《SmartHR》の評判・口コミまとめ
SmartHRに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/23 公開）
《SmartHR》の良い評判・口コミ
社内で必要な情報、提出書類や各種申請関係が一か所にまとまってるという安心感がユーザには好評のようです。また、管理者側も作業効率があがったという声が多数あります。特に年末調整の時期になると製品の良さを実感するユーザが多いようです。 操作も簡単のため、学生や高齢の方も抵抗なく使える点もポイントが高い製品です。
社内の労務手続きが集約できる
労務管理の手続きがすべてSmartHRに集約されています。個人情報の取り扱いから書類の提出、情報変更など多岐にわたる労務管理業務がありますが、ほとんどの部分をSmartHRがカバーしています。オンラインですべてが完結し、人事労務部門とのやりとりが最小限になりました。特に入社前のやりとりはスムーズにオンラインでやりとりできました。書類がオンラインで提出できる点も良いです。
入退社手続きの人的リソース面で効果がある
入社～退職までに関わる人事労務に関する事務作業をクラウドで完結できる点は画期的。入社・雇用契約の場面では、対面では取り扱い方が慎重にならざるを得ないマイナンバーにも対応出来て一番サービスの中で良いと感じた。
労務手続きがよくわからない人こそ使うべき
私自身転職を複数回していますが、都度労務周りの話をされても全くわからずです。転職先にはこれまですべてSmartHRが導入されており、何をすればいいかは一目瞭然で、変に知識を蓄えようとするよりもSmartHRを操作しているだけで何が必要かインプットされるので便利すぎます。現在人事として勤務していますが、今後労務業務もにも関わる身としてこれ以外さわれないなと感じます。
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《SmartHR》の悪い評判・口コミ
すべてが集約されている便利がある分、勤怠や給与機能がないことにデメリットを感じ、人事関連の業務は一元化を望む声があります。 また、日常的によく使われている分、見やすいUIへのアップグレードやより分かりやすい入力項目への改善を期待する声が多くみられました。
家族間ではIDパス入力不要でアクセスしたい
IDパス入力必須なのは分かるが、家族間ですらアクセス出来ないので家族だけにはアクセス出来るようになれば楽になると思う。
勤怠管理や給与計算の機能がない点が不便
勤怠管理や給与計算の機能がない点が不便だと感じます。もちろん別システムと連携すればいいですがワンパックで済ませられるようになるといい。
スキャナ・OCR機能などを充実させて欲しい
年末調整の書類など、入力はできるが原本は人事に提出しなければいけないのでスキャン等で対応できると効率がいい。
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勤怠管理や必要書類が簡単に作成できる
この製品のいい点
入社した際の必要書類や交通費の申請など、書類で作ると大変なものが簡単に作成できます。また無くすこともなくすぐに確認できる点もとても便利です。シンプルかつ整理されているのでメニューなども分かりやすいです。
SmartHRの改善してほしい点
退職した際、自分でアカウントを削除できないため、アカウントが残り続いてしまったので、次の会社で使う時に混乱がありました。その際に以前の会社に問い合わせをしなくてはいけなかったのが大変でした。
システムの不具合がありましたか？
アカウントの削除が自分でできない
SmartHR導入で得られた効果・メリット
書類がすぐに請求や作成できるため、書類の依頼後時間がかかる手間や印鑑を会社に持っていかなくても良くなる点はスピードや防犯面で良いと思いました。
検討者にオススメするポイント
従業員的にも、契約書の管理者の方も簡単で便利なサービスだと思います。
何度でもすぐに開くことができて見やすい
この製品のいい点
見たいものが明確。項目ごとに分類されているため過去のものを探しやすく、データを好きな時に出力できる。
SmartHRの改善してほしい点
メールを見てから新着に気づくことができるので、アプリを開く前に外から見ただけで新着が分かりやすいと尚良い。
システムの不具合がありましたか？
特に見当たりません
SmartHR導入で得られた効果・メリット
紙だと失くしてしまう可能性があるがデータとして管理されるので失くすことはなく、データ管理が楽になった。源泉徴収票も役所に提出する際に総務へ再発行の依頼をしていたが、その必要もなくなりお互いがストレス解消。
検討者にオススメするポイント
ぜひ一度使ってみてください。使えば良さがわかります。
給料明細や年末調整等が簡潔で分かりやすい
この製品のいい点
ペーパーレスで、自分の携帯からサッとチェックしたい時にチェック出来る手軽さがとても使い勝手が良く、毎月の給料明細の内訳の見やすさと共にとても重宝しています。また、年末の年末調整の書類の作成も、質問に答えていく形式なのでとても簡単で助かっています。
SmartHRの改善してほしい点
とても使い勝手が良いのでスムーズに操作できて、これといって特に問題はないのですが、しいてあげるとすれば、ログイン時に入力するパスワードをオンオフ機能で隠せたり確認できたりする事ができたら良いなと感じました。今は携帯に暗記させてスムーズに入れていますが、最近携帯の調子が悪く、替えようと思っているのですがパスワードがメモしていたものと違ったらしく、このままだと再設定する事に。チェック出来たら良かったのになぁと感じました。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。とても操作がスムーズです。
SmartHR導入で得られた効果・メリット
私は総務課ではないので、業務を行う側ではなく提出する側でしたので直接は関係してはいないのですが、年末調整書類を束ねていた総務課の方々にとってはこちらのシステム導入にあたり、かなりの時短になっていると思います。
