Qastの評判・口コミ

ナレッジが属人化されており、個々人にはナレッジの蓄積はあるものの組織の資産として活用できていなかった。ナレッジマネジメントに取組むため、色々なツールを検討したが、操作がシンプルで直感的に操作できるUI、小規模な組織でも導入しやすい価格設定で、導入前のサポートのレスポンスも丁寧で安心して導入することができた。最初は担当者がこれまでのナレッジをまとめてインプットしたが、徐々に利用されるようになり、今ではアカウント保持者の70％以上が投稿するまでになった。

似たようなナレッジが複数投稿される。同一のナレッジとするべきか、別のナレッジとするべきか等、自動で判断してくれる機能が欲しい。

ナレッジマネジメントをしたいが、何から手をつけたら良いかわからない。迷うことに時間を費やすなら、まず始めてみよう! の思いで導入しました。使いやすさから浸透までにさほど時間もかかりませんでした。 共同化、表出化まではうまく進んでいると思います。連結化、内面化にどう利用していくか？ の次のステップに進みたいと考えています。

操作がシンプル、価格が抑えめ、問合せのレスポンスも早く、導入しやすかった。

ナレッジマネジメントを始めるきっかけにはとても適しています。