おすすめのIP電話サービス９選！選び方や導入時の確認事項も解説

おすすめのIP電話サービス９選

まずは、おすすめのIP電話サービスを見ていきましょう。（５月29日時点）

INNOVERA PBX

株式会社プロディライト

• check【低コスト】 高額なPBXは必要なし
• check【選べる端末】 IP電話機、PC、スマートフォンなど利用可能
• check【ネット環境のみ】電話回線のご契約や配線等は不要

INNOVERA PBXはIT技術を活かした豊富な機能を利用できます。クラウド型のIP電話サービスのため、自社でのメンテナンスは不要。通話履歴を確認できるだけでなく、全ての通話を記録可能です。１台の端末から複数の番号を発信することもできます。

通話料は30秒から３分単位で変わるため、企業のニーズに合わせたプランを使えるでしょう。

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Connect Agency

Connect AgencyはIP電話の仕組みだけでなく、機材一式もレンタルできるため短期間での導入が実現します。自社で用意するものは最小限で済むクラウド型のサービスです。

電話機１台から規模が大きいコールセンターまで対応しており、自社の規模に関係なく導入しやすいでしょう。

050 plus

050 plusはNTTが提供しているIP電話サービスです。機能と価格のバランスが良く使いやすい特徴があり、留守番電話機能など充実しています。スマートフォンに専用のアプリを入れることで利用でき、通話料を抑えられます。

LaLa Call

LaLa Callはケイ・オプティコムが提供しているIP電話サービスです。月額利用料は安くスマートフォンでも簡単に利用できます。LaLa Call同士の通話料は無料のため、内線として活用すれば費用を大幅に抑えられるでしょう。

G-Call050

G-Call050は主にスマートフォンへの電話の通話料を大幅に削減できるIP電話サービスです。電話に出られない状況でも、メールで着信があった通知が届き、無料で留守番電話サービスを利用できます。利用方法も簡単で、アプリを起動するだけで通話可能です。

My 050

My 050は月額利用料が発生せず、通話料も安いため使いやすいIP電話サービスです。電話番号が別で割り当てられ、My 050同士の電話であれば通話料は無料で利用できます。国内だけでなく海外でも通話可能です。

FleaLine

FleaLineは個人からSOHO、中小企業まで使えるIP電話サービスです。特別な設備・工事は不要なため簡単に導入できます。拡張性が優れており、小規模からスタートしても、規模の拡大に合わせて柔軟にアカウントを増やすことが可能です。

SMARTalk

SMARTalkはアカウントやパスワードの設定をするだけで簡単に使えるIP電話サービスです。スマートフォンにアプリを入れるだけで簡単に利用可能。プッシュ通知により、アプリを常時起動する必要はないためバッテリーの消耗を抑えられます。

IP電話サービス

楽天が提供しているIP電話サービスは通話料を抑えて電話を利用できるサービスです。独自の光ファイバーネットワークを構築しているため、クリアな通話品質を実現できます。機能も充実しており、利用しやすいIP電話です。

IP電話サービスの選定ポイント

つづいて、IP電話サービスの選定ポイントを見ていきましょう。

初期投資・運用のコストを比較する

IP電話を導入する際には導入費用のほかにも、通話料などの運用コストが毎月必要になります。そのため、サービスを選ぶときは、導入時だけでなくトータルコストを考慮して選んでください。

また、IP電話サービスは導入方法によって費用の発生の仕方が変わるため注意してください。例えば、ハードウェア型を導入する際は初期費用が高くなりがちです。ソフトウェア型であればハードウェアよりも導入費用は抑えられるものの、システムを構築する手間がかかります。

近年では、クラウドサービスを採用する企業が多い傾向にあります。クラウドサービスであれば、専用の設備や構築する手間などは不要で低価格・短期間での導入が可能になりますが、月額コストが発生しアカウント数が多くなると高額になりやすいため注意しましょう。

自社で必要な機能があるか確認する

IP電話はサービスによって機能が異なります。したがって、必要な機能を明確にしてから選ぶことが大切です。全ての機能が基本料金で利用できるわけではなく、オプションで利用できる機能もあるため、よく確認しておきましょう。IP電話サービスの主な機能は以下のとおりです。

内線化

内線化機能は従業員の携帯電話（スマートフォン）を内線として使えるようにすることです。営業社員のように外出が多い従業員に内線化した端末を持たせれば、同じ回線で通話できます。外線を利用するよりも通話料金を抑えられるでしょう。

PC連携

PCと連携できるIP電話サービスであれば、顧客情報を見ながら電話を利用できます。また、各システムと連携することで業務の効率化を実現可能です。

通話履歴・録音

通話した内容を録音し、履歴の検索を可能とします。電話応対の品質を改善できるでしょう。

ベンダーのサポート体制をチェックする

ベンダーが行っているサポートの内容以外にも、対応している時間などを確認する必要があります。また、導入実績が多く安定して営業しているベンダーであれば、トラブルに幅広く対応できるでしょう。

他にも、電話以外にメールやオンラインでやり取りが可能なベンダーがおすすめです。電話を使った業務が中心の企業の場合、特にベンダーのサポート体制は重要になるため注意してください。

IP電話サービスを導入する際の確認事項

最後に、IP電話サービスを導入する際の確認事項を見ていきましょう。

通話数を正確に想定できているか確認する

IP電話は通話数が一定数を超えると突然電話が切断されるといった不具合が発生することもあります。他にも、ノイズが発生することもあり、通話の品質が低下につながってしまうこともあります。

会社規模や従業員の増減などにより通話数が増えることで、業務に影響が出ることも少なくありません。安定して電話を利用するためにも、通話数を想定し拡張性や安定性を確認することが大切です。

導入する前に１ヶ月間の通話数を想定し、必要になる費用を試算しましょう。IP電話サービスによって通話料金は変わるため、通話数が分かっていれば予算も立てやすくなります。

緊急通報ができるか確認する

IP電話は特定の番号に発信できない場合があります。例えば、警察や消防などの緊急通報に発信できないキャリアも存在するため注意してください。日常業務の中で警察や消防に電話する機会は多くはありませんが、万が一のときに必要です。

停電対策ができているか確認する

通常の電話も停電すると使えなくなりますが、IP電話は停電時間が長いと電気が復旧しても使えないことが多いです。そのため、停電が起きても安定して使えるサービスか確認しましょう。

自社でも予備発電機の導入や、スマートフォンで発信できるようにすることで対策できます。

自社に合ったIP電話サービスで経費削減を！

IP電話サービスは費用を抑えて導入できるため人気があります。導入を検討するときは以下のポイントを意識しましょう。

• ■初期投資や運用のコストを比較
• ■自社で必要な機能があるか確認
• ■ベンダーのサポート体制を確認

IP電話サービスは通話料を抑えて利用できますが、緊急通報ができない点や通信が安定しないデメリットがあります。注意点も押さえて自社に合ったIP電話サービスを導入し、コスト削減を実現しましょう。