《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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まあまあ使いやすいかも
この製品のいい点
to付やメッセージを送る人を指定できるのは良い。
また、わかりやすく通知も来るのでそこまで不便でもない。
Chatworkの改善してほしい点
既読機能をつけてほしい。
いまはリアクションと言って既読機能的なのはありますが、自動的な既読履歴ではない。いつ読まれているかわからない。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
店舗全体で共有ができている。ある部署ごとにまとめてメッセージや伝達事項を送信できるのは良い。スムーズに仕事が進む。
気軽に連絡が取れるツールとして活用
この製品のいい点
社内の気軽なコミュニケーションツールとして利用しやすさが非常に良いです。
PCでもスマホでも操作がしやすく、タスク管理が行える点も気に入っています。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理の機能をもっと充実させてほしいです。進捗の確認や残務が分かりやすく表示されるなどの機能があれば、さらに活用ができそうです。
システムの不具合がありましたか？
アクセス障害がたまに起きることがあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
今までExcelで管理していたタスクを、ツールを使って一元的に管理することができるようになりました。
また、チャットや会議をしながら、オンラインでタスクの確認・更新ができる点にメリットを感じています。
小さな集まりでも気軽に情報共有
この製品のいい点
これまでLINEやメールでチーム内の連絡を行っていたが、トピックごとのやり取りが並行して行われるとやり取りの経緯がわからなくなってしまったが、Chatworkを使うとトピックごとに会話を分けることができトピックに集中することができるようになった。
Chatworkの改善してほしい点
使い方が初見ではわかりづらいかなと感じました。使い方を教えてくれる人からレクチャーをしてある程度使い方を示してあげる必要があると感じました。チュートリアルや使い方の案内があるとよいと思いました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
トピックごとに分けて議論ができるようになり、課題の検討漏れがなくなった。また、状況を再度確認する手間が大幅に減少した。
検討者にオススメするポイント
単なるチャット以上の情報共有ツールを求めている場合にはお勧めです。
素早いやり取りが可能に
この製品のいい点
チャット形式で外部の取引先の方とやり取りができ、メールよりスムーズにやり取りを行うことができます。暗号化ファイルのやり取りも可能なので、機密文書の送付も可能です。
Chatworkの改善してほしい点
仕方のないことですが無料で使えるフリープランを利用しているため、広告が目に入ります。有料プランにはビジネスプラン・エンタープライズプランがありますが、ビジネスプランのほうはあまり利用するメリットが感じられない気もします。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リモート勤務でもスムーズにやり取りができる点、メールを使用せずに容量の大きなファイルをやり取りできる点、複数人でグループが作れるため社内共有が便利な点。
いろいろな用途で使い勝手良い
この製品のいい点
社員の情報共有で毎日使う。
データの共有や、ウェブ会議など
様々な用途で使える。社員のコミュニケーションが取りやすい。
Chatworkの改善してほしい点
無料会員だとチャット数の上限があるため、よく使う人は有料がマストになってくる。この辺を改善して欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のウェブ会議ソフトで繋がりが悪いとき、こちらのウェブ会議に切り替えることがよくある。とてもスムーズに使える。
会社のコミュニケーションツールとして最高です
この製品のいい点
会社でのコミュニケーションツールとして使っています。既読がつかない事、間違って送ってしまった内容を通知無しで消去する事が出来るのがいいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
特に改善して欲しいところはないのですが、強いて言えば音声通話やビデオ通話がしにくいので、そこがミーティング用にもっと画期的に使えたらいいなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールだと返事が来るのが遅かったりする方もいたので、チャットワークを使い出してからみなさんの返事の来る速度が早くなりました。
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社内も社外も気軽に連絡できる！
この製品のいい点
これまでメールでやり取りをしていましたが、Chatwork導入後は全てチャットで連絡を取り合っています。ファイル共有にも活用しています。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理ツールとの連携が強化されると嬉しいですが現時点でかなりAPI連携出来るツール類が多いので満足しています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ内のメールが煩雑になることが改善されました。特定のサービスごとにチャットルームを作成することでやり取りがスムーズになりました。
検討者にオススメするポイント
社外ユーザーの招待も可能
無料で使えるのはありがたい
この製品のいい点
シフト制の勤務だとなかなかホウレンソウが難しいが、チャットワークで逐一共有しておくと周知漏れが防げる。返信でトークが流れてしまわないよう、既読を顔文字でできるのはよい。データが添付できるのも便利。
Chatworkの改善してほしい点
CC機能がないのは不便。作れるグループ数には限りがあるので、グループのない複数メンバーに同じメッセージを送ることができない。
システムの不具合がありましたか？
Wi-Fiが不安定な時に送信したものについて、送信できていないことがわかりづらく報告ができていなかったことがあった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
口頭でのホウレンソウが難しい時、報告漏れが減った。言った言わないのトラブルがなくなった。紙で回覧していた資料のペーパーレス化ができた。
検討者にオススメするポイント
シフト勤務でスタッフが揃いにくい職場ほどおすすめ。スマホアプリもあるので外出先でも確認できる。
タスク管理が見やすく、仕事が捗ります。
この製品のいい点
自分のタスクはもちろん、一緒にプロジェクトを進めるメンバーが今どんなタスクを進めているのかも分かりやすいです。
Chatworkの改善してほしい点
少しデザインが見にくいなと思う時がありますが、ほとんど問題はありません。グループチャットと個別チャットの違いが見やすいと嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
やり残している事がないか？伝え忘れている事や、ちゃんと認識されていない場合はないか等が確認でき、ミスが減りました。
既読機能に縛られないチャットツール
この製品のいい点
既読機能がないため、早く返信しなくてはいけないという焦燥感に陥られずに済みます。「未読」機能があるため後から読み返すこともできます。
Chatworkの改善してほしい点
「リアクション」の種類を増やしてほしい。また、コードの種類がまだまだ少ないため更に増えると嬉しいです。タスク機能も完了したメッセージが邪魔に感じるところもある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
リアクション機能、タスク機能により情報がどこまで浸透しているかを可視化できるようになった。遠隔でのコミュニケーションが多いため非常にメリットに感じられた。
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