「評判が良い」を鵜呑みにしない
まず押さえたいのは、世間の評判と自社への適合は別物だという点です。人気や実績の数字は判断の材料になりますが、解釈には注意が要ります。評判との向き合い方から確認しましょう。
評判は自社への適合とは限らない
多くの企業が使い、評価が高い製品でも、それが自社に合うとは限りません。評判は、その製品を使った企業の業務や規模を前提にした評価です。自社と条件が異なれば、同じ満足を得られるとは限らないのです。
大切なのは、評判を「自社と同じ状況での評価か」という目で見ることです。小規模な会社の高評価が、大企業にそのまま当てはまるとは限りません。評判を参考にしつつ、自社の条件に照らして判断する姿勢を持ちましょう。
シェアや導入社数の数字の見方
シェアや導入社数の多さは、一定の信頼の目安にはなります。多く選ばれている製品は、それだけ実績が積み重なっているといえます。ただし、数字が大きいことと自社に最適であることは、必ずしも一致しません。
これらの数字は、算出の基準や集計の範囲によって見え方が変わります。どの範囲での数字なのか、いつ時点のものかを確かめることが大切です。数字の大きさだけで判断せず、その背景まで読み取る意識を持ってください。
口コミ・満足度の読み解き方
口コミや満足度は、実際の使用感を知る貴重な情報です。ただし、読み方を誤ると偏った印象を持ちかねません。何に注目し、どう解釈すべきかを整理します。
口コミで見るべきポイント
口コミを読むときは、良い評価も悪い評価も両方に目を通すことが大切です。特に、どんな業務でどう使い、何に満足し何に不満を感じたかという具体的な記述に注目しましょう。抽象的な称賛よりも、具体的な体験談のほうが役立ちます。
また、投稿者の業種や企業規模が自社に近いかも確認したい点です。自社と似た環境での評価なら、導入後のイメージがつかみやすくなります。一つの口コミに引きずられず、複数の声を見比べて傾向をつかみましょう。
満足度評価の背景を確かめる
満足度の高さは魅力的に映りますが、その評価が何を対象にしたものかを確かめる必要があります。使いやすさなのか、サポートなのか、費用なのか。評価された観点が、自社が重視する点と一致しているかが重要です。
満足度は、調査の方法や回答者の顔ぶれによっても変わります。どんな調査で得られた評価かを把握したうえで、参考程度にとどめるのが賢明です。自社が大切にする観点での評価を、重点的に読み解いてください。
客観的な指標で信頼性を測る
主観的な評判だけでなく、客観的に確認できる指標も判断の助けになります。セキュリティ認証や大手企業の導入といった要素を、どう捉えるべきかを整理しました。裏づけのある情報で信頼性を測りましょう。
セキュリティ認証などの客観指標
口コミのような主観的評価に対し、セキュリティ認証は客観的に確認できる指標です。情報セキュリティを組織的に管理していることを示す認証を取得していれば、一定の管理体制が整っていると判断できます。公式情報で認証の有無を確かめましょう。
こうした認証は、機密データを扱う企業にとって特に重要な判断材料です。ただし、認証があれば運用まで万全とは限りません。認証を一つの目安としつつ、実際のセキュリティ機能まで確認することをおすすめします。
大手企業の導入が示すもの
上場企業や大手が導入している事実は、その製品が一定の基準を満たしていることの目安といえます。厳しい審査を経て採用されているケースが多く、信頼性を推し量る材料として役立ちます。導入事例が公開されていれば、目を通しておくとよいでしょう。
ただし、大企業向けの製品が中小企業に最適とは限りません。規模や業務が異なれば、必要な機能も費用感も変わります。大手の導入実績は参考にしつつ、自社の規模に合うかは別途見極める必要があります。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料を取り寄せて機能や特徴をさまざまな製品で比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でRPAツールの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
自社にとっての「良い評判」を確かめる
最終的に大切なのは、世間の評判ではなく自社にとっての評価です。自社に近い企業の声を探し、実際に試して確かめる方法を整理しました。納得のいく選択につなげてください。
自社と近い企業の評価を探す
評判を活かすコツは、自社と業種や規模が近い企業の評価を探すことです。同じような環境での導入事例や口コミなら、自社に当てはまる可能性が高まります。似た立場の企業がどう感じているかは、何よりの判断材料です。
導入事例が公開されている場合は、課題や導入の経緯まで読み込みましょう。自社と共通する悩みが解決されていれば、有力な候補といえます。一般的な評判より、自社に近い具体例を重視することが的確な判断につながります。
トライアルで自分の目で確かめる
