《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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初心者にも優しいインターフェース
この製品のいい点
オフィスソフトやWebブログに近い見た目と拡張機能などが少ないからか、導入後、40代.50代の活用度が下がってない印象があります。
説明書的な物を読まなくても感覚的に使える点で優れていると思う。
Chatworkの改善してほしい点
コメントへのリアクションアイコンのバリエーションの少なさ。
「ワーク」を看板にしているサービスなので、ビジネスシーンを想定した絵文字が欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
スマホ、PCアプリ、インターネットブラウザすべてで使用でき、作業現場で「一人一台」PCをもっていない人たちともグループで情報共有できている。
検討者にオススメするポイント
利用者年齢層が高く、通信環境が整っていない人とのやり取りにも。
メールの山・会議三昧からの解放
この製品のいい点
他社とのやりとり、特にWeb制作など密なコミュニケーションが必要な時にかなり便利。競合のサービス範囲より無料でもサービスの範囲が広い。
Chatworkの改善してほしい点
ピンポイントでの引用がもっと簡単になると嬉しい。UIがややごちゃごちゃした印象なのでもっと見やすいと嬉しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールや会議三昧のアナログな仕事形式から解放された。コミュニケーションのハードルが下がるので活発になった。
検討者にオススメするポイント
導入が簡単なのでオススメ
Mail、Chatの用途の切り分けで、重要連絡の見落とし激減
この製品のいい点
Mailではどうしても形式が必要ですが、ChatWorkならば、会話形式で情報の共有がスムースに行えます。又、Mail＝外部との連絡とChatWork＝社内で用途を分けたので、両方で重要な連絡の見落としが激減しました。
Chatworkの改善してほしい点
ChatWorkは『既読』の機能がありません。読んだのか？読んでないのか？が非常に微妙。ビジネス用のLINEでは『既読』機能があったと記憶していますが、Chatした＝読んだはず、というところに、若干注意が必要です。できれば、送信Chat毎に既読返信ができれば理想的です。連絡して終わりというものもありますからね。
システムの不具合がありましたか？
導入後２－３年たつと思いますが、トラブルはないです。管理会社さんへの問い合わせの返信も早いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
単純に用途わけでは、色々な課題は解決できないかもしれないです。会社ではG-suiteを使っているので、GmailとChatWorkの連携が簡単にできることと、ChatWorkの内容をG-suiteで読み込むことが簡単にできます。具体的にはChatworkのAPIをGoogleAppScriptsから叩いてあげることで、色々な連携が可能です。ほぼノーコードなので、誰でも簡単に設定できると思います。どうしてもメールでしか届かないアラートなどを、ChatWorkに自動転送したり、ChatWorkのスレッドを自動的に読み取って返信したりとかも可能です。
以前利用していた製品の解約理由
以前はGoogleChatを利用、全社で統一導入のため、解約。
検討者にオススメするポイント
MAILの整理に悩まされているのであれば、まずは導入。毎朝のMailチェックの時間がかなり減少できます。次のStepでAPIなどを使って、より高度な使い方に入っていくのがお勧めです。
チャットワークで軽快で簡単にコミュニケーションが可能
この製品のいい点
基本的なチャット機能でやり取りがしやすい。
操作も簡単で理解し易い。
自分用チャットはちょっとした備忘録に使え、思った以上に便利。
Chatworkの改善してほしい点
投稿したファイルの検索や整理をする機能がもっと、効率的に行えるとありがたい。
フォルダ作成やタグ設定などができるといいと思う。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内はもちろん、社外とのコミュニケーションもメールと違い簡単に手軽に行えるので良い。
税理士、社労士と業務上のやり取りが何度も発生し、チャットワークだと専門性の高い疑問点や細かな質問が出たその都度、やり取りで解決できるので非常に助かります。
検討者にオススメするポイント
メールフォルダ、フィルタが乱立している場合は、チャットワークを使うとスマートになるかもしれません。
とにかくファイル連携が容易
この製品のいい点
チームメンバーとWord、Excel、PDFを頻繁にやり取りする仕事柄、それらファイルを簡易に連携できる点が非常に助かっています。ほぼ唯一無二と言って良いほど、使わせてもらっています。マイチャットが、備忘録やメモとして使え、こちらも地味に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
Discordのように、音声チャット機能があると、よりコミュニケーションツールが集約されてよいですね（プランによってはできるかもしれませんが）。
