《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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テレワークの最中でも、コミュニケーションが円滑に取れました
この製品のいい点
ビジネス用途でも無料で使えることがありがたいです。
ファイルの共有や、グループチャットもできることです。
Chatworkの改善してほしい点
特にありません。
無料利用の場合は、過去の履歴の参照制限があります。
ですが、有料にすれば参照できるので、特に不満はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレワークでコミュニケーションが不足しました。
上司から依頼された見積書の作成の不明点を聞こうとしても、外出が多いので、電話がなかなか捕まりません。
チャットワークで、作成したファイルを送付したり、不明点をチャットで聞けば、相手の都合の良い時間に返信してもらえ、なんとか期限までに提出することができました。
使いやすい多機能ツール
この製品のいい点
チームコラボレーション、共有ファイル、タスク管理、ビデオ会議、検索機能など、多くの機能を備えた強力なツール
視覚的にわかりやすいインターフェースを備えており使いやすい。また、グループチャットやトークルームを使って、全員が同じ情報にアクセスし、迅速かつ簡単にタスクを管理できるため、共有するチームワークが向上します。
Chatworkの改善してほしい点
ユーザインターフェースも概ね良好で、特に使いにくい点は無いのだが、ビデオを使用する際の画面のレイアウトや、各種操作の操作性をもうちょっと高めてほしい
システムの不具合がありましたか?
今のところ特にありません
Chatwork導入で得られた効果・メリット
どこからでもChatworkにアクセスでき、チームメンバーとコミュニケーションを取ることができるので外出中の営業チームやリモート中のメンバーとも減った。コミュニケーションがスムーズになった。さらに、ファイル共有機能を活用することで、承認プロセスを簡素化し、プロジェクトの進行をスムーズにすることができます。
検討者にオススメするポイント
手軽に導入できて便利だと思います
業務用のチャットが容易に
この製品のいい点
主に業務上のチャットのやり取りを行っていますが、とても使いやすいです。
誰からの連絡が来ているかなど管理がしやすくなっています。
Chatworkの改善してほしい点
通信速度をもう少し早くなればとても良いと思います。特に気になるほどではないですが、ロック機能等で他人から見られないようにしたいです。
システムの不具合がありましたか?
ありませんでした
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のアプリなどと使い分けて仕事のやり取りをしたい時などにとても便利です。いくつかのアプリを使っていましたが1番使いやすいです。
検討者にオススメするポイント
業務上のチャットが容易になる
コミュニケーションツールとして万能な機能満載
この製品のいい点
普段使用するメールソフトと操作が変わりないので、パソコン作業が苦手な社員でもストレスを感じることなく操作できるのが良い点です。連携機能も充実しているので、社内のコミュニケーションツールの基本のベースとしてこちらのサービスを利用することで、業務が円滑に遂行できるのがありがたいです。
Chatworkの改善してほしい点
3年ほど利用していますが、特に問題なく社員の満足度も高いです。コスト面もお手頃なので長期で利用しやすいとても便利なサービスだと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
こちらのサービスを導入してから社員同士のコミュニケーションが増えたのを実感します。リモートワークも増えてきているので、気軽に相談したり即座にリアクションもできるので、急な連絡の際にも対応できるので助かっています。添付データも大容量やり取りできますし、セキュリティも徹底されているので、社外秘の大事なデータの送受信も安心です。
簡単に社内外の連絡が可能
この製品のいい点
メールで資料を添付するのとは違い、ドラッグすればアップロードされるのでとても簡単に送信することができる。
Chatworkの改善してほしい点
自分が知らないだけかもしれないが、連絡不要になった場合、削除ができない?かも。以前、迷惑メールみたいな連絡があり、やり取りしてしまったので、セキュリティー向上を望む。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アプリをスマートフォンにダウンロードして、使用可能なので、外出先へ資料を送ってもらうのに重宝した。
検討者にオススメするポイント
他社も多く使われているようなので良いでしょう。
タスク機能が便利!感覚的に使えて簡単
この製品のいい点
メッセージ機能は感覚的に使えて、簡単。慣れるまで時間はかかりません。メッセージをブックマークできる機能も気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットグループの中で、スレッドが立てられるともっと便利だと思いました。この件どうなったかなと話に上がった時に、その会話の履歴を辿るのが大変なので、改善していただけると、最強のチャットツールになると思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
全体のタスク管理をしやすくなりました。以前まで、誰が何のタスクを持っているのか、どのくらい抱えているのか、をパッとみてわかりませんでした。chatworkのお陰で、その問題が解決し、大変助かっています。
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会社パソコンを開かなくて良い
この製品のいい点
使用感はLINEに近いため、違和感なく使用が可能です。大きな違いは「既読」がつかないこと。自分のペースでメッセージのやり取りが可能です。
Chatworkの改善してほしい点
相手のメッセージに対するリアクションの種類を増やしてほしい。現状ですとビジネスシーンで使えるのは「了解」と「ありがとう」の2択となってしまうためです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
電話と異なり相手の時間を拘束しないところがメリットです。画像の共有やPDF・エクセルも容易に送ることができるため、データの共有もしやすいです。
LINEのように気楽に使えてLINEよりも使える!
