《Zoom》の評判・口コミまとめ
Zoomに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/06/29 公開）
《Zoom》の良い評判・口コミ
Web会議ツールの中でも知名度が高く、どの会社とのミーティングでも使用できる可能性が高い点が魅力です。「画面共有機能が使いやすい。」「発言者の画面が光るなど工夫があり会議をスムーズに進行できる。」「画質や音声品質も高い。」といった声も寄せられました。Gmailなど外部アプリとの連携も便利なようです。
一番メジャーなWEB会議ツール
Web会議ツールといったらZoomと言われても不思議じゃないくらい有名です。使用した経験がある人が多い上、操作も直観的に行えるので、馴染みやすいです。肝心の通話品質も安定しているので、Web会議ツールで迷ったら検討するべきものと思われます。
画面共有が何より便利
在宅ワークやリモートミーティングが増えたため、音声通話のみ、ビデオあり、などで使わせていただいています。画面共有が何より便利で話が早くて良いです。文章のみでやりとりしていた頃に比べ、スピード感をもったコミュニケーションを取れています。操作説明が必要な場面で、今までいちいちpptなどで資料を作っていたのが「とりあえずzoom良いですか」で済むので大変楽です。
大人数の会議でも安定した接続
当社では有料かつ専用アプリ利用だけあって高機能で回線が非常に安定している。複数拠点での大人数参加でも回線は安定をしていますし、発言者の画面が光るなど工夫があり会議をスムーズに進行できる。画質や音声品質も高く、重要な会議もストレスのない進行ができる点も他ツールよりも優れています。
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《Zoom》の悪い評判・口コミ
無料プランでもミーティングが行えることが評価されていますが、無料プランの場合40分という時間制限があるため、引き続き行うためには再度入室しなおさないといけない点が多く指摘されました。また、チャットの利便性を高めてほしい、セキュリティ面での懸念を払しょくしてほしいといった意見もありました。
無料契約の場合時間制限あり
有料契約をしていない場合は時間制限がある点、先方にも予告なく切れてしまうので困ります。時間的にも短いのでもう10分程長くして欲しいです。
チャットの利便性を更に高めてほしい
チャットの利便性を更に高めてもらうと更に使いやすくなると思います。また、脆弱性が指摘された事もあるので、より安心して使えるツールであることが証明できると、より使用頻度が増すと思います。
チャット機能の改善を望む
強いて言うならば、チャットが会議中しか使えない点です。他社の製品では会議前後にも使えるため、そこが改善されたら嬉しいです。
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Web会議の導入が容易
この製品のいい点
新規のハードが必要ない（既存のパソコンで可能）。ソフトウェアライセンス費用が小さく、導入が容易であること。
Zoomの改善してほしい点
他のWeb会議ソフトウェアとの資料上の比較ですが、画面レイアウトのカスタマイズ機能を追加して欲しい。ソフトウェアのアップデート機能の自動化。
Zoom導入で得られた効果・メリット
集合会議の減小、会場への移動時間の減小（ほぼ無し）、経費（宿泊費・食事代等）の減小が得られた、社員の安全にも寄与。
営業の生産性が20%程向上しました！
この製品のいい点
コロナ禍で渋々リモートを取り入れたのですが、オンラインMTGや商談で利用させていただいております。特に、オフィス内の移動時間、外勤時の移動時間が0になり、業務効率が上がりました。
Zoomの改善してほしい点
画面録画をする際にホストの許可が必要になるのがたまに面倒です。ホスト以外の人間が録画をしようとした際に、ホストに通知がいき、すぐに許可できるような導線があると助かります。
Zoom導入で得られた効果・メリット
拠点が関東と関西に1拠点ずつしかなく、なかなか全国的に営業活動ができなかったのですが、オンライン商談がスムーズに行えるようになったことで、規模拡大に成功しました。
直感的に使える、慣れれば様々な機能で有意義な会議が出来る
この製品のいい点
初めてのWeb会議でも迷わないで使えて、最低限の会議が出来る。また、慣れていくと様々な機能を使って、より有意義な会議がどこからでも出来る。
Zoomの改善してほしい点
予約やスケジュール連携の操作が簡素化出来ると嬉しい。無茶な事だとも思っていますが、相手や日時、簡単なタイトル等の情報は最低限必要で、それをどう入力？連携？するかでもっと伸びると思います。
システムの不具合がありましたか？
回線か？システムか？分かりませんが、画面が固まる・音声が途切れる、と言った事が5回に1回はあります。そういうものだとは思っています。
Zoom導入で得られた効果・メリット
移動中でも自宅でもパソコンが無くても、社内メンバー・お客様と打合せや商談やを行い、ビジネスの速度を格段に早くする事が出来ている。
検討者にオススメするポイント
機能制限はあるが、無料でユーザー無制限なのは魅力。
簡単に参加できる、毎月の会議が楽になりました。
この製品のいい点
ホストがZoomを扱えれば、参加する側はメールのURLをクリックすればいいだけなので、簡単に会議に参加できるところです。
Zoomの改善してほしい点
画面のレイアウトをもっと自由に出来るようになればいいと思います。例えば、3人の人物の画面はやや大きく、他の人はやや小さく表示するなどのような。
