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AmiVoice Communication Suiteのポイント
1全通話をテキスト化し応対履歴の作成作業を軽減
2応対品質の自動採点や感情解析でモニタリングを効率化
3複数の通話状況を座席表でまとめて確認
コンタクトセンターの通話をリアルタイムでテキスト化し、応対品質の評価や感情解析、生成AIによる要約を支援する音声認識ソリューションです。
対応機能
着信連動表示
音声自動応答
着信呼自動分配
オートダイヤル
FAQシステム
キャンペーン管理
2026年10月27日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | オンプレミス / クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | 株式会社アドバンスト・メディア |
|---|---|
| 住所 | 〒170-6042 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階 |
| 設立年月 | 1997年12月 |
| 従業員数 | 連結253名（単体224名）（2024年3月末現在） |
| 資本金 | 69億3031万円（18,392,724株）（2024年3月末現在） |
| 事業内容 | ・企業および企業内のユーザーや一般消費者へAI音声認識アミボイスをサービス利用の形で提供する「サービス事業」 ・AI音声認識アミボイスを組み込んだアプリケーション商品をライセンス販売する「プロダクト事業」 ・AI音声認識アミボイスを組み込んだ音声認識ソリューションの企画・設計・開発を行う「ソリューション事業」 |
| 代表者名 | 鈴木 清幸 |
コールセンターシステム
コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、顧客対応を効率化するための通話管理、録音、分析機能を備えたツールです。着信の自動振り分けや通話履歴の記録により、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を実現します。カスタマーサポート部門や営業部門で広く利用されています。
比較表つきの解説記事はこちら【種類別】コールセンターシステム19選比較！ランキングあり
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社アドバンスト・メディアの 『AmiVoice Communication Suite』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