検討者にオススメするポイント
総務課の方々の負担が少しでも改善される事にとても役立つシステムだと思います。残業も減ると思います。安心安全で使用できておりますので、お勧めします。
年末調整も非常に簡単
この製品のいい点
普段は給与明細がsmartHRから送られてくるいう感じですが、過去の給与明細がまとまってみれたり、源泉徴収票もすぐDLできるので何かとラクです。
最も良いポイントは年末調整時の手軽さですね。
ガイドに沿って選択していくだけで簡単に終わるので、とても便利です。
SmartHRの改善してほしい点
特にありませんね。ただツール融通が利かない利かないところも少しあり、年末調整時の保険関連の証明書提出はかなり小分けに申請が必要で、そこが少し面倒なくらいです。
SmartHR導入で得られた効果・メリット
利用者としては便利だなと思う程度ですが、管理部からすると大きな工数削減になったのではと思います。以前は年末調整時はかなりバタバタしていた印象がありましたが、今ではスムーズに進んでいそうです。
以前利用していた製品の解約理由
これまでは自社開発のシステムで運用していました。
判りやすく、使いやすい。
この製品のいい点
利用者。
年末調整や各種申請、案内等が判りやすく、使いやすい。
導入者ではないので、サポート体制や価格については聞いた話で評価。
SmartHRの改善してほしい点
特に無い。
申請等の手続きが判りやすく、シンプルでいながら必要な手続きは充分出来るため、改善してほしい点は特に無い。
SmartHR導入で得られた効果・メリット
利用開始前は人事担当部署の業務が追い付かず、年末調整の案内等が遅かったり、判りにくくて手間取ったりしたが、導入後は手続きがスムーズに出来、ストレスが無くなった。
必要な処理が明示されていて、操作に悩まなくて済む
この製品のいい点
選択項目や入力項目など、ほとんどすべての項目において丁寧な説明が書かれているので、迷うことなく処理を進められる点
SmartHRの改善してほしい点
１ユーザとして使用しているだけなので、操作する上では何も不満はありません。
強いていうならば、入社時の処理のみ難しかった記憶があります。（これはソフトそのものの課題というより日本の制度の方に原因がある気がしますが）
SmartHR導入で得られた効果・メリット
毎月の給与明細の確認や、年末調整の処理などに使用されています。
入社時受け入れの後は、基本的にはただログインして閲覧するだけなので、非常にシンプルに使用できます。
年末調整の処理に関しても、説明が非常に丁寧で、どんな書類をどのように用意すれば良いのかが分かりやすく、迷うことがありませんでした。
別の会社で他のシステムも利用したことがありますが、SmartHRの方がよりシンプルで、処理しやすいと感じます。
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煩わしい入社情報登録の収集が時短に
この製品のいい点
今までは社員情報を紙で収集していたが、マイナンバー、年末調整、証明書の送付が全てウェブ上で収集できるので、安全に早く出来るようになった。
SmartHRの改善してほしい点
社員から何かしらの申請が来たときに、差し戻しでしかメッセージが送れないため、承認する際もメッセージが送信出来るようにしてほしい。
また、給料明細が月毎でしか一覧表示出来ないため、社員ごとに見れる様にしてほしい。
SmartHR導入で得られた効果・メリット
社員情報を得るために、こちらから郵送して、また送ってもらってと時間がかかっていたのと、郵便事故のリスクも回避できた。
検討者にオススメするポイント
申請業務、社員情報の収集が楽になるので、派遣会社にとてもお薦めです。
スマホで確認できますす
この製品のいい点
スマホで毎月の給料明細が見られるのが便利です。また過去の明細も見れます。そして、源泉徴収もスマホから作成できます。
SmartHRの改善してほしい点
スマートログインとパスワードができるようになったらいいです。キャンペーンやプレゼント案内が欲しいです。
SmartHR導入で得られた効果・メリット
ペーパーレスなのがメリットです。自分のスマホでも簡単に明細が見られるので、いつでも時間帯にとらわれずに見られるのもメリットです。
一部の紙チェックを削減できています
この製品のいい点
本ツールは紙業務削減のため導入されました。今まで紙で各個人に回ってきたものがメールやシステムで通知がきてチェックすることができるようになりました。PCサイトのみならずスマホでも確認できることもメリットです。
SmartHRの改善してほしい点
年末調整のために入力する対応がありましたが、写真データ入力と原紙入力の両方の対応が必要でした。どちらか片方でOKだと思います。また各項目で必須なのか任意なのかわからない箇所があったので改善してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはありませんでした。
SmartHR導入で得られた効果・メリット
紙で提出依頼が来て書き込み、提出する流れが非常に資源の無駄だと感じていました。保険はがき等の一部を除き、電子化され記録に残るのでメリットと感じています。
検討者にオススメするポイント
古い体質の会社では未だに紙で手書きしていると思います。電子化で業務量削減できます。
きちんとした会社にするために
この製品のいい点
外国人従業員が多い会社にとって、入社手続きと年末調整を多言語で対応できるのは、労務担当者にとってはありがたい。
SmartHRの改善してほしい点
オプション機能である文書配布機能や人事評価機能は改良の余地があると思う。従業員にとっても管理者にとっても、画面が見づらい。
SmartHR導入で得られた効果・メリット
多言語対応できるため、労務担当者が外国人従業員に外国語で説明しなければならない場面が減り、精神的負担が減少した。
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