《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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在宅勤務に非常に役立っています。
この製品のいい点
レイアウトが見やすい。新着メッセージをすぐに見つけることができる。
チャットグループも作って情報連携もとりやすいし、トークが煩雑にならない。
ユーザーにタスク登録でき、個人のタスクを見落とすことがない。
Chatworkの改善してほしい点
相手が読んだかがわかる既読機能が実装されると嬉しい。
投稿予約もできると、毎月決まったメッセージを打たなくてすむ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
困ったことがあると出社している場合は直接聞くことができるが在宅勤務だと難しい点がある。
チャットワークを利用することでコミュニケーションを円滑に図ることができる。
検討者にオススメするポイント
在宅勤務を導入する企業におすすめです
コミュニケーションとデータ共有に最適
この製品のいい点
タスク管理機能を持っているところが良いところです。この機能を使うことで、チャットをしながら発生したタスクを即座に作成・管理できるので、別のタスク管理ツールを開く必要がありません。
Chatworkの改善してほしい点
スレッド機能がない点です。特定の話題にしぼってやれ取りができないためメッセージが埋もれやすいデメリットがあります。そのためスレッド機能はぜひ導入して欲しいです
Chatwork導入で得られた効果・メリット
シンプルなデザインであり、使っていて気分が上がります。アプリでも使いやすく、仕事のやり取りをする上でデータの提出などしやすくなりました。
王道のチャットツール
この製品のいい点
タイトルにもある通り、もう何年も使用しているが王道のチャットツールといった感じでいい意味でクセがなく使いやすい。
Chatworkの改善してほしい点
過去のメッセージがフリープランでは見られないこと。プロジェクトに入ってはじめの方にプロジェクト説明の投稿がされたりするが、振り返りたいときに既に閲覧不可になってしまっているのが困る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホでもPCでも同じだけのコミュニケーションにおける効率が得られること。投稿や返信においてchatwork初心者でも使いやすいこと。
導入利点がよく分からず
この製品のいい点
何人かで仕事を共有するには、とても便利だと感じる。検索も単語、ワードで出来るので、過去の内容履歴も全て確認出来る。
Chatworkの改善してほしい点
チームに参加するのに、いちいち管理者の承認がないと参加出来ないのが不便だった。管理者が不在にしていることが多く、承認待ちが手間。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上司が不在でも、内容を見て仕事の判断や流れが分かり作業が出来る。聞き漏れや、勘違いなどを防ぐことが出来る。
シンプルで使いやすいチャットツールです
この製品のいい点
複雑な機能がないので、初心者にもわかりやすく使いやすいです。TOに指定した宛先に自動的に「さん」がついてくれるのも良いです。
Chatworkの改善してほしい点
シンプルすぎるので、やりとりが多くなってくるとメッセージが見つけづらく使いずらいです。チャンネル内のメッセージに対して、さらに枝葉をはけてトークルームが作れると便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
使用して2年ほどになりますが、不具合はありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先によっては、複雑なチャットを嫌う企業もいるので、利用方法が簡単なチャットワークを導入したことにより、取引できる企業が増えました。
検討者にオススメするポイント
チャットをシンプルに利用したい方におすすめです。利用方法がとても簡単です。
プロジェクト管理の業務効率がアップしました
この製品のいい点
複数のクライアント様のプロジェクトを同時に進めているため、チャットワークを利用することで適切に管理ができています。アポイントの獲得報告や商談実施の有無など、返信機能やメンション機能を上手く使い分け、抜け漏れもなく管理できているのでとても重宝しています。
Chatworkの改善してほしい点
リプライをする際に、返信元をマウスオンでしか確認できない点。
マウスオンしなくてもある程度のテキスト量であればスクショのような形でもいいので内容が確認できるように設定ができるとより使いやすいと思います。設定で、マウスオンか全文表示かを選択できるとより良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
今まで使用していて、特に大きな不具合やトラブルは発生しておりません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
プロジェクト遂行にあたり必要なデータなどを様々な形で直接共有できるところが、業務効率アップに繋がっています。
文章だけではどうしても伝わりづらい部分もあるので、その時に応じて画像やURLの共有ができるので助かっています。
また、PCからの確認ができないタイミングで、アプリから確認が行える点も迅速な対応の一助となっております。
検討者にオススメするポイント
複数プロジェクトを同時に管理するプロジェクトリーダー様におすすめの製品です。
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シンプルで機能的です。
この製品のいい点
当方デザイナーですが、遠方のチームメンバー、そして時々お客様とのやり取りで使用していました。機能がシンプルなので、初めて使ったときもヘルプなど参照せずともすんなり扱えました。
Chatworkの改善してほしい点
機能がシンプルなところが魅力でもありますが少し物足りないと感じることも。左側のチャットのユーザーが長くなるとズラーッとなるので、整理できたら嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合はありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
誰でも使いやすいため、Slack等と比べると導入がしやすいです。大抵の場合は特にレクチャーなどの時間を取らなくても使えますし、すでに利用中の人も多いためスムーズです。アプリもあるので、スマホにも入れておき出先でも対応が容易です。メールだけでやり取りしていた頃と比べると段違いに楽です。
検討者にオススメするポイント
メールよりも断然チャットが楽です！
社内、社外のコミュニケーションを一元管理
この製品のいい点
社外の無料アカウントユーザーを招待することができます。アカウントを作成してもらう手間はありますが、取引先との連絡も楽になりました。
Chatworkの改善してほしい点
初見の方にはなかなか馴染みづらく、使用方法のレクチャーで時間が取られてしまいます。もっと知名度をあげてビジネスコミュニケーションツールはチャットワークを使うのが当たり前になってほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内の業務連絡、取引先との打ち合わせなどあらゆる場面で活躍しています。
特にメールと違って短文でのやり取りでも不自然ではないのでこまめに連絡をしたいときは重宝します。
データが見やすいので追加導入しました
この製品のいい点
個人のやり取りだけでなくグループのやり取りができるのでセミナー業を行う時にも資料の配布などもログが残り、
お客様も検索しやすいところ
Chatworkの改善してほしい点
時々、chatworkを開くときにログイン情報を入れなおしたりしないといけない時があり、
使い続けているのになんでだろう？と疑問に思っていたのと手間に感じていた
Chatwork導入で得られた効果・メリット
一番は過去ログへのアクセスのしやすさです。検索窓から欲しい資料を検索したり、ファイルだけがまとめて出てきたりするので、資料検索の時間ロスがなくなってきました。
機能がシンプルなチャットツール
この製品のいい点
他のビジネスチャットツールと比較すると機能面が限定的であるが故に、動作が非常にスムーズでありストレスなく利用できる点が良いです。単なるチャットであれば十分であり、スマホのUIUXも素晴らしいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
プロジェクトワークで利用しようとすると、ファイルの共有が頻繁に発生しますが、テキストとファイルを同じメッセージで送信できなかったり、複数のファイルを同じメッセージで送信できない等の不便な点がいくつかあり改善を希望します。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールに比べてコミュニケーションのハードルを何段も下げられるため、チーム内のコミュニケーションが非常に活発になった点でメリットがあります。コミュニケーションが活発になることでミス等も減少しますし、モチベーションの維持にもつながるかと思います。
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