LINE AiCall～音声応対AIサービス

LINE株式会社

３つの特徴

1.AI技術で人間味あふれる自然な会話を実現
2.システム連携でユーザーの目的を達成
3.電話とLINEをつなぐ新たな顧客体験

AI技術の「CLOVA Speech」（音声認識）と「CLOVA Voice」（音声合成）、
「会話制御」の仕組みを組み合わせることで、AIによる自然な対話応答を実現するソリューションです。

対応機能

着信連動表示 remove

音声自動応答 panorama_fish_eye

着信呼自動分配 remove

オートダイヤル remove

FAQシステム remove

キャンペーン管理 remove

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	ASP
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

コンタクトセンターや店舗の業務効率化を実現する音声対応AIサービス

LINE AiCall とは

LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」（音声認識）と「CLOVA Voice」（音声合成）、
および会話制御の仕組みを組み合わせ、AIによる自然な対話応答を実現するソリューションです。

IVR（Interactive Voice Response ）と異なり、LINE AiCallは自然でスムーズな音声応対が可能です。
柔軟で自由度の高いユーザー応対をすることで、導入企業のビジネスに貢献します。

LINE AiCall の強み

☆ 人間味あふれる自然な会話を実現 ☆
　LINE CLOVAのAI技術(DNN音声合成)で、棒読みではない抑揚のある人間に近い自然な音声を
　音声合成で再現できるようになりました。

☆ システム連携でユーザーの目的を達成 ☆
　SaaS型やオンプレミスの電話システム、ウェアラブルデバイス等と連携しやすい環境を整えています。
　また、予約台帳システムやCRM、社内業務システム、他社API接続サービスとの連携により
　顧客管理や予約完了などを可能にしています。

☆ 電話とLINEをつなぐ新たな顧客体験 ☆
　LINE AiCallで通話終了後の確認通知をLINEで送信することで、ユーザーに安心感を与えることができます。
　LINE Payとの連動で決済をシームレスに実施できるなど、
　LINEのもつ幅広いサービスと連携をすることで、ユーザー利便性向上などを図ることができます。

LINE AiCall でできること

≪コンタクトセンター≫
◎ サービスの申込、問合せ、変更など
◎ ECサイトの注文、変更、返品
◎ 保険申込、保険金請求
◎ 公共サービスなど受付、問合せ

≪店舗≫
◎ 飲食店の予約、変更
◎ クリニックの予約受付
◎ 美容院、リラクゼーションサロンの予約
◎ 映画館、美術館などの問合せ対応

企業情報

企業名	LINE株式会社
住所	〒160-0004 東京都新宿区四谷一丁目6番1号四谷タワー23階
設立年月	2000年9月4日
資本金	101,641百万円
代表者名	出澤剛

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