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非公開のユーザー
投稿日2022/10/2
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：その他
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
担当案件で使用しています。
この製品のいい点
他社製品を知りませんが、本ツール一つで複数電話番号が管理でき、登録も難しくない点がとてもいいと思います。
またサポートセンターの方もいつもご丁寧に対応いただいています。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
特にありません。使用感・サービス共に満足しています。社内の電話もビズテルさんを使用しており、特に不便していないです。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
コールセンター案件の受け入れが容易になります。入電が鳴りやまない時に、ストップできるので自分のペースで対応できます。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
自動で着信を分配できる点が便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
自動で着信などをオペレーターに分配できる機能が非常に便利であり、東京・大阪の拠点ごとやオペレーターごとに業務量を調節でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
架電内容の確認が容易にできるのが良いです
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客への架電のみならず、内容が保存されているので、対応が大丈夫かの確認が容易にできる。また、顧客への表示番号だけではなく...
非公開のユーザー一般事務/東京都
スタッフの稼働状況が簡単に分かります
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターの各スタッフのステータスが簡単にわかる点が良いです。稼働状況をリアルタイムで把握して、そのデータをCSV出力...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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