この製品のいい点
LINEのような簡単な操作で使えるのではじめて使う方にもおすすめです。また、送信後の文章を編集して送り直すことができるのも魅力のひとつです。
Chatworkの改善してほしい点
概要欄に社訓や社内規則など共有事項を載せているので
概要欄の更新をする度に概要欄に色つきの丸がつくなどしてくれると、ありがたいです。通知は流れますが概要欄に印がついた方が確認する意識が強くなると思いました。
システムの不具合がありましたか?
ごく稀に送信ボタンを押しても文章が送れず削除されてしまうことがあります。こういったエラーは改善していただきたいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ビジネスシーンではひとつの会話でいくつかの質問や話題が出ることが多いので、[引用]という機能がとても便利です。誰の何について返答しているのかが瞬時にわかります。
検討者にオススメするポイント
操作もサービスもとてもおすすめです。LINEよりもビジネス向けでメールよりも気軽につかえるので社内コミュニケーションに最適です。
シンプルで簡易に使えるが、機能面では不満・不足もあり
この製品のいい点
国産のサービスということで利用開始までで難しく感じるところはなく、導入が簡単。ビジネスチャットとしては当たり前ではあるが、スマホやタブレット端末にアプリをダウンロードしておけば、どこでも対応が可能。
Chatworkの改善してほしい点
取引先の殆どが海外のため、メインで使用しているのはSLACKです。チャットワークはガラパゴスのような製品で国内以外では活躍の場がほとんどない。そしてSLACKと比べると、外部サービスとの連携のしやすさでも差を感じます。勤怠管理や会計ソフトなど、痒いところまでカスタマイズできるSLACKと比べると、チャットワークは基本クラウドストレージとしか繋げられないイメージです。
システムの不具合がありましたか?
システム自体にグループの中で特定の話題をグルーピングするような機能がないため、少しタイムラグが発生すると、関係するところまで話題を検索するのが非常に困りました。検索機能で毎回探していては効率が悪くなるため、グループの中でもメンションに対していくつかのサブグループが作れるような機能が欲しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先がプロジェクトの進捗管理にチャットワークを活用していたため、完全無料時代に導入。チャットワークを利用しない限り、プロジェクトに参加するのは不可能だったため、仕事を一つ獲得するという意味では役に立ちました。
Chatwork導入の決め手
取引先が導入していたことが最大の理由
検討者にオススメするポイント
他社とも社内チャットでやり取りが必要なら、国内であれば間違いなくチャットワーク一択です。
初心者でも使いやすい
この製品のいい点
とてもシンプルで初心者でも使いやすいです。相手ともグループでやりとりできますし、絵文字などでリアクションができるので共有がスムーズにできます。
Chatworkの改善してほしい点
利用していて困ったことはありません。概要欄やタスクの欄部分に色付けなどができたらありがたいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
毎朝のミーティングや仕事内容の確認事項など個人やグループで利用でき、チャット以外にもビデオや通話ができるので非常に助かっています。
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