《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/24 公開)
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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社内の連絡に便利です!
この製品のいい点
チャットのように社内みんなが見ることが出来て、連絡を取り合える。画像も貼り付けられるので、確認して欲しい書類など全員がすぐに内容を確認することが出来る。
Chatworkの改善してほしい点
誰がだれに連絡を送っているのかが分かりにくいので、もう少しわかりやすく表示してほしい。もう少し色がつかってあると見やすい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
職場で書類を見なくても、このサービスで書類が確認できるので、保育園のおたよりや、職員の回覧書類をみんなが自宅で時間があるときに確認できるのが良い。
全体的なデザインが良い
この製品のいい点
スマホ版、デスクトップ版ともに左側にチャットルームの一覧が表示され、視覚的に見やすい。デザインも洗練されたシンプルなものであるため、見やすい。また、ファイルの添付などもしやすい。タスク管理もできるため、重宝している。また、最近は二段階認証ログイン機能が実装されたため、セキュリティ面での向上もある。
Chatworkの改善してほしい点
スタンプのバリエーションが少ない。類似した社内コミュニケーションツールであるSlackと比べるとバリエーションが少なく感じる。とはいえビジネスに必要な反応は揃っているため、そこまで不便は感じていない。また、URLを貼る際にタイトルなどをつけられると、より利便性が向上するのではないかと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
いちいちメールで送るのも面倒な場合に気軽に送ることができる。メールであればありがとうございますという文言に対しても、いちいち返信を送らなければという心理が発生するが、スタンプや一言返事を送信するだけで簡潔するため便利である。
検討者にオススメするポイント
メールを送るのが億劫な方におすすめできまふ
良い点もあるが少し見づらいなと思う点も少々
この製品のいい点
容量の大きいデータも簡単に遅れるし、
メールでのやり取りよりも簡単にできる点ではオススメです。
社内に限らずクライアント先とのやりとりもチャットワークで行っていますが、メールのように特定の相手のメールが埋もれる事もないので見落としもなくとても安心です。
Chatworkの改善してほしい点
やはりチャットなので、画面がLINEの用に自分と相手のメッセージの投稿画面に差がなく短文同士のやりとりがあるとパッと見自分が送ったものと見分けられなくて見落としがあることがあります。
社内の人間何人かとクライアント先で同じグループの中に数名いてのやり取りがあるので例えば自分の友人リストでのAさんに赤色を指定すればその人の投稿に全て赤色になるとかの差が出れば、自分含め社内の人間は同じ色に統一してクライアントからのメッセージと差別化できるのになと思っていました。
システムの不具合がありましたか?
改善して欲しい点でも書いていたように、自分、社内の人間、クライアント先の数名が同じグループでやり取りする為ここでも見落としは数回あった
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までメールでのやり取りで依頼が埋もれていたこと、LINEでは大きなデータは送れない。
それを同時に改善してくれたのがチャットワークだと思います。
検討者にオススメするポイント
細かい質問をメールでよくする人、データのやり取りをよくする人はLINEに近い形でのやり取りができるので画面も見やすくオススメです。
直感的に使えスムーズに業務開始できます。
この製品のいい点
有料版ですが、人数毎の課金なので小規模な会社であれば安価で使える。
チャットツールの中ではかなり直感的に使える。
学生やパートの方にも導入して貰っているがLINEの様に気軽に使えるので教育コストが掛からず助かっている。
タスク化機能がありがたい。
検索時グループ毎で選べるので確度高く見つけられていい。
Chatworkの改善してほしい点
概要欄以外に自分だけしか見ないメモ欄があるといい。
タスクではないもので、グループ全体に周知するわけではないものの管理の際に使いたい
システムの不具合がありましたか?
通話・終話がしづらいと感じる。ボタンを押してからの開始が遅い、終話を押した際に無音なので終わったのかが分かりづらい。
コンタクト管理からのID検索と名前検索の際、出てくる時と出てこない時がある。こちらのタイポかなと思い何度か試すのですがどうやっても出ない時が多く結局メールアドレス検索になる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前はFBのチャット機能でやり取りしていたのでかなりセキュアな環境になった。
導入している企業、フリーランサーが多くチャットツールの指定がしやすい。
タスク機能があることで別のタスク管理ツールを使う必要がなくなり一本化することができた。
検討者にオススメするポイント
シンプルで使いやすい。必要な機能はほぼ全て揃っているが複雑過ぎる機能や、便利だろうけど使われない機能がない。
チャットツール導入により社内外のレスポンスが効率的に!