あと、たまにChatWorkは重くなることがあり、ブラウザ立ち上げの際に時間がかかることがあるので、ここが改善されると助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
仕事を発注する際に、構成案や仕様書などの資料を送りつつ、同一チャット内で細かく詰めていけるので、業務が効率化しました。納品、フィードバック、場合によっては請求書の受け取りまで同一チャット内で完結できるため、やり取りが他ツールに分散されず、送付ミス等が減りました。
グループトークで活用
この製品のいい点
複数人のグループ作業で活用する事で各人の履歴やコメント、書類が残るので、言った言わないの揉め事がなくなります。
Chatworkの改善してほしい点
書類やコメントなど誰が残したか不確かな場合に検索するのが難しいと感じていました。また、グループ内で複数のプロジェクトを遂行している場合、コンテンツを分けるのが困難でした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループを作成して、チャット内で日々の目標や課題を共有。それぞれが行った内容、成果を公表する事でみんなのモチベーションが高まりましたし、個人情報を保護できるので助かりました。
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タスク管理が同時にできるチャットツール
この製品のいい点
これまではチャットしながらタスクが発生した場合は改めて別サービスでタスク管理する必要があったが、こちらのサービスを使えば、チャット内の文章を引用しつつタスクや課題、メモの管理まで行うことができます。
Chatworkの改善してほしい点
グループが「累計」７つ以上で強制的に有料プランにアップグレードしないといけなくなる、というのはあまりにも悪規定すぎます。せめて現在参加しているグループ数で制限をかけるならわかりますが、抜けたものも含めて７つ、というのは正直ユーザーのことを何も考えていないと思わざるを得ません。
また、一度有料プランにしてしまうと無料プランには一切戻せないというのも月額モノのサービスとしてどうかと思います。
システムの不具合がありましたか？
たまにオンラインでもいつまでも読み込まないときがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
利用していたサービスがチャットワークしか対応していなかったため、仕方なく利用している状況です。ですが、上記でも述べた通り課題管理や引用によるタスクやメモ管理ができるのは複数サービスを横断しなくてよいので大きなメリットだと思いました。
社内社外ともにコミュニケーションに必須のツール
この製品のいい点
操作も簡単で社内社外問わずコミュニケーションツールとして必須のアイテムです。個人的には他のコミュニケーションツールと比べてもいちばん使いやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
無料プランだと参加できるチャットルーム数に限りがある点がマイナス。稼働中のチャットルームがカウントされるのは良いが過去に参加したチャットルームも数に入れられてしまうのは納得いかず改善を期待したい
システムの不具合がありましたか？
今のところ不具合やトラブルはなし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットルームも簡単に作れるので、複数人とのコミュニケーションのやり取りがとてもスムーズ。個別でも簡単にメッセージのやり取りができて助かってます。
他のコミュニケーションツールより簡便
この製品のいい点
とてもライトに社内コミュニケーションをチャットで出来る。メールが数年前の常識としたら急激に会話しやすくなる。
Chatworkの改善してほしい点
ログの編集や削除できてしまうこと。時折あるアクセス障害。タイトルのルールやグループ化など、運用が自由でいいが亜流になってしまうこと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
お疲れ様です、よろしくお願いします、といった無駄なメールだと発生する枕詞的なやりとりがなくなる。携帯からもアクセスできるのでさっと見て返信といったアクションがしやすい。コミュニケーションが早くなり、増える。
検討者にオススメするポイント
安いし検討しているなら導入はとてもライト
内線などの社内アナログ連絡手段がなくなりました
この製品のいい点
これまで、社内連絡に内線を使うことが多く、担当者が席を外していたりして、連絡が行き違いになることが多くありました。このサービスを導入してから、それがなくなり、連絡や報告がスムーズになりました。
Chatworkの改善してほしい点
複数のチームが使う際、スレッドの見た目の差が分かりづらく、どのスペースでやり取りをしているか迷うことがあります。その点を改善してほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
デスクにいる社員と外回りをしている社員に分かれる弊社では、社内同士の連絡が複雑に絡むことが多いです。何かの作業が終わった連絡を入れると、それを受けた社員がグループチャットを作り、作業の進捗が確定すると、別のグループに連絡を入れるようにしました。社員も共有でき、情報交換がスムーズになって仕事の効率化が図られました。
検討者にオススメするポイント
社内のチームが複数ある方におすすめ
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
