《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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業務効率化が可能です。
この製品のいい点
社内及び社外の方とチャットにて連絡を取ることが可能です。ビデオ通話も可能な為、ビデオ通話の際に他ソフトウェアへ移る必要がなくなり手間が省けました。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員だとユーザー数が100人までなのがネックです。案件共有が必要な人間が増えればユーザー数も増えるため、無料会員でも300人くらいまで引き上げして頂きたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務効率化を上げることが可能です。案件ごとにグループを作成し進捗状況などを一斉に確認する事ができるので、各々に連絡する必要がなくなり時間短縮が出来ました。
社外に外出していても、社内情報が共有できて便利
この製品のいい点
チャットの履歴が確認できること。
グループチャットができること。
ユーザーの招待が簡単に行えること。
Chatworkの改善してほしい点
PC版の専用アプリがあるが、動作が重く使いづらい。
結局ブラウザで表示して使っているが、ブラウザを起動していないと使えないので、使いやすい専用アプリが欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外出先でお客様と話す機会がよくあるが、直前に社内での会話を見直したり、お客様との会話内容をメモ代わりにチャットすることで、すぐに連携できている。
すぐにチャットに残すことで、ワーキングメモリを解放でき、次の仕事に集中できている。
情報共有の場に使いやすい
この製品のいい点
シンプルな機能でグループ内での意見交換、情報共有をメインに使用するには使いやすく、ファイルを添付して共有するのにも便利。
Chatworkの改善してほしい点
文章を見やすくするための装飾をどうやって使うのかがわからず、タグというものに慣れるのには時間がかかる。
PC操作が苦手な人も簡単に装飾出来たら、情報共有の質も上がる印象がありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットのグループが多いほど、未読のチャットも増えて混乱するが、自分が優先したいものをピン固定したり、タスク管理機能で、優先順位をつけながら仕事効率をあげることができた。
連絡する分には十分なサービスです。
この製品のいい点
小売店事業者が導入していたため、頻繁に連絡を取るために導入しました。連絡を取る分には十分なプロダクトだと感じました。また無料で扱えました。
Chatworkの改善してほしい点
通知に気づきにくかったです。またDダイレクトメッセージメインになるため複数人のやりとりが難しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットでフランクにやりとり可能なのでクライアントとのやりとりが活発になりました。またメールよりもリアルタイム性が高い点も魅力です。
検討者にオススメするポイント
無料で導入できます。
シンプルかつ機能的で重宝してます！
この製品のいい点
機能がシンプルではあるが、必要十分なので初心者から慣れている方までどんな方でも使いやすいサービスである点が素晴らしいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
シンプルであるが故に他のビジネスチャだとツールと比べると機能的な物足りないと感じる人もいるかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
今の所特にございません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
これまではプロジェクトごとのやり取りをメールのみで行っていましたが、当ツールではプロジェクト毎にチャットを新規作成できるため、メールのように埋もれてしまうことがなくなりました。非常に助かっています。
検討者にオススメするポイント
ビジネスチャットツール導入をお考えの方はまずこちらを検討してみてください！
スマホからもPCからもアプリで確認できて便利
この製品のいい点
タイトル通りどこからでもアプリで確認できるのでとっても便利です！
複数いるグループチャットでも特定の相手を指名してメッセージを送れるし、特定の内容に対して返信も出来るので、返信ボタンを押した後に「わかりました！」と送っても何に対して、誰に向けての内容なのかすぐにわかります。
Chatworkの改善してほしい点
こちらのネット環境の問題でもあるのですが、重めのデータを送ろうとすると読み込みが遅く（遅いのはこっちの問題で仕方ないので改善点でなない）それによって、途中でアップロードをやめてしまう点てます。
出来ればゆっくりでいいからあげて欲しいです。
その後別のデータ送信サイトにアップロードしてURLを送っているので、二度手間を防ぎたい。、
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事を獲得する為に、さまざまな会社の方にアプローチするのですが、チャットワークでのやり取りが可能かをよく聞かれるので使っていることで繋がった縁もなくはないのかなと考えています。、
検討者にオススメするポイント
導入するにあたってのデメリットは本当にありません。使用している会社も多いので、いいと思います。
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コミュニケーションが容易、大容量ファイルを気軽に送信
この製品のいい点
メールよりフランクなコミュニケーションが出来るため時短になる。
デザイナーが大容量ファイルをやりとりする際、サーバー経由でなくオンラインで完結し、かつ送信速度も早いので便利
Chatworkの改善してほしい点
ユーザーを追加する際、逐一ライセンス数を増やしてからユーザー追加を選ぶ必要があるのが面倒。基本ライセンス数一杯まで使っているのだからユーザー追加＝ライセンス数追加にしてほしい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループの設定により、業務指示や報告の漏れが減り効率化に繋がった。複数タスクを抱えていると混乱することも多かったがこのタスクはこのグループ、など明確化することで混乱が減った。
Chatwork導入の決め手
コミュニケーションが容易
検討者にオススメするポイント
グループ設定と大容量ファイルの高速のやりとりが便利
日本人が使いやすいチャットツール
この製品のいい点
海外製のチャットツールは日本語が不自由な部分が多く、日本語対応していてもやはり分かりづらいと感じることがありますが、チャットワークは日本人のために作られているので分かりやすいです。メンションをつけるときに自動的に「さん」が付くあたりが日本人らしいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
REでメンションをつける際、元投稿の引用が自動でされないので、手動でコピーして引用しないといけません。デフォルトで引用はつけてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
クライアントとのコミュニケーションも取りやすいです。無料なのと年配のおじさんでも使いやすいのか、BtoC企業はチャットワークを指定されるところが多い気がします。
シンプルでサクサクしていて使いやすい
この製品のいい点
多機能でシンプルで使いやすいです。スマートフォンでアプリをとって連携もできます。
外出先での急な依頼事項などもすぐに連絡が取れるので重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
某緑のアイコンの機能のように、既読マークがつかないのですぐに返事をしてくれる相手だと助かるのですが、返答がないと認識しているのかしていないのかがわからない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先も導入しているため、コミュニケーションを気軽に取れるのがありがたく、メールよりも返答のスピード感が上がった気がします。
検討者にオススメするポイント
社内でチャットツールを検討している企業は試してみる価値があり。
ストレスを感じにくいチャット
この製品のいい点
誰宛かすぐ把握しやすいチャットや、未読のチャットがどこからかわかりやすい。またコメントにリアクション機能があって便利。
Chatworkの改善してほしい点
特にはないのですが、私の端末に限る話かもしれませんが、スマートフォンでみると重かったのであまり落ちないようにしてほしいです。
システムの不具合がありましたか？
重かったくらいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上司の方とコミュニケーションがとりやすくなった。例えば私がグループでメンバー全員宛に質問をすると、色んな上司やスタッフがコメントをしてくださり、大変助かった。
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