FAQシステム i-ask の口コミ・評判

• 製品TOP arrow_drop_down
  • 製品概要
  • 製品詳細
  • 仕様・動作環境
  • 導入効果
  • 企業情報
• 口コミ(5)

i-ask 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.4

5件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

2件

☆☆☆☆☆

★★★★★

3件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

初期費用

平均

1.5万円

年間費用

平均

18万円／年

ユーザー数

平均

32人

企業規模

10名未満

0件

10〜50名

0件

50〜250名

0件

250名〜750名

1件

750〜1000名

0件

1000名〜

4件

業界

金融・証券・保険 食品、医薬、化粧品 その他 その他製造

その他の業界で絞り込む

その他の業界で絞り込む農林水産・鉱業建設自動車、輸送機器電気、電子機器機械、重電素材食品、医薬、化粧品その他製造エネルギー卸売・小売業・商業（商社含む）金融・証券・保険不動産通信サービス情報処理、ＳＩ、ソフトウェア運輸コンサル・会計・法律関連放送・広告・出版・マスコミ公務員（教員を除く）教育・教育学習支援関係医療介護・福祉飲食店・宿泊人材サービス旅行その他

利用する立場

選択してください

選択してくださいユーザー（利用者）導入決定者IT管理者ビジネスパートナー

絞り込み検索search

新規投稿順満足度の高い順

5 件中 1 ～ 5 件を表示

• « 前へ
• 1
• 次へ »

非公開のユーザー 社名 非公開 会社所在地 東京都 業種 情報処理・情報システム 職種 その他製造 従業員規模 5,000名以上 立場 ユーザー（利用者）

schedule投稿日：2021/05/01 総合評価点 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 機能への満足 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 使いやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ サポート品質 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 価格 ☆☆☆☆☆ ★★★★★

わかりやすいQ&Aが作成出来る

この製品のいい点

文字と画面でわかりやすいQ&Aが作成出来、作成、更新、承認、公開がわかりやすいので、キチンと内容をチェックした物を公開出来る。

i-askの改善してほしい点

稀に検索にヒットして欲しくない情報が紐づいてしまうため、検索というよりは、ひとつずつ階層を下がって行くような使い方がメインになってしまう。

i-ask導入で得られた効果・メリット

派遣社員への情報公開ツールとして使用したり、エンドユーザーへのQ&Aとして利用する事が出来ていて、便利だと思う。

詳しく見る ＞

非公開のユーザー 社名 非公開 会社所在地 東京都 業種 一般事務 職種 その他 従業員規模 5,000名以上 立場 ユーザー（利用者）

schedule投稿日：2021/01/02 総合評価点 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 機能への満足 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 使いやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ サポート品質 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 価格 ☆☆☆☆☆ ★★★★★

ナレッジの体系化に

この製品のいい点

点在するナレッジを体系化してまとめることができます。よく参照されているナレッジをランキングで表示したり、各個人がよく使うナレッジをお気に入りに入れたりなど、カスタマイズも柔軟です。

i-askの改善してほしい点

他社ナレッジからの乗り換えにあたって、各項目の関連付けがかなり煩雑でした。費用的に致し方ないことだと思いますが、乗り換えの導入時には、もう少しサポートがほしいと思いました。

i-ask導入で得られた効果・メリット

安価にナレッジを体系化でき、疑問はまずナレッジで調べる文化が根づきました。 結果、どのような項目が疑問となるのかを可視化でき、業務改善につながりました。

検討者にオススメするポイント

属人化した業務知識をナレッジ化したい方にはおすすめします。

詳しく見る ＞

非公開のユーザー 社名 非公開 会社所在地 東京都 業種 一般事務 職種 金融・証券・保険 従業員規模 5,000名以上 立場 ユーザー（利用者）

schedule投稿日：2020/11/14 総合評価点 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 機能への満足 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 使いやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ サポート品質 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 価格 ☆☆☆☆☆ ★★★★★