システムの不具合がありましたか？
たまに相手の音声が聞こえない、またはこちらの音声が届かないなどがあります。パソコンの設定の問題なのでしょうが、少しわかりずらいです。
Zoom導入で得られた効果・メリット
毎月1回、本社に集まって行っていた会議が、各事業所のオフィスで出来るようになったのが最大の利点です。
検討者にオススメするポイント
とりあえず無料版を使用してみるのが良いと思います。
部屋を作って会議
この製品のいい点
LINE、メールを使用して、URLを送付して同じ部屋に入りさえすれば誰でも簡単に会議に参加することができる。
Zoomの改善してほしい点
背景設定もできますが、動くと本当の背景が見えてしまう可能性がある。在宅勤務の際に背景設定はあまり使えない。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは特にありませんでした。
Zoom導入で得られた効果・メリット
在宅勤務でも簡単に会議に参加できる。また、交流会等も簡単に参加でき、コミュニケーションをとるのに役だった。
検討者にオススメするポイント
アクセスがとても簡単です。
遠隔地との意思疎通がスムーズにできます
この製品のいい点
今回のコロナ禍で「Zoom呑み」と言う言葉まで出てきていますが、遠隔地勤務者と顔を見ながら意思疎通ができるので、業務ツールとしても秀逸だと思います。
Zoomの改善してほしい点
入室する際のパスワードのようなものはありますが、アトランダムな入力で第三者が入室してくる可能性もあるので、そのあたりの対策を強化してほしい。
Zoom導入で得られた効果・メリット
点在するオフィスの関係者同士が顔を見ながら意思疎通できるので、メールや電話での打合せと違って安心感があります。
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外部とのリモート会議に使用しました
この製品のいい点
今まで、TeamsやSkypeなどを使用していましたが、顧客側の希望で、初めてZoomを使用しました。操作的には違和感がなく使用することが出来ました。
Zoomの改善してほしい点
人数制限や無料サービスの時間制限があり、もう少し、無料サービスを改善して欲しいです。有料サービスもホストの了解が必要。
システムの不具合がありましたか？
特に無かったです。
Zoom導入で得られた効果・メリット
遠方顧客とのリモート会議に成果が発揮出来ました。今まで、地方や遠方へ出張訪問していましたが、リモートに切り替えて、旅費や時間の節約になりました。
以前利用していた製品の解約理由
顧客の指定であった。
検討者にオススメするポイント
良い意味で操作性は、他の製品と同等レベル。
コロナ禍でもスムーズな会議
この製品のいい点
10人ほどでやっても、パソコンなら相手の表情もわかり、音声もとても聞き取りやすい。思ったよりスムーズ！
Zoomの改善してほしい点
いまのところ、特に困ったことはないのですが。初めて招待されたときはミーティングへの入りかたがなかなかわからず時間がかかった。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Zoom導入で得られた効果・メリット
定期的に行っている会議や勉強会が、コロナ禍でできなくなり、導入。集まることなくスムーズに会議が行われた。
検討者にオススメするポイント
コロナ禍には必要です！
会議が円滑に進みます
この製品のいい点
資料の共有が簡単で、音質もよいので、慣れると会議が円滑に進みます。対面しなくて良いので、感染リスクも防ぐことができて助かっています。5名くらいなら全員の意見を聞くことができるので、対面と変わりません。
Zoomの改善してほしい点
Web会議の時の自分の背景が気になりまして、恥ずかしいこともあります。スペックが高ければバーチャルができますが、スペックの低いPCでも背景選択ができれば嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Zoom導入で得られた効果・メリット
大学での研究ゼミナールで活用させていただきました。コロナで外出自粛の中にあって、学修の機会を得られたことは大変ありがたかったです。
検討者にオススメするポイント
まずは使ってみて慣れていただくのが良いと思います。
取引先との打ち合わせや大規模会議、在宅ワークにオススメ
この製品のいい点
まずはバーチャル背景が非常に便利です。在宅ワーク時のウエブカンだと、従来は自身の奥の空間を片付けたり隠したり気を使っていましたが、バーチャル背景なら自身以外を隠してくれます。
Zoomの改善してほしい点
セキュリティ設定も改善されたので特にありません。昔は総当たりでの乱入などありましたが、待機室と管理者機能で昔の話となりました。
Zoom導入で得られた効果・メリット
在宅ワークでの背景を選ばない気軽な会議実施。顔を突き合わせて商談する気軽さがある事で、
取引先と商談回数も増えてコミュニケーションも多く仕事が捗ります。
以前利用していた製品の解約理由
在宅ワークと取引先向けに優秀なので切り替えています。
検討者にオススメするポイント
大規模会議でも個別に部屋を作る事が出来、グループディスカッションや個別ワークに向いています。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
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