【図解】IP電話の仕組みとは？プロトコルやIP-PBX、携帯電話との違いもわかりやすく解説

IP電話とは

IP電話とは、インターネットプロトコルを利用したIP回線を介して、音声通信を行う電話です。簡単にいえば、インターネットに接続して通話ができる電話です。IP電話には以下の３つの種類があります。

■0ABJ番号IP電話

「03」や「06」など０からはじまる10桁番号のIP電話。市外局番を利用できる。総務省が定める厳しい基準をクリアした通信事業者のみ取得可能。固定電話と同等の高い通話品質が特徴。NTT東日本・西日本の「ひかり電話」、ほかの事業者が提供する「光電話」などがある。

■050IP電話

「050」からはじまる11桁番号のIP電話。市内外局番が含まれないため、携帯電話やスマートフォンでも利用可能。050型のIP電話同士なら無料で通話できる場合も多い。ただし、ネットワーク環境によっては通話品質低下の懸念がある。2024年４月より、050番号を新規取得する際の本人確認が義務化された。

■電話番号不要IP電話

特定の電話番号をもたず、インターネット回線を利用して音声通話を行うサービス。同じアプリ同士なら無料で通話可能だが、固定電話への発信はできない。「LINE」「Skype」「Facebook Messenger」などがある。

参考：携帯電話の犯罪利用の防止｜総務省

IP電話の仕組み

IP電話では以下の流れで通話が行われます。

• １．電話機が音声信号を電気信号に変換する
• ２．VoIPゲートウェイ（※）が電気信号をデジタル化しIPパケット（※）に変換する
• ３．IPパケットがインターネットを通して相手側に送信される
• ４．VoIPゲートウェイがIPパケットを電気信号に復元する
• ５．電話機が電気信号を音声信号に変換する

※VoIPゲートウェイとは、電話回線とインターネット回線を中継し、音声データを送受信するための通信装置。VoIPはインターネット上で音声データを送受信する技術。ゲートウェイは異なるネットワークやコンピュータ同士を中継する機器。
※IPパケットとは、IPネットワークの通信用に分割されたデータ（パケット）のひとつ。

ここでは、IP電話の仕組みを「発信」と「受信」にわけて詳しく解説します。

発信側：VoIP技術により音声情報をIPパケットに変換・送信する

IP電話を発信する際、VoIPゲートウェイと呼ばれる機器を用います。VoIPゲートウェイが音声信号をデジタル化し、IPパケットに変換。そして、インターネット回線を通じてIPパケットを相手の元に届けます。

受信側：VoIP技術によりIPパケットを音声情報に復元・変換する

受信元に届いたIPパケットは、そのままの状態では音声が聞こえません。VoIPゲートウェイによって電気信号に復元し、電話機を通じて再度、音声信号に変換されます。これにより相手との通話が可能になります。

VoIP技術の実行に必要なプロトコル「SIP」とは

IP電話では、音声情報をパケット化する前に電話の接続処理を行います。その際に使われるのが「SIP」です。

SIPとは、データをパケット化して送信する際に必要な「呼制御」を実行するプロトコルです。相手のIPアドレスやポート番号・セッションを確保し、IP電話の発着信を制御するのが役割です。シグナリングとも呼ばれます。

シグナリングプロトコルには、H.323やMGCPといったほかの方式もあります。しかし、汎用性や拡張性の面でSIPを採用する企業が多いでしょう。VoIP技術についてさらに詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。

内線・外線をつなぐ「IP-PBX」とは

IP電話はVoIP技術とSIPによって成り立ちますが、ビジネスフォンとしてIP電話を使用する場合には「IP-PBX」が必要です。

IP-PBXとは、外線と内線の発着信制御を行うPBXの機能を、IP電話の通信網で利用できるようにした電話交換機です。IP電話の内線と外線を自由につなぎ変えるのが役割です。

IP-PBXを利用すれば、インターネット回線で接続でき、さまざまな端末との連携が可能に。これにより、パソコンやスマートフォンを内線端末として利用できるようになります。

