《kintone》の評判・口コミまとめ
kintoneに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/25 公開)
《kintone》の良い評判・口コミ
開発の自由度が非常に高く、自社にあったカスタマイズができる点を高く評価している口コミが目立ちました。自社でやりたいことが明確化されていると製品の使いやすさを実感しやすいという印象です。
また、専門知識に長けていなくてもある程度の開発ができるという声がありました。
自分達に合ったクラウドが作れます
自社や、自分達の仕事に合ったアプリやスペースが構築できます。既存品にありがちな無駄になる機能や空間を極力減らすことができるので、自社、自部署にとって使い勝手良くカスタマイズすることでオーダーメイドのような使いやすさになります。
万能なアプリケーション作成ソフト
この製品の強みは企業の課題に合わせてアプリケーションの機能をカスタマイズできることです。勤務先では担当者ごとの提案進捗状況が共有化できていなかったため、このソフト導入により改善ができました。
簡単に開発でき、システムを手軽にアプリ化できる
全体的に操作が簡単(テンプレートが豊富で短時間で目標アプリが作れたり、データベース機能が豊富)で分かりやすく、時間とコストが削減できます。当社ではグループウェアとしてスケジュールを取るために使うことが多いです。これにより、情報共有のタイムラグという課題を1つ超えました。
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《kintone》の悪い評判・口コミ
多機能すぎて使いこなせない、という声が目立ちました。一方で開発側からは物足りなさを訴える声もありました。
多機能な製品であるが故に、導入目的がはっきりとしていないと製品の長所が発揮できず、業務の効率化までたどり着くのに時間がかかる印象です。また小規模な企業にはコストが高いという意見もありました。
開発担当との連携ができないと難しい
機能のアレンジが効く点が逆にマイナスにもなり得る。
ベースはあるものの、自分たちで必要な機能を作り込む必要があるため、上手く開発と連携して作らないと、実際にやりたいことができなかったりする。
一つの見積書が作りたいのに、関連する複数のアプリに見積書の内容が引き継がれないなどが発生した。
共有などには便利だがなかなかコストがかかる
スタンダードコースだと月額1500円で年間1万8000円!!なかなかのお値段です。 あと、ディスク容量が結構重いので、PCやタブレットだといいのですが、スマホにインストールするとかなり重いです。
追加機能はプラスの料金がかかる
追加機能を足すにはプラスの料金がかかることです。安さが決め手で導入したので、新たに機能を追加することに慎重になります。
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自社への問い合わせ履歴を分かりやすく管理できる!
この製品のいい点
自社コールセンター宛てに入ってくるクライアントからの問い合わせなど、各種内容をこのシステムで管理しています。入社当時から導入されているシステムですが、使い勝手もよく重宝しています。
kintoneの改善してほしい点
フォームの作成自由度が高い反面、様々な使い方ができる為、雛形フォームなどもあると嬉しいです。(私が見つけられないだけであるかもしれませんが…)
システムの不具合がありましたか?
不具合は特にないと思います。
トラブル等もありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
担当者同士で、前日の問い合わせ履歴などをもとに引き継ぎがスムーズになりました。また、過去の問い合わせ履歴もすぐに検索できるので、似たような問い合わせがたまにあるのですが、同じご案内ができています。
検討者にオススメするポイント
登録や、過去の履歴検索がスムーズ
効率よくグループウェアを行うために
この製品のいい点
一部の従業員だけだが、日報や情報共有のために導入している。スケジュールや共通の文書フォームなどを使うのに重宝している。
kintoneの改善してほしい点
クラウドサービスなので柔軟な変化が難しい場面がある。あと、色々な機能があるので使いこなせてない部分もある。
システムの不具合がありましたか?
効率よく仕事ができるが、やはり1アカウント500円という費用が全社的に導入することを難しくさせている。もう少し安く導入したい。
kintone導入で得られた効果・メリット
今まで、
Excelなどで個々で管理していたので共有することが難しかった。密に情報共有などが行えるため、効率よく仕事ができるようになった。
検討者にオススメするポイント
社員をつなげる大切なツールです。
簡単で操作がしやすい
この製品のいい点
手軽に社内情報などの共有が出来る便利な機能が備わっています。
プログラミングの知識が無くても、アプリケーションを作成する事が出来る。
kintoneの改善してほしい点
不明な点の問い合わせがしにくく、解決するのが難しい。初心者には少しハードルが高い。素人でも完結出来る様になると使いやすいと思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
今まで色んな製品にあったデータをkintoneにまとめる事が出来るので、様々な業務を一括管理できて便利です。
検討者にオススメするポイント
使いこなせると、業務改善に繋がると思います。
顧客管理&マネジメントツール
この製品のいい点
データ入力した内容をCSVで吐き出せるので顧客情報の確認やマネジメントとして有効です。情報もかなり細かく入力できるよう各社のニーズに合わせてカスタムできるようになっています。Kintone入力項目の変更などこちら側で適宜動かせるのも助かります。アプリもあるので営業が外出先でも記入できます。
kintoneの改善してほしい点
アプリの操作性、UIは改善余地アリです。おそらくアプリ用のデザインとして開発されていないので、ぜひお願いしたいです。
CSV吐き出し時のタブ選択において、検索ができないため、一つ一つの項目をチェックしていく必要があり不便です。
システムの不具合がありましたか?
