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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
不動産
職種
営業・販売
従業員規模
10名以上 50名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2025/10/17
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
問い合わせ削減に貢献するツール
この製品のいい点
高い検索精度（入力ゆらぎ対応）でユーザーが曖昧な言葉やタイプミスをしても、意図を理解して正しいFAQを表示される点
ヘルプフィールの改善してほしい点
デザインのカスタマイズ性に制約がある点。
FAQページのデザインやレイアウト変更には制限があり、
ブランドに合わせた細かい調整をしたい企業にはやや不便。
システムの不具合がありましたか？
トラブルはとくにありませんでした。
ヘルプフィール導入で得られた効果・メリット
問い合わせ対応の工数・コスト削減。
同じ質問が何度も来る「よくある問い合わせ」対応を自動化。
サポート担当者がより重要な案件に集中でき、対応時間を大幅に短縮できます。
検討者にオススメするポイント
Helpfeel最大の特徴である「語彙ゆらぎ検索」機能が強力。 他のFAQツールでは拾えない言い回しにも対応でき、“探せば見つかるFAQ”を実現できる。
機能評価
データ管理の柔軟性
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
問い合わせ数を大幅削減できました
☆☆☆☆☆
★★★★★
FAQが構築されたことにより、月に２０００〜３０００件ほどあった問い合わせのうち、比較的簡単なものは自己解決してもらい、解...
非公開のユーザー営業・販売/東京都
以前のFAQと比べて検索が使いやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
コロナ禍での非対面でのお客様対応の一環としてこちらのツールが導入されました。以前のFAQツールと比べて検索の際にキーワード...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/愛媛県
キーワード検索の結果がしっかりと精査されている
☆☆☆☆☆
★★★★★
日頃よく検索されるキーワードで検索しても膨大な情報がヒットして逆に使いにくいといったことがなく、しっかりと精度の高い検索...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『ヘルプフィール』とよく比較されているチャットボット
この製品に関連するカテゴリー
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Helpfeelの 『特許技術とAIで文書検索に革命 検索型AI-FAQシステムヘルプフィール』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