最近は、IP-PBXの進化版として登場したクラウドPBXが主流です。クラウド上でPBXを利用できるため導入コストを抑えられるほか、多拠点でも運用しやすいのが特徴です。PBXについてさらに詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。

IP電話と固定電話・携帯電話の違い

2024年１月にNTT東日本・西日本は、固定電話の局内設備を従来のアナログ回線からIP網に移行しました。ここでは、「IP電話」「固定電話（アナログ回線・IP網）」「携帯電話（スマートフォン）」の違いをまとめました。

参考：固定電話（加入電話・INSネット）のIP網移行｜NTT東日本

IP電話と固定電話の違いについてさらに詳しく知りたい方は、以下の記事も参考にしてください。

IP電話の導入メリット・デメリット

IP電話を活用するメリットとデメリットを以下にまとめました。導入を検討する際の参考にしてください。

■メリット

• ●IP電話の多くが同事業者間の通話料・転送料金が無料。全国に拠点のある企業や海外との通話を頻繁に行う企業を中心に、大幅なコスト削減が可能。
• ●専用の回線工事が不要なためスピーディーに導入できる。既存のネットワークを活用することで、初期コストも抑えられる。
• ●PCやスマートフォンを利用できるため、在宅勤務や出張中でも会社の電話番号で通話が可能。
• ●新しい電話番号や回線を追加するのが容易で、ビジネスの成長にあわせてシステムを柔軟に拡張できる。
• ●顧客管理システム（CRM）など、ほかのビジネスツールと連携できるため、顧客対応の効率が向上する。

■デメリット

• ●インターネット接続を利用するため、回線速度や安定性が通話品質に大きく影響する。回線が遅い場合やネットワークに負荷がかかっている場合、音声の遅延や途切れが発生しやすくなる。
• ●停電やネットワーク障害が発生するとIP電話も利用できなくなる。停電時にはバックアップの通話手段が必要。
• ●インターネットを介して音声データがやり取りされるため、ハッキングや盗聴のリスクが存在する。特にビジネス用途で機密情報を扱う場合には、適切なセキュリティ対策が不可欠。

IP電話についてより具体的に知るためには、資料請求の活用が便利です。各社製品の機能や価格などを把握しやすくなります。

おすすめのIP電話を紹介

ここでは、法人利用におすすめのIP電話を紹介します。気になる製品は緑の「＋資料請求リストに追加」ボタンでカート追加しておくと、あとからまとめて資料請求できて便利です。

MiiTel Phone（ミーテルフォン）

株式会社RevComm

製品詳細ページへ ＞

製品・サービスのPOINT

1. アポ率・成約率が向上する『成果の出る営業トーク』が身につく
2. 教育工数を削減し新人も短期間で即戦力へ！マネジメント効率改善
3. 正確・迅速な共有で顧客対応を高速化！営業ノウハウの俗人化解消

CLOUD PHONE

株式会社Wiz

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《CLOUD PHONE》のPOINT

1. サポートが充実し、初めての方でも始めやすい
2. 多機能の管理画面でスムーズな電話管理が可能
3. 音声品質が最高クラスAランクの評価実績

RemoTEL

株式会社ジェイドコーポレーション

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《RemoTEL》のPOINT

1. 最短1営業日で利用を開始可能！
2. 1か月単位で契約できる柔軟な料金体系！
3. オプションで通話録音にも対応！

より多くのIP電話サービスを知りたい方は、以下の記事をご覧ください。050型IP電話を中心に、おすすめ製品を紹介しています。

まとめ

IP電話とは音声信号を格納したIPパケットを相手に送信することで、インターネット上での通話を可能にしたものです。音声データを送信するだけでなく、電話としての機能をもたせるには、SIPによる発着信制御がカギです。仕組みを理解して、IP電話導入を検討してみましょう。

ITトレンドでは、多種多様なIP電話サービスを取り扱っています。まずは資料請求をして、製品について詳しく知ることからはじめてみませんか。