《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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複数人とのやり取りに便利
この製品のいい点
会話のように仕事のやり取りができ、また複数人との作業においても、グループ機能を使用して情報共有が容易にできる。
Chatworkの改善してほしい点
大きく困った点はないが、発言者が変わったときに、区切り線などがないのでどこから発言者が変わったか分かりにくい時がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
本社とサテライトオフィス間での情報共有が楽になった。以前まではメールでやり取りしていたので当事者間でしか共有できていなかったが、グループチャットを使用することでその問題が解決した。
機能が豊富で使いやすい
この製品のいい点
ただチャット機能が充実しているだけでなく、ファイル共有やタスク管理、スケジュール管理など、あらゆる機能が一つのツールでまとめられているので、使いやすさが良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
電話やメールのやりとりに比べると、反応が遅くなることがあります。また、読み漏らしや見落としがあることもありますので、注意が必要です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事の進捗管理に重宝しています。マイルストーンやタスクの設定、メンバーの担当分担ができるので、チーム全体の進捗も一目でわかります。
社内のコミュニケーションが良くなり、業務もしやすくなりました
この製品のいい点
チームで必要な情報を即共有できる！
会話のレスポンスが良く、スムーズにやりとりができる！データとしてやりとりが残るので、再確認など不要な問答がなくなった。
Chatworkの改善してほしい点
自分のやりやすいように情報をソートしたりなど整理したいと思っている。（やり方を良く理解していないだけかもしれないが）
Chatwork導入で得られた効果・メリット
検索機能があり、自分が急遽休んだ後など同僚に直接は仕事の流れを聞きづらいようなときにも、確認することができるのは助かる！
検討者にオススメするポイント
使いやすいし、大きなデメリットも感じていないので薦めやすい。
チームの連携アップと業務効率の向上
この製品のいい点
登録したメンバー同士でグループをつくり、データの共有ができ、業務の効率化につながりやすい。また返信をわざわざしなくてもリアクション機能で返事ができるので時間の短縮にもつながる。
Chatworkの改善してほしい点
データファイルを1つずつしか共有できないので、一度に複数のデータファイルが共有できればさらに便利だと感じる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットワークで大人数の中でグループをつくれ、何かプロジェクトをチームで推進している仕事には最適である。
実際にチャットワークを使うことでチーム全体にすぐに情報の共有ができ、業務の効率化になった。
検討者にオススメするポイント
大人数でグループをつくれること
国産ビジネスチャットツール
この製品のいい点
LINEのように手軽にチャットが行える点は良いです！また、既読未読の概念がないところや、メッセージの編集機能があるのが便利です！
Chatworkの改善してほしい点
返信やメンションをLINEのような操作感（スワイプ）で行えると便利です。アプリ版だと現状は2タップ必要になります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットツールというところでLINEと比べてしまいますが、セキュリティ面等やビジネスにおいては軍配がこちらに上がると思います。社員同士が手軽にコミュニケーションを取れるのでテンポ良く物事を進めることができます。
慣れると本当に使いやすい
この製品のいい点
チャットのやり取りとグループ作成がシンプルで分かりやすい。メッセージをブックマークできるのが助かる。
Chatworkの改善してほしい点
電話機能があればもっと便利。チャットに対しておせるリアクションスタンプみたいなものの種類を増やして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
元々LINEでやりとりをしていたが、チャットワークをつかうことによってプライベートと仕事を分けやすくなった。チャットツールは他にもあるが一番シンプルでわかりやすく初心者もやりやすい。
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LINE感覚で使いやすい
この製品のいい点
リモートワークで社員とやりとりするのに利用していますが、ダイレクトにやりとりもできるし、グループを作成してやりとりを共有できる点も良い。
Chatworkの改善してほしい点
マイチャットで自分宛に残すことができますが、これの蓄積した時に全てからキーワード検索できるといいなと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
マイチャットにて大事なメモを残しておけるし、やるべきタスクの管理も簡単で効率的に仕事が出来ています。
検討者にオススメするポイント
手軽に社内間のやりとりするにはとても便利！
チームごとの連絡チャットで活用
この製品のいい点
プロジェクトごとにチャットのグループが組めて、新着メッセージの通知がスマホに来るので便利。チャットごとに通知オンオフ設定できるのも良いです。
Chatworkの改善してほしい点
1ヶ月以上くらい前のメッセージが無料で見れなくなってしまったのが残念です。ぜひサービス復帰してもらいたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
「注文していた商品が届いた」「発送しました(商品画像付きで)」「請求書送ります」といったタイミングで社内外のやりとりで利用してます。タイムリーに確認できるので、メールでやり取りしていた時より効率が良いです。
社内コミュニケーションが円滑に。
この製品のいい点
社内コミュニケーションツールの1つとして利用しています。他のチャットツールに比べて国産ツールということもあり少人数向けのコミュニケーションに非常に向いていると思います。重要なやり取りに関してもSNSツールよりセキュリティ面で安心して使えています。
Chatworkの改善してほしい点
パソコン上で使う際にはUIがシンプルで分かりやすいのですがスマホ上のアプリだと画面がすこしややこしいのでUI改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
業務上色々なチャットツールを併用していますがChatworkに関しては社内コミュニケーションする上で一番活用しています。理由としてはグループと個人それぞれのメンションしたやり取りの閲覧が見やすく、他のチャットツールだと流れてしまうようなやり取りもメールでアラートが来るので返信漏れが非常に少ないです。
社内外とのコミュニケーションに役立ちます
この製品のいい点
社内で新規プロジェクトを立ち上げた際にコミュニケーションツールとして導入しました。社外の方も含めてグループを作り、タイムリーに情報共有ができるのが良い点です。
Chatworkの改善してほしい点
相手のコメントに対し、イイね機能と同じ要領でスタンプを送ることのできる、リアクションの機能があるのですが、もう少しスタンプの種類が多いと嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
私の周りの企業では導入しているところが多いことに気がつきました。そのため、社外とのコミュニケーションツールの採用候補に挙げると、高確率で採用されます。また、使い勝手もいいです。
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