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非公開のユーザー
投稿日2023/5/23
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
ストア内の回遊性向上、売上アップに貢献してくれている
この製品のいい点
意図した場所に意図したタイミングで導線を設置（表示）できるのは当然だが、少し複雑な設定をしたい場合もサポートチームが最短1営業日で設定方法を教えてくれる。ツールも素晴らしいが、特にサポートチームのレスポンスと正確な回答が素晴らしい。
Cross Talkの改善してほしい点
顧客IDの紐付けがちょっと難点。利用しているECプラットフォームに左右されるかもしれないが、適宜自動連携してくれると助かる。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Cross Talk導入で得られた効果・メリット
毎月特定の日にあるイベントやセールの案内などを見てほしいお客様に見せられるので売上に繋がっている。ツール内に編集可能なテンプレートがあったり、独自制作のバナーを利用したりと作業の汎用性が高い。また、事例集も充実しているので、ふと実施したい施策が思い浮かんだらすぐに実行できる。
検討者にオススメするポイント
ポップアップ表示をうまく活用して、サイト内の回遊性を向上したい方におすすめ
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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