Qastの評判・口コミ

ナレッジの集約や共有、確認に優れた機能を多く揃えたツールであり、洗練されたUIのため使いやすいです。よくある知恵袋的なUIで見やすく、閲覧数なども表示できます。検索機能が高いので、困った際に質問するよりも検索をかけて過去の問い合わせなどを調べる方が早く解決できるなど使い勝手も良いです。

「slack」などよくあるツールには連携できますが、まだまだ種類が足りない印象です。もっといろいろな外部ツールと簡単に連携できるようになると助かります。

ツール導入前は困った際に担当者に問い合わせをする必要があり、場合によってはかなりのタイムラグとなっていました。 ツール導入後はまず検索をかけて同様の質問がないかを探す、あった場合は拍手などでリアクションをする、見つからない場合もユーザータグ付け機能などを追っていくと見つかることがあります。 履歴にない場合でも「こましり」機能を使用して匿名のつぶやきで投稿すると割とすぐにリアクションが返ってきますね。