IP電話とビジネスフォンの違い
IP電話とビジネスフォンの違いを見ていきましょう。
IP電話：インターネットプロトコルを用いたサービス
通常のアナログ電話は電話回線を利用しますが、IP電話はインターネット回線を利用して通信を実現します。
アナログ電話は導入費用が高いうえ、工事の手間がかかります。一方、IP電話は費用が安く、インターネット環境さえあれば工事も必要ないのが特徴です。
また、世界中のどこでも通話できるのもメリットです。企業においては、海外の支社との連絡手段としても活躍します。料金は一律であるため、遠方との通話でも変わりません。
さらに、パソコンと連動できるのも特徴です。通話相手の情報をパソコンに表示する、音声を録音するといったことも実現します。コールセンターなどで活躍するでしょう。
このようにコストが低く利便性が高いため、ビジネスシーンで普及しています。
ビジネスフォン：複数の外線と内線を共有できる電話機
ビジネスにおいては、一度に複数の電話がかかることも珍しくありません。また、社内で連絡を取る必要もあります。そのため、複数の外線と内線を制御できなければなりません。
ビジネスフォンは、外線と内線を制御する主装置と電話端末に分類されます。主装置を軸にして、配線の工事を行うことで利用できます。
ビジネスフォンの外線には、電話回線だけでなくインターネット回線を用いることも可能です。ONUとビジネスフォンをLANケーブルで接続して利用します。
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ビジネスフォンと家庭用電話の違い
続いて、ビジネスフォンと家庭用電話の違いを見ていきましょう。
複数回線で対応できるか
ビジネスフォンは、１つの番号でも回線の数だけ同時に通話を実現します。一般家庭と異なり、同時に複数の電話がかかることも多いビジネスシーンでは、この機能は欠かせません。
ビジネスフォンの電話機には、外線ボタンが複数設置されています。一般的には、「外線１」「外線２」といった形で番号が振られ、ランプが搭載されています。ランプが示すのは、その外線が現在空いているかどうかです。
実際に電話を掛ける際には、その外線の中から空いているものを選択します。逆に、社外で電話がかかってきた場合も、空いている外線を利用して対応します。
内線通話ができるか
広いオフィス内では、社員同士が連絡を取るのも容易ではありません。そこで内線を利用することで、電話機を使った社内連絡が実現します。
ビジネスフォンでは、電話番号は複数の電話機で共通です。しかし、それとは別に電話機ごとに内線番号を設定できます。この内線番号によって、社内で電話を掛けられます。外線は利用しないため、通話料金は発生しません。
転送機能があるか
転送機能とは、かかってきた電話をほかの電話に転送する機能です。転送先としては携帯電話なども指定できます。その結果、不在時に会社にかかってきた電話も、逃すことなく対応できます。
一口に転送といっても、その方式はさまざまです。たとえば、即時転送と呼ばれる方式では、かかってきた電話をすぐに転送先に転送します。この場合、社内の電話は鳴りません。
また、複数の電話機に転送する同時転送という方式もあります。複数の電話が同時に鳴り、一番最初に受話器を取った人が対応することになります。
法人向けIP電話のおすすめ製品を紹介
ここでは、法人利用に適したIP電話サービスを紹介します。料金や機能、対応できる利用環境などを比較し、自社の電話環境に合う製品を検討してみましょう。
トビラフォン Cloud
- 設備投資不要で簡単に導入可能
- 自動テキスト化などのさまざまな機能が標準搭載
- 柔軟な着信設定と操作性に優れた管理画面
トビラシステムズ株式会社が提供する「トビラフォン Cloud」は、専用アプリを入れることで会社番号での発着信ができるフルクラウド型のクラウドPBXです。設備投資が不要なため、電話交換機を設置せずに導入できます。転送などビジネスフォンの基本機能に加えて、通話録音や自動テキスト化といった機能を追加料金なしで利用できます。着信設定を柔軟に組めるため、拠点や担当者に応じた振り分けにも対応します。管理画面の操作性にも配慮された設計です。
MiiTel Phone
- リアルタイムトークアシストでアポイント獲得率・成約率を最大化
- 「売れるトーク」をデータで可視化！チーム全体の成約率を向上
- AIの自動フィードバックで教育を効率化！現場の営業力を強化
GoodLine
- 高い音声品質で、社用携帯や工事・保守も不要な圧倒的低価格
- 有料クラスの豊富な機能を標準搭載し、直感的で簡単に操作が可能
- ネット回線変更やアプリなどの限定はなく、会社電話を見える化
株式会社グッドリレーションズが提供する「GoodLine」は、スマートフォンやPCをビジネスフォンとして利用できる法人向けクラウドPBXです。内線通話や転送、全通話録音、通話履歴の管理などに対応し、オフィス内外を問わず電話業務を行えます。電話環境のクラウド化と応対履歴の一元管理を進めたい企業に適しています。
03plus
- 工事不要、最短10分で固定電話番号を取得
- スマホやPCで会社の代表電話にチームで対応
- 通話録音・IVR・クラウドFAXなどPBX機能を搭載
株式会社グラントンが提供する「03plus」は、スマートフォンやPCから固定電話番号を利用できるIP電話サービスです。会社の番号を使って場所を問わず発着信できるため、テレワークや外出先での電話対応にも活用できます。IVRや通話録音などの機能も追加でき、代表電話や受注窓口のクラウド化を進めたい企業に適しています。
クラウドPBX Bizfone（ビズホン）
- スマホやPCで会社番号発着信、場所を選ばず内線通話
- 全通話録音とクラウド電話帳で対応品質を可視化
- 代表番号とアカウント込みでシンプルな月額制
HISモバイル株式会社が提供する「クラウドPBX Bizfone（ビズホン）」は、スマートフォンやPCから会社の電話番号で発着信できるクラウド電話サービスです。03・06などの市外局番や050番号などに対応し、既存番号を引き継げる場合もあります。固定電話機に縛られず、外出先やテレワークでも代表電話を利用したい企業に適しています。
RemoTEL （株式会社ジェイドコーポレーション）
- 最短1営業日で利用を開始可能！
- 1か月単位で契約できる柔軟な料金体系！
- オプションで通話録音にも対応！
IP-OneIPフォン （ソフトバンク株式会社）
- 既存番号を活用しながら全国拠点を一元接続。
- クラウド型IP網で通信コストを削減。
- 災害時にも安定した音声通話ができる通信基盤。
スマホ内線化サービス （ソフトプラン株式会社）
- 外出先で会社の固定電話番号を利用
- 電話受付の機会損失や転送料金をゼロにする運用を支援します。
- テレワーク・リモートワーク導入ツール
IP電話とビジネスフォンの違いを理解し、適宜取り入れよう
IP電話とは、インターネット回線を利用した電話のことです。場所の制約を受けにくく、料金が安く済みます。一方、ビジネスフォンとは複数の外線に対応した電話のことです。回線にはインターネット回線を使うこともできます。
また、ビジネスフォンは家庭用電話と違い、以下の機能を備えています。
- ■複数回線への対応
- ■内線通話
- ■転送機能
ぜひ参考にして、自社に適した電話環境を構築してください。
