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チャットボット
2020年上半期、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド上半期ランキング」。 ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か？各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は2020年1月1日～5月31日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
【 P R 】
問い合わせ削減もCX改善も--検索型AI-FAQシステム ヘルプフィール株式会社Helpfeel
- 様々な言い回しやスペルミスにも対応する新感覚な検索システム
- チャットボット風UIで入力中から疑問を解消し、離脱防止＆CX向上
- 継続率99％！充実のレポート＆サポート体制で効果的な運用が続く
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
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最近新しく追加された製品
問い合わせ削減もCX改善も--検索型AI-FAQシステム
ヘルプフィール- 様々な言い回しやスペルミスにも対応する新感覚な検索システム
- チャットボット風UIで入力中から疑問を解消し、離脱防止＆CX向上
- 継続率99％！充実のレポート＆サポート体制で効果的な運用が続く
株式会社Helpfeel
提供形態 | クラウド SaaS サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
カスタマーサポートに最適なAIチャットボット Zendesk
Zendesk- 学習済みのAIチャットボットを短期間で導入可能
- ドラッグ＆ドロップで簡単にボットが動作するシナリオを作成
- Webサイトやメッセージアプリなど、様々なチャネルに対応
株式会社Zendesk
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット
PKSHA Chatbot- 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
- テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
- エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
株式会社PKSHA Communication
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 100名以上 |
低コストで業務効率化を実現！ 高性能AIチャットボット
Tebot- 事前学習済みの高性能なAIを標準搭載し、導入も運用も簡単！
- 月額9,800円の低コストで分岐数無制限！Q&A登録数も制限無し！
- 専属スタッフによるサポートで導入の手間が最小限に！
株式会社アノテテ
提供形態 | オンプレミス クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
AIチャットボット
CB3- 複数のカテゴリや業種の問い合わせを横断した自動回答を実現
- 外部システム連携機能で、利用したいシステムに適切につなげる
- 導入や運用の手間・時間を削減できる学習データテンプレート
NDIソリューションズ株式会社
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム
Service Cloud- 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
- あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
- 信頼性の高いカスタマーサービス向け生成AIを組み込み
株式会社セールスフォース・ジャパン
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
DECAカスタマーサポート
- 生成AIでFAQの生成が自動化でき、QAの作成・運用工数を削減可能
- AIが質問文から関連する回答を提案し、ユーザーの自己解決を促進
- 有人接客の切替やLINEなど複数チャネルに対応、顧客ごとに最適化
株式会社ギブリー
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 50名以上 |
手続き対応自動化など高度な連携カスタマイズが可能
MOBI BOT（モビボット）- 直感的なGUIでシンプルな応答シナリオの作成・管理が簡単
- 目的にあわせCRM等との連携・カスタマイズで高度な自動化を実現
- 有人チャットシステムとのシームレスな切り替えやLINE連携も可能
モビルス株式会社
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 50名以上 |
OPTiM AIRES
- AIチャットボットがユーザーからの問い合わせに自動回答
- Q&A・ドキュメントを登録するだけで回答の参照情報として活用
- トップページのURLを指定すれば全ページを回答の参照情報に
株式会社オプティム
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
GMO即レスAI
- AIがどんなお問合せも顧客ニーズに合わせて即座に回答
- 様々なデータを組み合わせて最適なコミュニケーションを実現
- 経験豊富なメンバーがヒアリングから導入、活用までサポート
GMOペパボ株式会社
提供形態 | サービス |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
圧倒的な自動化率により顧客•従業員満足度アップ！
Watermelon- GPT-4oによるAIチャットボットで自由記述での質問回答率96％
- 専門知識がなくても、最短1分で簡単に構築と更新が可能
- 全てのやり取りを一元管理することで、業務効率化を実現
edoglobe株式会社
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
CorporateOn
- 繰り返される社内問い合わせにAIチャットボットが自動回答
- 税理士や弁護士が監修したコーポレート全域のナレッジを標準搭載
- 手順書や社内規程をアップロードするだけで自社情報の登録が可能
株式会社LegalOn Technologies
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
※社内利用限定です。
ChaChatアシスト powered by GPT-4- 初心者でも分かりやすいUIで誰でも簡単にすぐに利用可能
- 管理者も安心のセキュリティ機能で安全にChatGPTを活用
- 注目の生成AIによる日常業務のサポートで業務効率化を実現
株式会社大塚商会
提供形態 | クラウド SaaS |
|---|---|
対象従業員規模 | 全ての規模に対応 |
提供形態で自社に合った製品を検索
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページでは、チャットボットの2020年上半期（1月～5月）人気製品ランキングをご紹介しています。
ユーザーに最も支持されたチャットボットの製品をご覧いただき、IT製品・サービスの比較検討の参考にしてください。