どれだけ評判が良くても、実際に使ってみないと自社との相性は分かりません。トライアルや無料期間を活用し、自社の業務でロボットを作り、動かして確かめましょう。使いやすさや安定性を、自分の目で判断することが確実です。
検証には、実際に運用する担当者に参加してもらうのが理想です。評判では分からなかった使い勝手が見えてきます。他社の評価を出発点にしつつ、最後は自社での検証で決めることが、失敗しない選び方です。
- ■評判の前提を確認
- どんな業種・規模での評価か、自社と条件が近いか
- ■口コミの具体性
- 良い点と悪い点の両方、具体的な体験に注目する
- ■客観指標
- セキュリティ認証や導入事例など裏づけのある情報を確認
- ■自社での検証
- トライアルで実際の担当者が使い勝手を確かめる
比較検討したい主要なRPAツール
ここでは、国内で広く利用されている代表的なRPAツールを紹介します。評判だけで判断せず、自社に合うかどうかを資料やトライアルで確かめる際の候補としてご覧ください。
WinActor
- パソコン1台からのミニマムスタートで導入が簡単
- 時間がかかる大量の処理を行いたいときにぴったり
- RPA技術者検定保有者による勉強会を定期的に開催
スターティアテクノス株式会社が提供する「WinActor」は、NTTグループで開発された純国産のRPAツールです。マウス操作でシナリオを作成でき、プログラミングは不要です。日本語のマニュアルやサポートが整い、請求処理や勤怠集計などにすぐ使えるテンプレートも用意されています。管理ツール「WinDirector」と組み合わせればサーバー型の運用にも広げられます。国内で長く使われてきた製品を候補に入れたい企業にとって、比較検討の対象になりやすい製品といえます。
ロボパットAI
- 現場で作成するために開発されたRPAであり作成が容易
- 導入企業には専属の担当者がつき、個別にサポート
- コスト削減だけでなく、DX推進サービスを提供
株式会社FCEが提供する「ロボパットAI」は、プログラミング不要で使える純国産のRPAツールです。高度な画像認識を活用し、現場の担当者だけでロボットを作成できる点が特徴です。導入企業には専任の担当者が付き、無償で伴走支援を受けられます。IT製品のレビューサイトでも多くの口コミが寄せられている製品のため、実際の利用者の声を参考にしながら、自社での使い勝手をトライアルで確かめるとよいでしょう。現場主導の自動化を検討する企業に向いた製品です。
RoboTANGO(ロボタンゴ)
- 録画機能でパソコン上で操作するだけで簡単にRPAの作成が可能
- 低価格なのに1ライセンス複数のPCで利用できる。
- Excel、基幹システム、チャット・メールへの転記に強い
「RoboTANGO（ロボタンゴ）」は、スターティアレイズ株式会社が提供する国産のデスクトップ型RPAツールです。低価格で導入しやすく、パソコン操作を録画して覚えさせる仕組みのため、専門知識がなくてもロボットを作成できます。1ライセンスを複数のパソコンで共有できるフローティングライセンスに対応し、導入前後のサポートにも力を入れています。少人数やコストを抑えたい企業が、他製品とあわせて比較検討したい候補になりやすい製品といえます。
RPAツールの評判に関するFAQ
RPAツールの評判についてよく寄せられる質問と回答をまとめました。
- Q1：評判が良い製品を選べば失敗しませんか？
- 評判の良さは判断の助けになりますが、自社に合うとは限りません。評判は、その製品を使った企業の業務や規模を前提にした評価です。自社と条件が近い評価かを確かめ、最後はトライアルで検証することが大切です。
- Q2：口コミはどう読めばよいですか？
- 良い評価と悪い評価の両方に目を通し、どんな業務でどう使ったかという具体的な記述に注目しましょう。投稿者の業種や規模が自社に近いほど参考にできます。複数の声から傾向をつかむことをおすすめします。
- Q3：シェアや導入社数は信頼できますか？
- 一定の実績の目安にはなりますが、算出の基準や集計範囲によって見え方が変わります。いつ時点の、どの範囲での数字かを確かめましょう。数字の大きさだけでなく背景まで読み取ることが大切です。
- Q4：セキュリティ認証は重視すべきですか？
- 客観的に確認できる指標として、特に機密データを扱う企業では重要です。ただし認証があれば運用まで万全とは限りません。認証を目安にしつつ、実際のセキュリティ機能まで確認するとよいでしょう。
まとめ
評判の良いRPAツールを見極めるには、口コミやシェア、満足度をそのまま鵜呑みにせず、その背景と前提を読み解くことが欠かせません。評判が良くても自社に合うとは限らないため、自社と近い企業の評価を探し、セキュリティ認証などの客観指標も参考にしましょう。そして最後は、トライアルで自社の業務に照らして確かめることが確実です。他社の評価を出発点にしつつ、資料請求から自社に合う製品を見比べてみてください。
