AIを活用したFAQ作成支援 AI FAQ構築サービス

３つの特徴

1.最短3週間でFAQデータを納品！
2.メールやチャットなどQとA混在の応対履歴データにも対応
3.QとAが対になった形式でFAQを納品！関連キーワードも併せて納品

AIと人のハイブリッドで問合せ履歴からFAQを作成！
貴社内にあるさまざまな応対履歴情報を基に、質問と回答を整理・分類、AIによるテキスト解析技術を活用し、最適なFAQを構築します。

製品TOP arrow_drop_down

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス / クラウド
参考価格	1,000,000円～
参考価格補足	応対履歴データ3,000件～の参考価格

製品詳細

問合せ履歴・応対履歴データから最適なFAQを作成します。

ディー･キュービック株式会社の『AI FAQ構築サービス』は、
貴社内にある様々な応対履歴情報をもとに、質問と回答を整理・分類、
AIによるテキスト解析技術を活用し、最適なFAQを構築します。

【AI × 人】のハイブリッド体制で FAQ を構築します。

☆AIと人のハイブリッド作業
　AIの効率と人の品質管理で精度が向上します。

☆QとA混在の応対履歴データに対応
　お客様側でのデータ整備負担を軽減します。

☆QとAが対になった形式でFAQ納品
　関連キーワードも併せて納品いたします。

☆チャットボットや自動応答への展開・活用までサポート（オプション）

「AI FAQ構築サービス」ご利用の流れ

■Step１．FAQ構築材料の抽出とデータ整理（データクレンジング）
　・FAQを構築する材料は、貴社内にある様々な対応履歴情報を活用します。
　・問合せ履歴などのテキストデータを「質問」と「回答」の候補に分類します。
　※音声データからのテキスト化もオプションとして対応可能。

■Step２．FAQ作成システムへ投入
　・クレンジングしたデータを投入し、AIを用いてFAQを作成します。
　・既存FAQとの重複確認等、作業時間を大幅に削減する事ができます。

■Step３．人による最終チェック
　・作成されたFAQのチェックを人が行います。(表記の揺らぎや重複等）
　・「質問」と「回答」の組み合わせになっていることを確認します。

導入効果

【導入事例】SI事業A社　法人向けソフトウェア担当部門

【導入経緯】
問合せ履歴は蓄積していたが、コロナ禍で需要が急増し、サポート体制がひっ迫していた。
新人教育や問合せ数削減に向けて、FAQの整備が急務となっていた。

よくある質問

１．FAQ作成期間はどれくらいかかりますか？
問合せ履歴データ受領後、最短３週間程度での納品となります。
※お客様のデータ形式や件数によっても変動いたします。

２．提供するデータの形式に指定はありますか？
問合せ内容と回答が混在しているもの(メール履歴等）でも対応可能です。
データは、Excel、CSV、などでご提供をお願いいたします。

３．何件のFAQをつくることができますか？
受領データ件数の約15％のFAQ数作成を標準としています。
※問合せの偏りや、既存FAQ数によって変動いたします。

企業情報

企業名	ディー･キュービック株式会社
住所	〒151-0053　東京都渋谷区代々木4-30-3　新宿MIDWESTビル11F
設立年月	1979年8月
従業員数	1,241名（内社員103名）
資本金	7,515万円
代表者名	伊柳　義之

FAQシステムの製品一覧

『ディー･キュービック株式会社のAI FAQ構築サービス』とよく比較されているFAQシステム

AI-Q

Accela ヘルプデスクの達人

｜シェアNo.1！AIチャットボット「hitTO」

Freshdesk

FastAnswer2

AIヘルプデスクソリューション

Click Navi

SyncAnswer

CollasQ（コラスク）

Cogmo Attend

Helpfeel

AI-FAQボット

i-ask

アルファスコープ

ナレッジリング

OKBIZ. for FAQ

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ディー･キュービック株式会社の『AIを活用したFAQ作成支援AI FAQ構築サービス』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

リストに追加しました

他の方は以下の製品も資料請求しています

同じカテゴリーのすべての製品に資料請求する

リストに追加中の製品に資料請求する（0件）

資料請求ランキング

3月8日(月) 更新
	【在宅環境から即導入！】誰でもかんたんに使えるヘルプデスクFreshdesk OrangeOne株式会社
	【無料トライアルから始められる】クラウド型FAQ管理サービスSyncAnswer 株式会社SyncThought
	「探しやすい」「見つけやすい」を実現するFAQシステムアルファスコープ株式会社プラスアルファ・コンサルティング
一覧を見る