《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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個人チャットだけでなくグループチャットも作れて便利
この製品のいい点
個人へのチャットのみならず、グループチャットを自由に作れて、電話やビデオチャットもできるのが使い勝手が良い。
Chatworkの改善してほしい点
仕事で使うチャットなので、既読機能を付けて欲しいです。相手が読んだかどうか分からないと仕事の進捗に影響が出るためです。全部のチャットルームにつけなくて良いとは思うので、既読機能をオンオフできるように変えられると良いのではと。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
伝えたい人、伝えたい内容をチャットごとに変えられるため、伝えたい人に伝えたいことを伝えられるのはメリットかなと思います。効率的なコミュニケーションができてるような気はします。
検討者にオススメするポイント
効率的なコミュニケーションが可能
誰でも使いやすいチャット
この製品のいい点
今までビジネスでツールを使用したことがない初心者でしたが、簡単に使用することができました！とても使いやすく満足しています。
Chatworkの改善してほしい点
海外の方、同じビジネスを行う方をビジネス初心者でももう少し簡単に探しやすく繋がりやすいサービスがあると嬉しく思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ネットショップをオープンすることになり、海外での仕入れを現地の方にお願いしました。普段繋がることのできない方と簡単にやりとりができてとても有り難く感じました。
社内のコミュニケーションがスムーズに。
この製品のいい点
はじめて使用した社内チャットツールです。以前の職場では、社内のやりとりは専らメールか電話・口頭でしたが、その時に比べてコミュニケーションの手軽さ・スピード感がだいぶ上がりました。相手の都合のよいときに読んでもらえるし、メールほど畏まった文面を整えなくてよいのがありがたい。メッセージ内の検索機能や画像アップロード機能も使いやすく、動作も軽いです。
Chatworkの改善してほしい点
一度メッセージを読んでしまうと、新着通知が消えることです。すぐにその場で返事ができないときは、メールのように未読に戻すとう機能があればいいなと思います。（自分が知らないだけで、そういった機能があったのかもしれませんが・・・）
システムの不具合がありましたか？
社内ネットワークの問題かもしれませんが、通知が来なくて新着のメッセージに気づかないことが月に何度かありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内コミュニケーションの円滑化・スピードアップ。やりとりする相手やグループごとにスレッドが分かれるので、新着メッセージの見落としも防げるし、過去のやりとりをさかのぼるのも容易になりました。
仕事とプライベートをしっかり分けられるようになりました！
この製品のいい点
グループを簡単に作ることができ、グループチャット機能のおかげで情報の共有が簡単に出来、伝え忘れなどのミスもなくなりました。
Chatworkの改善してほしい点
特にありません。強いて言えば、チャットワークのアイコンが地味で、スマホ画面やパソコンのデスクトップで一瞬見失うことがあるくらいでしょうか…。
システムの不具合がありましたか？
今のところありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
小さい団体で働いています。今までは個人のLINEを使ってやりとりをしていましたが、お世話になっている取引先の方と個人IDを交換するのが当たり前になっていて、すごく嫌でした…。チャットワークだとSNSを公私混同することもなく仕事関係の方々とも気軽につながることができるので、すごく助かります。
なくてはならないツールです
この製品のいい点
導入から数年経ちますが、社内連絡でほとんどメールを使用しなくなりました。通知の設定がチャットルームごとに設定できるので、不要な通知をOFFにできるのも嬉しいです。当社がコロナ禍でスムーズにテレワーク移行できたのはこのツールのお陰です！
Chatworkの改善してほしい点
グループチャットでリプライの内容を確認する際、複数継続した会話をしている際に、都度直前の投稿しか辿れないのが不便です。「RE」を押したら、「RE」で継続されている該当投稿が一覧で出てくるようになるとありがたいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
営業が外出先で急ぎの連絡をスマホで確認・対応できるようになった。コロナ禍で急にテレワークになっても、社内で会話するのと同じ感覚でコミュニケーションが取れている。
パソコンとアプリからアクセスできるのが良いです。
この製品のいい点
チャットが投稿されたら通知するという機能があるので、忘れずに確認できます。リモートワークで必須のサービスになっています。
Chatworkの改善してほしい点
使える絵文字がもう少し増えてほしいです。返事をおくるまでにいかないものにグッドなどの絵文字をつけられますが少ないので、もっと種類を増やしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
相手からの連絡にすぐ対応できることと、絵文字がつかえるので気持ちいい会話のコミュニケーションがとれるのが良いです。
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プライベート用LINEアカウントを仕事に使いたくない方に！
この製品のいい点
グループチャット機能でチームのメンバー全員に、一度に要件を伝えられるのはやはり便利です。メールよりも気軽に利用でき、ファイルの共有も簡単です。プライベート用LINEアカウントを仕事に使いたくない！という方におすすめです。
Chatworkの改善してほしい点
パソコンから利用する場合、文字の大きさがもう少し大きくなればありがたいです。スマホからだとちょうどいいのですが…。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールで重要な連絡をしても開封してもらえないことがあり、業務が滞ることもありました。しかし、ChatWorkならLINEスタンプのように「リアクション」を送信できるので、クライアント様がこちらのメッセージを読んでくださったことがわかり、安心してコミュニケーションを図れます。
使いやすいチャットツール、タスク管理機能もあり
この製品のいい点
ITに疎い人でも使いやすい。機能のシンプルさと感覚的な操作が使いやすさのカギだと思う。他サービスに比べ機能をかなり絞っているのでよい。また、タスク機能があるため社内やチームのタスク管理が一括でできる。
Chatworkの改善してほしい点
ファイル検索機能や、写真を一覧にする機能、アルバム機能などがあると非常にうれしい。また、他アプリに比べて知らない人から急に申請が来たりする。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールに比べてスムーズな連携がとれるようになった。また、商談相手やお客様とでも使用することがあり、メールよりスムーズにスピード感を持って対応できる。
使いやすさと機能の豊富さが素晴らしい
この製品のいい点
チャットだけではなく、他サービスとの連携、タスク管理できる点と個人のチャット画面をメモ代わりにできる点がすごく気に入っている。
Chatworkの改善してほしい点
文章をコピーして、メールやSlackなど、他のところへ貼り付けると書式がおかしくなる。その対策として、編集画面にして文字をコピーする必要がある点。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクを振ることが可能な点は業務の効率化に大きく寄与している部分であると感じる。他のサービスでタスク管理サービスはあると思うが、それがチャットと同サービス内にあることがとてもありがたい点。
毎日の日常会話から業務タスクの進捗共有まで。
この製品のいい点
グループチャットでの特定の人のメンションや、業務タスクの進捗・完了を個人・グループ内で共有できるので、いちいちメッセージでのやり取りが不要になり、スムーズに業務ができます。
Chatworkの改善してほしい点
各メッセージに「リアクション」という機能で絵文字のようなものでリアクションできるのは便利ですが、そのバリエーションが少ないのが増えれば完璧だと思います。現在は拍手やお辞儀、クラッカーなど明るい表現しかできないので、涙などもあれば嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
基本社内ではパソコンでChatworkソフトを開きますが、スマホにも入れて同期しているので通勤時に電車の遅延などで遅刻する場合でもすぐに連絡できるので安心です。
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