開発ツールの使いやすさをどう比べるか｜操作の手数から初期設定、サポート範囲までの確認手順

開発ツールの使いやすさを分解する

開発ツールは、課題の管理や進捗の可視化、ソースコードとの結び付けを担う仕組みです。使いやすさは感覚で語られやすい言葉ですが、そのままでは製品を比較できません。確認できる項目に置き換えることから始めましょう。

立場ごとの使いやすさの違い

開発ツールに関わる人は、大きく3つに分かれます。作業を登録して進める開発者、全体の進み具合を確認する管理者、設定や権限を整える運用担当者です。それぞれが触れる画面も、求める操作性も異なります。

開発者にとっては、作業の登録と更新にかかる手数の少なさが評価の中心です。管理者にとっては、状況を把握する画面の分かりやすさが問われます。運用担当者にとっては、設定変更の手順が関わります。自社で誰がどの役割を担うかを先に決めておくと、比較の焦点が定まります。人数の多い立場を優先して確かめると、全体の負担を抑えやすくなります。

主観に頼らず比較するための準備

製品資料の「直感的な操作」「シンプルな画面」といった表現は、判断の材料としては不十分です。比較の前に、自社で実際に行う作業を書き出し、それぞれ何回の操作で終わるかを確かめる形に置き換えておきましょう。

例えば「課題を1件登録して担当者と期限を設定するまで」「状態を変えて完了にするまで」「新しいプロジェクトを作って初期の設定を終えるまで」といった作業を用意しておきます。同じ作業を各製品のデモやトライアルで試せば、条件をそろえた比較ができます。実際に運用する担当者に試してもらうと判断がずれにくくなります。試した結果を記録しておくと、社内で候補を絞る際の説明にも使えます。

日々の操作で確認したい点

開発ツールは毎日触れる仕組みです。1回あたりの差はわずかでも、件数が積み重なると負担の違いが大きくなります。ここでは確認したい場面を3つに分けて整理します。

課題の登録と更新の手数

課題を登録する画面では、必須の項目が多いほど入力に時間がかかります。最低限の情報だけで登録し、後から補える構成になっているかを確認しておきましょう。入力の途中で保存できるかも、まとまった時間を取りにくい場面では役立ちます。

あわせて、よく使う組み合わせをテンプレートとして保存できるかも確かめておきます。同じ種類の作業を繰り返し登録する場合、テンプレートがあると入力の手間を大きく減らせます。既存の課題を複製して一部だけ書き換えられる機能があるかも、実務では便利に使えます。

一覧の絞り込みと表示の切り替え

件数が増えると、目的の課題を見つけること自体に時間がかかるようになります。担当者、状態、期限、分類といった条件で絞り込めるか、条件を保存して繰り返し使えるかを確認しておきましょう。

表示の形式を切り替えられるかも実務に関わります。一覧の形式、かんばん方式の形式、日程を横に並べた形式など、場面によって見たい形は変わります。個人ごとに初期表示を設定できると、開くたびに条件を指定し直す手間を減らせます。件数が多い状態での表示の速さもあわせて確かめておきましょう。想定する課題の件数を伝えたうえで、その規模での動作を見せてもらう方法もあります。

検索して情報にたどり着く経路

過去の課題や添付した資料を探す場面では、検索の使い勝手が効いてきます。課題の題名だけでなく、本文やコメント、添付ファイルの中身まで対象にできるかを確認しておきましょう。

あわせて、終了したプロジェクトを検索の対象に含められるかも確かめます。検索の結果を絞り込む条件を後から追加できると、目的の情報にたどり着くまでの手数を減らせます。よく使う検索の条件を保存できるかも、定期的な確認を行う場合には役立つ機能です。

初心者でも扱えるかの確認

経験の浅いエンジニアや、開発以外の職種のメンバーが参加する場合、専門的な前提知識がなくても使えるかが導入の可否を左右します。

画面の言葉と表示の分かりやすさ

開発ツールの画面には、開発の現場で使われる用語が並びます。用語の意味が分からないと、どの操作を選べばよいか判断できません。項目の名称を自社で使っている言葉に変えられるかを確認しておきましょう。

あわせて、日本語での表示に対応しているか、説明やヘルプが日本語で用意されているかも確かめます。翻訳された画面でも、一部の項目が英語のまま残る製品があります。実際の画面をデモで見て、経験の浅いメンバーが読み取れる状態かを確かめておくことをおすすめします。用語の説明を社内向けに補う資料を用意する手間も、見込んでおくとよいでしょう。

