法人向けIP電話とは
IP電話とは、インターネット回線を利用する音声通話システムのことです。Internet Protocol（IP）を利用しているためIP電話と呼ばれ、通常の電話回線よりも低コストで利用でき、距離にかかわらず料金も一律です。
法人向けのIP電話は、回線数・チャンネル数が多いものに対応していたり、IP-PBX（電話交換機）の設置によって拠点間を内線のように無料通話できたりするものもあります。
IP電話アプリ・サービスを比較表でチェック！
まずは最新のIP電話アプリ・サービスについて、価格や通話料、対応OS、特徴などを比較表にまとめました。
IP電話サービスの価格・通話料の比較表
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製品名 |
参考価格 |
通話料/３分
（固定電話へ） |
通話料/１分
（携帯電話へ） |
レビュー評価 |
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クラコールPBX |
初期料金0円、月額980円/1ユーザー |
ー |
ー |
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pickupon |
月額6600円(税抜)/１ID＋通話料金
初期費用０円
閲覧用アカウント無料 |
ー |
ー |
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MiiTel |
月額5,980円（税抜）/ID |
8.49円 |
16.9円 |
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OSORA |
月額3,000円/システム
端末1,000円/台 |
7.8円 |
15円 |
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RemoTEL |
月額6,050円 |
8.8円 |
19.8円 |
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※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
IP電話サービスの機能・対応OS・無料トライアルの比較表
※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。
おすすめのIP電話アプリ・サービス
ここからはITトレンド最新ランキングにもとづいて、人気のIP電話アプリ・サービス紹介します。製品はすべて無料で資料請求できるので、比較のうえ自社にあうものを検討してください。
※ランキングは、2021年１月１日～11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
《pickupon》のPOINT
- ユーザー入力が省ける設計！簡単に手間なく、すぐに使えます。
- 高い音声品質！細い帯域でも切れにくくクリアな音質を実現
- SFA・CRM画面からのクリックコールで架電工数も削減
2021年法人向けIP電話年間資料請求数ランキング第１位
pickupon株式会社提供の「pickupon」は、営業など企業の架電担当者に向けて開発されたクラウドIP電話です。AIが通話内容を自動でまとめて記録し、チーム内での自動共有を可能にします。
また、電話をかけず閲覧だけのアカウントは無料となっている点もポイントでしょう。必要なものは、最新のChromeがインストールされたPCとヘッドセットのみ。番号が発行され次第すぐに活用できます。
《MiiTel》のPOINT
- オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
- オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
- IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
2021年法人向けIP電話年間資料請求数ランキング第２位
株式会社RevComm提供の「MiiTel」は、AI機能搭載のクラウドIP電話です。AIが電話対応を自動解析し可視化することで、社員教育やコンプライアンスなどさまざまな目的に活用できます。
また顧客管理システムと連携することで、ワンクリックで架電できたり、顧客情報を自動表示したり、電話対応業務を効率化させます。ユーザー数22,000人、累計950社以上の導入実績も、魅力でしょう。
《OSORA》のPOINT
- 急なテレワークにも対応
- 簡単な操作画面 PCに不慣れでも楽々利用
- お問い合わせ〜導入後もずっと無料でサポート
「OSORA」は、株式会社Scene Liveが提供するクラウドIP電話です。クラウド型のため工事不要で、電話機の増設も簡単に行えます。また専用アプリをインストールするだけで、社外でも手持ちのスマートフォンにて受電が可能な点もポイントでしょう。
また、会社用や社員の個人用、カスタマーセンター用など、複数の番号を状況に応じて発行でき、柔軟性が高いです。お問い合わせから導入後まで、無料でサポートしてくれる点も魅力でしょう。
《RemoTEL》のPOINT
- 最短1営業日で利用を開始可能！
- 1か月単位で契約できる柔軟な料金体系！
- オプションで通話録音にも対応！
株式会社ジェイドコーポレーションが提供する「RemoTEL」は、ネット環境のみで簡単にビジネスフォン環境を構築できるクラウドサービスです。現在利用中の代表電話も継続して利用できるので、オフィスの移転・新社屋の設立などを予定している場合にも、活用しやすいでしょう。
さらに手持ちのPCやスマートフォンでの発着信も可能なため、在宅勤務などのワークスタイルにも最適です。また、新規番号（03/06/050 ）なども最短翌営業日に取得でき、スタートアップ企業にもおすすめです。
《クラコールPBX》のPOINT
- 低コストで新規の固定番号をかんたん取得！
