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Zoom Contact Centerのポイント
1電話やチャットなど複数チャネルの対応履歴を引き継げる
2AIがオペレーターへリアルタイムで助言し応対を支援
3CRMやチケット管理ツールと連携し顧客情報を画面に表示
音声、ビデオ、チャット、SMS、メールなど複数の窓口を一つにまとめるクラウド型のコンタクトセンターです。AIによる応対支援や分析機能で顧客対応を支えます。
対応機能
着信連動表示
音声自動応答
着信呼自動分配
オートダイヤル
FAQシステム
キャンペーン管理
2026年11月04日 最終更新
目次
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | - |
| 導入企業カスタム有無 | - |
企業情報
| 会社名 | ZVC JAPAN株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都新宿区西新宿３丁目３番１３号西新宿水間ビル６Ｆ |
| 設立年月 | 2018年９月18日 |
| 事業内容 | クラウドプラットフォーム事業 |
コールセンターシステム
コールセンターシステムとは？
コールセンターシステムは、顧客対応を効率化するための通話管理、録音、分析機能を備えたツールです。着信の自動振り分けや通話履歴の記録により、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を実現します。カスタマーサポート部門や営業部門で広く利用されています。
比較表つきの解説記事はこちら【種類別】コールセンターシステム19選比較！ランキングあり
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ZVC JAPAN株式会社の 『Zoom Contact Center』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