原因確認中ですが、ここ最近現場からの声として登録した内容が反映されていないといった声がでています。
kintone導入で得られた効果・メリット
新規獲得営業部署にて使用していますが、成約に至った顧客、商談中、商談前、オチ顧客などフェーズごとにCSVで吐き出すことで把握、整理できるため、機会損失防止に繋がります。
検討者にオススメするポイント
マネジメントツールとして有効
クラウド型チームツール
この製品のいい点
クラウド上で社内との連絡や調整、コミュニケーション等が完結する、ワーキングサービスです。例えば、チームや社員のスケジュール管理や、アップした情報を全員が確認出来、それぞれに対してコメントや追記等が出来ます。また、少々クセはありますが表計算やちょっとしたアプリケーション等を作成出来、全員と共有出来ます。エクセル等では、データが増えていくと重くなってしまいますが、クラウドワーキングならではの非常に軽い動作となるため、PC性能やツールを選びません。クラウドならではの非常に便利なワーキングサービスです。
kintoneの改善してほしい点
良い点で上げましたが、表計算やアプリ(マクロの様なものとか)の作成には少し慣れが必要かと思います。普及しているマイクロソフトのエクセルとは操作性が違うため、その感覚で使用すると少々手間取ります。操作が独特であることは改善してほしいですが、慣れてしまえば大きな問題ではないかもしれません。
システムの不具合がありましたか?
特に不具合は使用していてありません。改善点に記載した程度です。
kintone導入で得られた効果・メリット
良い点でも記載しましたが、クラウド上で管理確認が出来るので、端末を選びません。社内PCはもちろん、出先でのスマートフォンで確認することも出来ます。そのため、非常に機動性とタイムリーな指示出し等が出来ます。出先で、顧客との対応中に問題があったときに、会社側で、資料の整理をすることでスムーズな資料の修正等が出来ました。
検討者にオススメするポイント
クラウドならではの機動力を持ったチームワーキングサービスです。
カスタマイズ性は高いのだろうが…
この製品のいい点
カレンダー機能の見た目がGaroonよりは多少まし。
データ管理などはうまくすれば使いやすいのかもしれない。
kintoneの改善してほしい点
開発機能が制限された状況下ではやれることが少な過ぎて、利用者レベルでは使い物にならない。
KOYOMIのスケジュールのところで、マウスオーバーした時に詳細が立ち上がるのは良いが、コピーができないためメモしている住所やメモなどコピペしたい場面でいちいち詳細表示しなければならずストレスに感じる。
また、今どきGoogleカレンダー連携が有料オプションなのが気に食わない。
Garoonではせめてスケジュールのダウンロード機能が有ったが、それすらもなくなってしまった。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
いちユーザーとしてはGaroonの劣化版という印象。
個人利用でも顧客管理としても使い辛くなった。
できているとすれば、本社からの通達やファイル一覧がみれるという程度。
以前利用していた製品の解約理由
Garoonを使っておりましたが会社の都合できりかわったようです
検討者にオススメするポイント
がっつりカスタマイズできるIT担当者には非常に面白いサービスです
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
承認フローの設計が初心者には難しい
この製品のいい点
ドラッグ&ドロップで、必要な項目を簡単に追加、削除できるのがやりやすい。難しいプログラミングをしなくてもそれなりの形になる。
kintoneの改善してほしい点
上司へ申請して、承認されて、次の工程へ流れるフローを作りたいのに、難しくてうまくいかなかった。説明の動画をみても分かりにくい。
kintone導入で得られた効果・メリット
今まで、決裁など上司への申請を紙で行なっていたが、テレワークが中心になりシステムで運用できるのがありがたい。
共有掲示板代わりに使用
この製品のいい点
掲示板代わりとして発信ができ、メールの簡易版のような操作方法で操作がしやすい。いいねボタンでアクションがおこせるのもいい。
kintoneの改善してほしい点
グループわけ、表示形式が分かりづらく、過去のみたいものが探しづらいことがよくあった。使い方に慣れなかったのかもしれませんが…
kintone導入で得られた効果・メリット
チームが細かくわかれていたため、総務からの全体への共有としての使い方をしていた。掲示板として全員で把握し、アクションをおこすことで見たことが相手に伝わるので管理しやすかった。
誰でもアプリを作れるようになる。
この製品のいい点
ドラッグ&ドロップで簡単なCRMアプリを誰でも作れる。サポートのお電話もその場ですぐ対応してくれるので非エンジニアでもある程度のものが作れる。承認フローがまわせるのも良い。
kintoneの改善してほしい点
使っていて、特に改善してほしい点はなかったです。
管理者として活用していましたが、新規項目作業は非常に楽にできます。
システムの不具合がありましたか?
不具合などはありませんでした。
kintone導入で得られた効果・メリット
簡単な顧客管理や見込み管理を低コスト&エンジニア工数を使わずにちゃちゃっと作れたこと。漏れのない承認フローが取れたこと
検討者にオススメするポイント
一ヶ月のトライアルがあるので利用を検討される場合は触ってみることをお勧めします。大規模アプリになる可能性がある場合は開発ベンダーに直接相談すると良いと思います。
顧客管理ツールとして使用
この製品のいい点
アプリの作成が容易にできるため、汎用性が高い。やりたいことが実現しやすいのが導入の決めてになった。
カスタマーサポートで使用する顧客管理アプリを作成したが、UIにもこだわることが出来たため、
導入~定着が容易だった。
kintoneの改善してほしい点
アドオン機能を利用すると出来ることが増えるが、少し分かりづらい印象。
もう少し、具体例や使用例などがWEB上にあるとイメージしやすいかと思う。
kintone導入で得られた効果・メリット
顧客管理アプリを作成し、お客様からの問い合わせを管理している。
外注コールセンターと社内担当者間で共通の情報を見ることが出来るため、お客様対応においてスピードが上がった。
検討者にオススメするポイント
簡単にアプリを複数作成できるため、小規模企業のバックオフィス効率化につながる製品だと思う
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