製作側は作りやすいがユーザー側では分かりにくいかもしれない

この製品のいい点

FAQを非常に簡単に作ることが出来て、また簡単に社内で公開できる。またアクセスの結果を纏めやすいのもよい。

i-askの改善してほしい点

おそらく閲覧者から見て作られたFAQは見た目はあまり特徴は無く普通だと思う。その結果継続的に見ない可能性もある。

i-ask導入で得られた効果・メリット

よくあるお問合せを実際に実務をやっている人が気軽に掲載するのはなかなか難しかったがそれが出来る様になったこと。

詳しく見る ＞

非公開のユーザー 社名 非公開 会社所在地 東京都 業種 企画・調査・マーケティング 職種 食品、医薬、化粧品 従業員規模 500名以上 750名未満 立場 導入決定者

schedule投稿日：2020/09/24 総合評価点 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 機能への満足 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 使いやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ サポート品質 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 価格 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 導入のしやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 管理のしやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★

シンプルなFAQシステムが使いやすい

この製品のいい点

システム部を介さず、カスタマー・サービス部門だけで充分に運用が可能なFAQシステムです。ある程度のデザインのカスタマイズも可能で、トップページや他のページと連続性を持ったデザインが可能です。

i-askの改善してほしい点

シンプルで取り回しのよいシステムなのですが、FAQシステムのみの単機能のシステムとなるため、費用面での負担がもう少し軽くなるとありがたいと感じています。

i-ask導入で得られた効果・メリット

これまで都度Webデザイナー・コーディングを通す必要があったFAQコーナーの作成をカスタマー・サービス部門だけで行うことが出来るようになり、作成までのスピードが大幅に短縮され、最終顧客の課題解決につながった。

i-ask導入の決め手

信頼できる営業担当者

詳しく見る ＞

非公開のユーザー 社名 非公開 会社所在地 東京都 業種 企画・調査・マーケティング 職種 金融・証券・保険 従業員規模 5,000名以上 立場 IT管理者

schedule投稿日：2020/09/01 総合評価点 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 機能への満足 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 使いやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ サポート品質 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 価格 ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 導入のしやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★ 管理のしやすさ ☆☆☆☆☆ ★★★★★

社内外に対するFAQ管理が楽にできる

この製品のいい点

社員および顧客向けにFAQを作成していますが、棚卸や更新が簡単にできます。操作性が簡単なため、継続して利用することができます。

i-askの改善してほしい点

今のところ大変満足しているため、大きく改善して欲しい点はありません。修正ファイルを一括アップロード出来ればいいなと思います。

システムの不具合がありましたか？

なし。

i-ask導入で得られた効果・メリット

社内外で同じ問い合わせが多く、時間がとられていたが、FAQサイトを通じて頻出である問い合わせは解決するようになり、業務効率化に繋がった。

製品・サービスの担当者からの返信

投稿日:2020/09/16

ご担当者さま

いつもお世話になっております。
この度はレビュー投稿いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。

引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る ＞

5 件中 1 ～ 5 件を表示

• « 前へ
• 1
• 次へ »

control_point 資料請求リストに追加

リストに追加した製品資料を無料で請求できます

よく比較されている製品を見る

FAQシステムの製品を一覧で確認できます

Accela ヘルプデスクの達人

CollasQ（コラスク）

Freshdesk

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

レポート機能は充実しています

ナレッジリング

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

FAQを迅速に全体へ展開できるようになりました。

RICOH Chatbot Service

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

気軽に質問出来る素晴らしいサービス！

FastAnswer2

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3

FAQをセンターと密に連携

AI-Q

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

ユーザーからの問い合わせ対応を自動化することができました

Click Navi

OKBIZ. for FAQ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

しっかりと運用できるFAQシステム

AI FAQ構築サービス

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

時代に合わせたすばらしいサービス！

LogicalMind

｜シェアNo.1！AIチャットボット「HiTTO」

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

問い合わせ件数が減りました！

OfficeBot

KARAKURI chatbot

Helpfeel

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

劇的に問い合わせ件数が減りました

アルファスコープ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

簡単にFAQが作成できます

Oracle Service Cloud

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

5

メールで管理するより確実に対応出来ます。

FAQ（Q&A）対応アシスタントAI「Roanna」

SyncAnswer

AI-FAQボット

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4

AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社スカラコミュニケーションズの 『国内TOPのコスト削減実績！サポート業務のお悩みを解決するi-ask』（FAQシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。