コールセンターシステムテレワーク・在宅勤務でアウトバウンド業務が可能 INNOVERA アウトバウンド

株式会社プロディライト

３つの特徴

1.どこでもコールセンター業務が可能。テレワークや在宅勤務にも。
2.プレディクティブコールで無駄なコールをなくし、集中力UP！
3.万全のサポート体制！

自社コールセンターの現場の声から生まれたシステム。
無料の貸出期間もあるので、使い勝手を確認した上でご導入可能。
場所を選ばないのでテレワーク・在宅勤務でのコールセンター業務が可能。

対応機能

着信連動表示 remove

音声自動応答 panorama_fish_eye

着信呼自動分配 remove

オートダイヤル panorama_fish_eye

FAQシステム remove

キャンペーン管理 remove

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製品概要

対象従業員規模	250名未満
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	7,500円～ 10,000円
参考価格補足	1ブースあたりの概算価格となります。

製品詳細

架電効率みるみるアガル。架電品質みるみるアガル。

INNOVERA-Outboundの充実機能

「なくては困る」から「あったらいいな」まで、通常なら有料オプションクラスの機能を標準搭載！

■Click to Call（ワンクリック発信）
■全通話自動録音
■オートコール
■グループ架電
■再コールアラート
■架電禁止設定
■転送機能
■詳細条件での絞り込み架電
■モニタリング・ささやきモード
■トークスクリプト・共有資料表示機能
■リスト項目のカスタマイズ自在
■CSV形式でのリストインポート・エクスポート
■リストクリーニング
■リスト製作架電
■複数回線収容
■パートナーやグループ会社リストの一括管理
■リスト名（地域等）やオペレータパスワードの編集一括管理
■多彩な架電分析
　　・日別・月別のコール数・在宅率・受注数・受注効率
　　・オペレータ成績一覧表示
　　・エリア別受注効率等の詳細分析
　　・架電結果ステータス割合分析
　　・架電時間分析

▽オペレータ画面

プレディクティブコールで無駄をなくし、集中力UP！

プレディクティブコールなら、オペレータ数に対し、その3倍の数のリストへ一気に発信できます。
オペレータは繋がったコールにのみ対応するだけで良いので、
様々な「無駄」から解放され、トークに集中することができます。

万全のサポート体制！

管理画面は簡素化されており操作性は抜群ですが、
機能が豊富ゆえ、特に導入当初はわからないことだらけ。
・・・ご安心ください。お電話でのご説明だけでなく、遠隔操作による手厚いサポートをご提供します！

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仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能	クラウド型ソフトフォン対応 Click to Call（ワンクリック発信）全通話自動録音オートコールグループ架電再コールアラート架電禁止設定転送機能詳細条件での絞り込み架電モニタリング・ささやきモードオペレータ成績一覧表示エリア別データ表示架電結果ステータス割合分析架電時間分析

クライアント
OS	Windows7以降
メモリ	PCメモリ：2GB以上
ブラウザ	InternetExplorer 11(32bit版)
ネットワーク	・回線速度（光ファイバー回線推奨）： 100Mbps以上(上り、下り共) ・YAMAHA VoIPルータ　：NVR510　RTX1210
その他	電話端末・Yealink：　Tシリーズ・GRANDSTREAM：　GXPシリーズヘッドセット・SENNHEISER：　SC30USB/PC7USB ・Logicool：　USB Headset H390/H530/H540 ・Jabra：　UC VOICE550 ・Plantranics：　C310

企業情報

企業名	株式会社プロディライト
住所	〒541-0043 大阪府大阪市中央区高麗橋3-3-11 淀屋橋フレックスタワー2F
設立年月	2008年6月4日
資本金	99,495,000円（資本準備金89,495,000円）
事業内容	システム開発販売事業通信事業テレマーケティング事業新規支援事業
代表者名	小南　秀光

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『INNOVERA アウトバウンド』とよく比較されているコールセンターシステム

クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

お客さまからの依頼、問合せなどの応対内容を一元管理

GenesysCloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

コールセンター以外の従業員にリモート運用でオフィスコスト削減

FastSeries クラウドサービス

BlueBean

inspirX 5(インスピーリファイブ)

MiiTel

毎日のコールログの作成が、従来の半分の時間で終わるように

enjoy.CRMⅢ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

カスタマイズが可能でこちらの要望に応えることができる。

楽テル

AmeyoJ

COLLABOS PHONE（コラボスフォン）

AI電話自動応答サービス

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プロディライトの『テレワーク・在宅勤務でアウトバウンド業務が可能INNOVERA アウトバウンド』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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245

7月26日(月) 更新
	クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム「Service Cloud」株式会社セールスフォース・ドットコム
	【早期稼働OK】利用継続率99%！コールセンター業務を、ラクに - 楽テル株式会社ラクス
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３つの特徴

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万全のサポート体制！

仕様・動作環境

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