この製品のいい点
SNS掲示板の様なUIで、直感的にチャットが可能。スケジュール、タスク管理がしやすく、一目で確認できる。
タスクのスケジュールが期限切れとなると赤文字で表示される。
ファイルの共有ができるため、メールやファイルサーバーに頼らずとも本ツールないで完結できる。
PC以外にもスマホに対応しているため、社内で離れた場所にいるときや社外に居る時でも連絡がとれる。
リアクション機能があるので、メールよりも温かみのあるやりとりができる。
チャットツールなので、メールよりも周囲のレスポンスが素早い。
Chatworkの改善してほしい点
特に困っていることは無いが、リアクションやスタンプのバリエーションが増えると面白いと思う。また、社内外を問わず、いつでも確認できるため、退勤後でもスマホが鳴ることがあり、通知を時間帯に合わせ簡単にON/OFFできる機能があると便利です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
以前、社内では基本的にメールでやり取りしていたが、メールの場合は確認漏れがあったり、レスポンスが遅い問題がありました。そのため、本システムを導入したところ、SNS形式のチャットアプリなので、社内外を問わず気軽に連絡が取れるようになり、レスポンスがかなり良くなりました。また、何件未読のチャットが来ているか通知されるので、メッセージの確認漏れが起こりにくいです。ファイルの共有も気軽にできるため、連絡や共有のタスクの効率が大幅に改善した実感があります。
チャットワークによる情報共有の円滑化
この製品のいい点
グループを作ることができ、そこで全員の文面が記録として残るので情報共有がきちんと行え、勘違いや見落としが減る。
Chatworkの改善してほしい点
一部有料のところがあるのでそのあたりの機能を普通に使えるようになれば、より使いやすくなると思う。また、画面通話ができたら便利だと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務を行っていて不明点や疑問点があるときにチャットなのですぐに聞きやすく、教えてもらったことが文章で残るのでまた聞いてしまうなどといった効率の悪いことをせずに済んだ。
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チャットワークは直感的に操作を理解できる
この製品のいい点
社内での従業員同士の業務連絡が、個人情報の交換なしでやり取り可能になりました。
LINEと使い方が基本的に同じであるため、直感的に操作を理解できる。
Chatworkの改善してほしい点
電話機能がないので緊急の連絡では使用できず、文字でのやり取りに限定されてしまう。
電話の必要がある場合は、結局は個人情報の交換が必要になる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
1番のメリットは気兼ねなく社内の従業員との連絡網を構築できること。
個人情報までいかないので、会社側もばら撒きやすい。
チャットツールの代表格
この製品のいい点
使用方法で悩むことはほぼない。シンプルなUIで直感的に使用できるのでとにかく使いやすい。
会話をしているようなリアルタイムのやりとりができ、ビデオ通話にも対応している。
Chatworkの改善してほしい点
添付ファイルが1つのメッセージにつき1枚しか貼れない仕様。
複数枚のファイルを流した場合どのメッセージに対してのファイルなのかが分かりづらくなる。
フリープランの場合、過去40日前までしかメッセージ履歴を見れない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主に外部業者との連絡に使用している。10社ほどの取引先とやり取りしているが、複数のグループチャットが一覧表示され、どこ会社から連絡が来ているかがひと目でわかる。Chat Workを使用し慣れている会社も多いためスムーズな連携ができる。
安心と信頼のチャットワーク
この製品のいい点
知名度が高く、一度は使ったことがあるという人が多く教える手間が省けることが多い。
シンプルなUIで使いやすいと感じます。
Chatworkの改善してほしい点
PCによってはと思いますが、ファイルの転送や共有で若干重くなる時があります。
会議等では重さは感じたことはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホと連動している点が素晴らしく便利。
出先や家でチェックでき、リアルタイムで情報共有や仕事ができるのがいつも役に立っている。
ビジネスチャット言えばこのツール
この製品のいい点
ものすごくシンプルなら使い勝手を実現しているので普段メールが主に連絡ツールだった私にもわかりやすくこのチャットツールがないと会話が回りません!
Chatworkの改善してほしい点
pc画面だと情報量が多すぎるのでは?と感じていました。初心者にとって情報量が多すぎると触りにくいと思ってしまう
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内専用メーラーだけでなく社外との方々とプロジェクトで使うファイルを共有でき、各自どこにいても資料をシェアできるのでプロジェクト内容の進行に遅延が起こりづらくなりました。
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