- スマホから会社の固定電話番号で発着信！無料で内線が使える
- 工事不要でシンプルに電話を使いたい企業様に最適
株式会社三通テレコムサービス提供の「クラコールPBX」は、ビジネスフォンの機能をクラウド上で利用することが出来るクラウド電話サービスです。SIP電話機の他、PC ソフトフォン、スマートフォンアプリでも利用が可能です。クラウド型のサービスなので電話回線工事などを行う必要はありません。
導入製品にお悩みで、まずは最新の人気製品から検討してみたい、という方はこちらのランキングも参考にしてください。
LaLa Call
「LaLa Call」は、株式会社オプテージが提供している法人向け050通話アプリです。月額利用料が110円（税込）で、スマートフォンでも簡単に利用できます。LaLa Call同士の通話料は無料のため、内線として活用すれば費用を大幅に抑えられるでしょう。
050 plus
「050 plus」は、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供しているIP電話アプリです。月額基本料330円（税込）で、留守番電話機能やプッシュ着信通知機能などが搭載されています。スマートフォンに専用のアプリを入れることで利用でき、通話料を抑えられます。
G-Call050
「G-Call050」は、株式会社ジーエーピーが提供する通話アプリです。月額基本料308円（税込）で、050番号が使えます。電話に出られない状況でも、着信があるとメールで通知が届き、無料で留守番電話サービスを利用できます。iOS7.0以上のiPhone、iPad、iPod touch、またはAndroid2.3.3以上の端末に対応可能です。
FleaLine
株式会社コヴィアの「FleaLine」は、個人やSOHO、中小企業で使えるインターネット電話サービスです。拡張性が優れており、小規模からスタートしても、規模の拡大にあわせて柔軟にアカウントを増やせます。440円×外線数に、月額基本料金の1100円/ID×内線数を合わせたものがシステムの利用料金となります。詳しくはお問い合わせください。
Skype番号
Microsoft社が提供する「Skype番号」は、Skypeアカウントに２つ目の電話番号を付与して携帯電話や固定電話からの着信の受け取りを可能にするサービスです。国外との電話でのやり取りが多い企業や海外出張の機会が多い企業に適しているでしょう。
IP電話アプリ・サービス選び方
ここからはIP電話サービスやアプリを選ぶ際のポイントを紹介します。
初期投資コストや通話料はどれくらいか
ハードウェア型やソフトウェア型であれば回線工事やシステム構築などに手間がかかりますが、クラウドタイプのIP電話は、多くの場合専用の機器や電話回線などが不要になります。そのため初期費用を抑えられるうえ短期間で導入できるメリットがあります。ただし月額の利用料金が発生し、アカウント数が多くなると高額になりやすいため注意しましょう。
また、IP電話の050番号同士なら通話料が無料ですが、携帯電話や固定電話、国際電話につなげる場合は通話料がかかり、製品によって料金プランは異なります。架電対象を明確にし、その頻度や通話時間を考慮して、各社の通話料を比較してみましょう。
自社の求める機能があるか
IP電話のサービスによって搭載機能も異なります。オプションとなる機能もあるため、よく確認しておきましょう。IP電話サービスの主な機能は以下のとおりです。
- 内線化
- 従業員の携帯電話（スマートフォン）を内線として使えるようにすることです。営業社員のように外出が多い従業員に内線化した端末を持たせれば、同じ回線で通話できます。外線を利用するよりも通話料金を抑えられるでしょう。
- PC連携
- PCと連携できるIP電話サービスであれば、顧客情報を見ながら対応できます。また各システムとの連携により、業務の効率化を図れるでしょう。
- 通話履歴・録音
- 通話した内容を録音し、履歴の検索を可能とします。電話の応対品質を改善できるでしょう。
このほか、留守番電話機能やプッシュ通知などもあるので、必要であればそうした機能を搭載していることもチェックしましょう。
ベンダーのサポート体制をチェックする
サポート内容以外にも、対応時間なども確認しましょう。電話以外にメールやオンラインなど、複数連絡手段があると安心です。また、導入実績が多く安定稼働しているベンダーであれば、トラブルに幅広く対応できるでしょう。
IP電話アプリ・サービスの注意点
最後に、IP電話アプリ・サービスを導入する際に確認すべき事項を見ていきましょう。
通話数を正確に想定できているか確認する
IP電話は、通話数が一定数を超えると突然電話が切断されるといった不具合が発生することもあります。ほかにもノイズが発生するなど、通話品質が低下するケースもあるでしょう。
会社規模や従業員の増減などにより、通話数が増えることも少なくありません。導入する前に１か月間の通話数を想定し、必要になる費用を試算しましょう。通話数がわかっていれば予算を立てやすくなります。
緊急通報ができるか確認する
IP電話は特定の番号に発信できない場合があります。例えば警察や消防などの緊急通報に発信できないキャリアも存在するため、注意してください。日常業務の中で警察や消防に電話する機会は多くはありませんが、万が一のときに必要となるため、最寄りの警察署や消防署の電話番号を登録しておきましょう。
停電対策ができているか確認する
通常の電話も停電すると使用不可になりますが、IP電話は停電時間が長いと電気が復旧しても使えないケースが多くあります。そのため停電が起きても安定して使えるサービスか確認しましょう。なお予備発電機の導入や、スマートフォンでの発信を可能にすることでも対策できます。
自社に合ったIP電話アプリ・サービスで経費削減を！
IP電話サービスは通話料を抑えて利用できますが、緊急通報ができない点や通信が安定しないデメリットがあります。注意点も押さえて自社に合ったIP電話サービスを導入し、コスト削減を実現しましょう。
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