Bitrix24とは
リード・顧客とのやりとり・取引成立を全て単一のプラットフォームで管理できる
マーケティングオートメーションプラットフォームを備えた最新型のCRMです。
顧客管理・カスタマーサポート・マーケティング自動化などのセールス機能が
全てそろっていて、販売やマーケティングなどにぴったりのCRMとなります。
CRMと自宅・オフィス・外出先で作業や連絡、共同作業ができるバーチャルオフィスを併用し、
ビジネスをオンライン管理することで、生産性の最大化が可能です。
Bitrix24はAIを活用したビジネスソフトウェアのため、AIを搭載した1つのソリューションで、
複数のアプリやサービスを置き換えます。
Bitrix24の強み
■現在使っている全てのSaaSソリューションを置き換え
■無期限の無制限ユーザーで使用可能
■簡単に他のシステムからデータを移行可能
■他のアプリ・サービスと統合可能
■世界1500万社以上の導入実績、18言語対応
■価格はユーザー単位ではなく、100%定額
Bitrix24のできること
【リード獲得】
■以下のあらゆるチャネルを経由してリードを生成し、CRMに自動追加
・Eメール、テレフォニー、SMS、コールバックウィジェット、Webサイトのライブチャットとボット、
メッセンジャー(WhatsApp・Telegram・Skype・FBメッセンジャー・Viber)、Facebookリード広告、
FacebookやInstagramとの統合、メッセンジャーベースのリード向けのインスタントWhatsApp、
フォームビルダー+フォームプロセッサー
【リード管理】
■以下のビルトインのリードスコアリングツールで、重視するべき見込み客を
営業担当者が確認し、自動的に担当者を割り当てることが可能
・リード・ディール・連絡先・組織、セールスファネルの自動化、パイプライン管理、見積と請求書、
リードとディールのルーティングルール、360度の顧客ビュー、CRMフィールドのアクセス権、
30種類以上のCRM関連のソリューション
【販売の自動化】
■営業とマーケティングを自動化する豊富なルール・トリガーで、時間と経費を節約
■リードを顧客へ変換
・顧客ベースのセグメンテーション、音声放送と音声通話、販売・マーケティングの自動化、
Eメールマーケティング(最大100万通のメールを1か月に送信可能)、広告キャンペーン、
Facebook広告で使える40以上のルールとトリガー、Facebook類似オーディエンス、
広告代理店サポート、アップセル・クロスセル・サブスクリプション管理の自動化
■顧客情報を分析して販売報告書を作成
・リアルタイムの販売データ、過去のデータとの比較、販売計画とノルマ、売上目標、
売上動向、製品ごとのCRM分析、CRMエンティティの詳細なカスタムレポート
■顧客インサイトと販売のアイデアを獲得
・あらゆる広告(オンライン/オフライン)の追跡、マーケティングROIの計算、
広告グループの分析、経費のアップロード(手動/自動)、完全なカスタマーパスの表示、
販売過程の視覚化、売上を最大化したトラフィックソースやキャンペーンを正確に把握
【在庫管理】
■ビジネス向けデジタルセールススイート
・在庫調整、注文管理、倉庫の移動、注文と在庫をリアルタイムで更新、複数の倉庫を管理、
CRM・製品カタログとの連携、サプライヤーから顧客までのトレーサビリティ(追跡可能性)
【グループウェア】
■自宅・オフィス・外出先など、どこからでも仕事ができるボーダーレスなコラボレーション
・OutlookやGoogleカレンダーとの双方向同期可能な個人・グループ・組織カレンダー、
時間制限なしの「録音/録画」「画面共有」「外部ユーザーの招待」などが可能な48人まで
参加できるオンラインミーディング、チャット、クラウドストレージ、作業時間の追跡など