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国内TOPのコスト削減実績！サポート業務のお悩みを解決する i-ask

株式会社スカラコミュニケーションズ

FAQシステムの製品一覧

i-ask
grade

３つのポイント

  • 1.CS向上！サポート業務のお悩みを解決するFAQ管理サービス i-ask
  • 2.ナレッジの蓄積で顧客満足度の向上
  • 3.お問い合わせ対応を効率化し、コスト削減に貢献

お客様や社員・代理店の方から日々多く寄せられる「お問い合わせ」を、i-askで解決！
お客様自身での自己解決を促進し、顧客満足度の向上と業務効率化を実現するFAQ管理サービスです。

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「i-ask」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
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schedule 2020/09/24
i-ask
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 食品、医薬、化粧品
従業員規模500名以上 750名未満 導入決定者 導入6ヵ月以上 ～ 1年未満
シンプルなFAQシステムが使いやすい
詳細ページへ
この製品のいい点
システム部を介さず、カスタマー・サービス部門だけで充分に運用が可能なFAQシステムです。ある程度のデザインのカスタマイズも可能で、トップページや他のページと連続性を持ったデザインが可能です。
i-askの改善してほしい点
シンプルで取り回しのよいシステムなのですが、FAQシステムのみの単機能のシステムとなるため、費用面での負担がもう少し軽くなるとありがたいと感じています。
i-ask導入で得られた効果
これまで都度Webデザイナー・コーディングを通す必要があったFAQコーナーの作成をカスタマー・サービス部門だけで行うことが出来るようになり、作成までのスピードが大幅に短縮され、最終顧客の課題解決につながった。
i-ask導入の決め手
信頼できる営業担当者
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10月26日(月) 更新
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