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CRM（顧客管理システム）
CRM（顧客管理システム）とは？
CRMとは、Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）の略で、顧客情報を一元管理し、営業、カスタマーサクセス、コールセンター部門での顧客対応を効率化するためのシステムです。メールや電話、チャットなど、顧客とのあらゆる接点を記録・共有することで、カスタマーサクセスやコールセンターが顧客の背景情報を把握しながら迅速かつ適切な対応を行うことが可能になります。
比較表つきの解説記事はこちら【目的別】CRMツールおすすめ11選比較！機能や選び方も解説
2026年03月13日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 1,500円 ～ 11,000円 | ||
| 参考価格補足 | 1ユーザーあたりの月額費用 | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
| 導入支援 パートナー | ソフトブレーン | ||
受賞歴
ITトレンド年間ランキング2025
ITトレンド上半期ランキング2025
ITトレンド年間ランキング2024
ITトレンド上半期ランキング2024
企業情報
| 会社名 | ソフトブレーン株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産銀座ビル11階 |
| URL | https://www.e-sales.jp/ |
| 設立年月 | 1992年6月 |
| 従業員数 | 213名：単体 （2021年12月末時点） |
| 資本金 | 30,000千円（2021年7月1日時点） |
| 事業内容 | 営業イノベーション事業 |
| 代表者名 | 豊田浩文 |
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、ソフトブレーン株式会社の 『【勝負は顧客接点】5,500社採用のCRMツールesm(eセールスマネージャー)』（CRM（顧客管理システム））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
