未確認情報あり最新の情報は公式ページをご確認ください

情報取得元

掲載修正・取り下げ依頼

FAQシステム

ふれあいコンシェルジュとは？価格や機能・使い方を解説

カンタン・シンプルで誰でも使えるAI-FAQシステム
北日本コンピューターサービス株式会社

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.3

当該製品は情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません

FAQシステムでお問い合わせの多い製品は？

月間ランキングページへ

サービス選定にお迷いの方は無料の一括資料請求で比較！

ITトレンドがおすすめするサービスをまとめて資料請求できます

FAQシステムの製品一覧はこちら＞

《ふれあいコンシェルジュ》のPOINT

社内スタッフや顧客からの問い合わせ削減を実現
利用者の検索ニーズが把握できるから、FAQデータを育てやすい
アカウント数・FAQデータ数が無制限。使うほど導入効果が上がる

お客様の声
「解決策を探すなら、チャットボットよりも検索性が高い！」
「検索エンジンのような使い方で探しやすい！」
「稼働開始後も伴走サポートしてくれるから安心。」

製品トップ

仕様・動作環境

価格・料金プラン

評判・口コミ(1)

事例

2023年06月29日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

シンプルな画面で誰でもカンタンに使える

社内のナレッジ共有や顧客問い合わせの削減に

■社内ナレッジの共有に
総務手続き、社内規定、業務知識、過去の問い合わせ履歴など
あらゆる社内ナレッジをふれあいコンシェルジュにFAQとして登録し、一括で管理。
いろんなツールの中から調べ出す手間と時間が省け、本来の業務に注力できます。

■社内スタッフ・顧客からの問い合わせ削減に
よくある質問と回答を掲載し、自己解決してもらうことで問い合わせを削減します。

チャットボットの手軽さとFAQ検索システムの使いやすさをイイトコ取り。

■AI検索とカテゴリの組み合わせで目的のFAQがすぐ見つかる
AIは検索ワードにおける「日本語の揺らぎ」や「専門用語」を吸収。
カテゴリを活用すれば、検索ワード無しでもFAQを探せます。
使う人の好みに応じた使い方で、すぐにFAQが見つかります。

■検索ニーズの把握により「解決できる」FAQを育てやすい
「解決できなかった」検索履歴を把握できるため、利用者のニーズに沿ったFAQを育てやすいしくみです。
難しい機能や装飾は省いているため、ITスキルが高くない方でもすぐに使いこなせます。

■アカウント数・FAQデータ数が無制限
管理アカウント数によって費用は変わらないため、あらゆる部署で横断的に利用できます。
また、FAQデータ数にも上限がないため、気軽にFAQデータを追加することができます。

確実に効果を出す運用サポートにより、迷わず施策を実施できる。

導入効果向上のため、手厚いサポートを実施しています。
例えばFAQデータ作成の支援や利用促進資料の作成など。

弊社カスタマーサクセス担当スタッフがご担当者様と一緒に課題の解決に向き合います。

価格・料金プラン

価格・料金プランの詳細はお問い合わせください。

評判・口コミ

全体満足度

★★★★★ 5.0

全1件の口コミを読む

詳しい評判・口コミを見る

定型的な問い合わせ対応業務の効率化

社内の問い合わせと、社外の顧客問い合わせ双方のシチュエーションで使用できるので汎用性が高い。また、ユーザー数とFAQの登録件数に上限が無いのも有難い。

2023/01/26

★★★★★ 5

素材 / 100名以上 250名未満

企業情報

企業名	北日本コンピューターサービス株式会社
住所	〒010-0013 秋田市南通築地15番32号
設立年月	1969年
従業員数	240名（2021年9月30日現在）
資本金	1,000万円
事業内容	当社はシステムを自社で販売・開発・サポートを三位一体で行う企業です。地方公共団体での業務システムをコア事業とし、特に生活保護業務の分野では70%近いシェアになりました。　近年は、地方公共団体をはじめ一般企業向けにも新事業を展開しています。自社開発の自然言語AIを用いてナレッジ活用を支援する「ふれあいコンシェルジュ」。地方公共団体の財産調査業務電子化を円滑にする「財産調査ワンストップサービスPiMS」。テレワーク等多様化する勤務形態を効率化する「ittoco」など、時代に即した新たなクラウドサービスを積極的に全国へ送り出しています。
代表者名	江畑佳明

価格・料金プラン

価格・料金プランの詳細はお問い合わせください。

FAQシステム

FAQシステムとは？

FAQシステムとは、よくある質問を整理・分析し、ユーザーの知りたいことに対して的確な回答を用意するシステムです。質疑対応の工数を削減し、顧客満足度の向上を支援します。コールセンターの応対記録などから自動的に問答集を生成、構築する製品もあり、質問の追加や回答の更新などの管理工数を大きく削減できます。回答の検索性も優れ担当者の負担を軽減します。問合せの多い質問をWebサイトに掲示することで問合せ件数を削減することもできます。

比較表つきの解説記事はこちら
FAQシステム21製品を比較！費用相場や種類も解説

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、北日本コンピューターサービス株式会社の『カンタン・シンプルで誰でも使えるAI-FAQシステムふれあいコンシェルジュ』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

カテゴリー資料請求ランキング

11月18日(月) 更新
	[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォームService Cloud 株式会社セールスフォース・ジャパン
	問い合わせ削減もCX改善も。革新的検索型FAQシステムヘルプフィール株式会社Helpfeel
	【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステムFastAnswer2 テクマトリックス株式会社
4位以下のランキングはこちら

セミナーや
お役立ち資料などの情報が届く！

新規会員登録無料

ITトレンドから資料請求するには、無料の会員登録が必要です