学習の支援と定着の進め方

操作を覚えるまでの期間は、用意されている資料の充実度に左右されます。操作手順をまとめた資料や、動画による説明が公開されているかを確認しておきましょう。日本語の資料があるかも重要な確認項目です。

導入の際に説明会を実施してもらえるかも聞いておきます。あわせて、社内で使い方を統一するための決まりを作る手間も見込んでおきましょう。課題の書き方や分類の付け方をそろえておかないと、人によって登録の粒度が変わり、集計の結果が実態と離れていきます。決まりは短い文書にまとめ、参加した人がすぐ参照できる場所へ置いておきましょう。

ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料を取り寄せて機能や特徴をさまざまな製品で比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）で開発ツールの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。

初期設定にかかる作業

導入時の負担は、使い始めるまでにどれだけの作業が発生するかで決まります。設定が簡単だと案内されていても、自社側で用意するものが多ければ立ち上げに時間がかかります。

使い始めるまでに必要な作業

初期設定では、アカウントの登録、プロジェクトの作成、権限の割り当て、課題の分類方法の設計、テンプレートの用意といった作業が発生します。このうちシステム側の設定は短時間で済んでも、分類方法の設計には時間がかかることがあります。

作業の分量を判断する際は、ベンダーが提供する手順書や設定支援の有無を確認しておきましょう。あわせて、自社で決めておく必要がある項目を早い段階で聞いておくと、社内の検討を並行して進められ、使い始めるまでの期間を短縮しやすくなります。

既存データの移行方法

すでに表計算ソフトや別のツールで課題を管理している場合、その内容をどう移すかが立ち上げの負担を左右します。CSVなどの形式で一括登録できる機能があれば、1件ずつ入力し直す手間を減らせます。

一括登録に対応している場合でも、指定される形式や項目の並びは製品ごとに決まっています。既存データを加工する作業が必要になるため、対応形式と必要な項目を事前に確認しておきましょう。件数が多い場合は、移行作業をベンダーへ依頼できるかもあわせて相談してみてください。

使い始める範囲の決め方

最初から全部門で使い始めようとすると、設計と説明に時間がかかります。1つのチームから始めて、運用が落ち着いてから広げる進め方も有効です。

この方法であれば早い段階で実際の使い勝手を確認でき、分類方法や運用の決まりを見直したうえで展開できます。先に始めたチームの設定を他のチームへ複製できるかを確認しておくと、広げる際の作業を減らせます。展開の時期もあわせて計画しておきましょう。

サポートで受けられる範囲

サポートは内容の幅が広く、同じ言葉でも実際に受けられる支援は製品ごとに異なります。どこまで対応してもらえるのかを具体的に分けて確認しておきましょう。

支援内容の区分の把握

支援には段階があります。操作手順をまとめた資料の提供、問い合わせ窓口での操作案内、初期設定の進め方の案内、設定作業の代行、運用方針の相談では、必要な費用も対応の深さも変わります。

「導入を支援します」という説明が、案内までを指すのか作業の代行まで含むのかは分かれます。自社に設定を担当できる人がいない場合は、どちらに当たるかを契約前に書面で確認しておきましょう。分類方法の設計まで相談できるかも、立ち上げの負担に関わる確認項目です。

問い合わせ方法と対応時間

問い合わせの手段には、メール、電話、チャットなどがあり、契約するプランによって使える手段が異なります。海外の事業者が提供する製品では、日本語での対応可否も確認が必要です。

受付時間と回答までの目安時間も確認しておきたい項目です。時差のある地域からの対応になる場合、質問への回答が翌営業日以降になることがあります。急ぎの確認が想定される場合は、国内の窓口があるかを確かめておくと安心です。追加費用で範囲を広げられるかも相談してみてください。

操作の負担を確かめたい開発ツール

画面の分かりやすさや初期設定の手間は、実際に触って確かめたい部分です。試用や資料で使い勝手を比べたい製品を紹介します。

JUST.DB

株式会社ジャストシステム

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まとめ

開発ツールの使いやすさは、日々の操作の手数、初心者が扱えるか、初期設定の作業量、サポートで受けられる範囲という項目に分けると比較できます。特に毎日続く課題の登録と検索は負担の差が積み重なるため、実際の画面で確かめることが大切です。候補が絞れたら資料請求で条件を確認し、比較検討を進めてみてください。