【2021年最新】RPAの市場規模！急成長の実態と背景を調査

RPAの日本での市場規模

IT技術とAIの発展によって、ロボットが対応できる仕事の幅が広がったことにより、RPAの市場規模は年々拡大しています。今後も技術が進歩するたびにロボットでもできることが増えていき、同時にRPA市場も拡大していくと予想されています。まずは日本のRPA市場規模について説明します。

規模別にRPA導入率に差がある

ICT市場調査コンサルティングのＭＭ総研が発表した2021年１月の調査によると、企業規模別のRPA導入率は以下のような結果となっています。

• 年商50億円以上の大・中規模企業→37％
• 年商50億円以下の中・小規模企業→10％

導入済みの大・中規模企業では活用率アップ

大・中規模企業においては新型コロナウイルスの影響で、ネットワーク構築やセキュリティなどテレワークのための環境整備に多く投資したため、前回の調査よりも９ポイントほど下がり、RPAの新規導入は一時停滞を見せています。

しかし、すでに導入済みの企業においては、RPA活用部門や業務数が47％増えたという結果が出ています。これはテレワークを促進し、出社人数を削減した中で、RPAを活用する動きがあったと見られています。

中・小規模企業でも導入が加速する見込み

年商50億円未満の中・小規模企業では導入率10％と、年商50億円以上の大・中規模企業に比べると差がありますが、現在準備・検討中の企業が25％であり、RPAの認知率が今後向上することよって、さらなる普及が期待できるでしょう。

2022年度末までのRPA導入率予想

2022年度末には、年商50億円以上の大・中規模企業では50％、年商50億円未満の中・小規模企業では28％の導入率が予想されています。クラウド型などの低コストで利用できるRPAの台頭や、2021年度から政府が創設した「デジタルトランスフォーメーション（DX）投資促進税制」などが後押しし、RPAの導入がさらに加速すると見られています。

出典：
RPA導入企業が活用を本格化、AI-OCR導入も約2割 ｜株式会社ＭＭ総研
法人課税：令和３年度税制改正 令和３年３月｜財務省

RPAの市場規模が拡大している背景

RPAの市場は年々拡大していますが、その背景について説明します。

金融業界の注目により導入が促進された

RPAは、人間ではなくロボットが作業するため、24時間365日休むことなく稼働でき、処理スピードも早いため、業務効率化や人件費の削減につながります。

このRPAによる効率化に注目している業界が「金融業」です。金融機関では事務処理の量が多く、人為的なミスが発生しやすいという課題がありますが、ロボットは与えられた指示どおりに業務を行うためアウトプットが正確です。単純作業にかける時間を削減することで、人間は企画立案などの人間にしかできない仕事に集中できます。RPAの導入効果が予想しやすい金融機関では、他業界よりも導入が進んでいるようです。

AIとの連携

RPA製品は搭載された機能のスペックによってランクがあります。低いランクの製品は定義されたルールに従ってデータを処理することしかできませんが、ランクが高いハイスペックな製品はAI連携によって「判断力」と「自己学習能力」をもつものもあります。

RPAというと業務を自動化するのみというイメージがありますが、中には経営に必要な意思決定を行うRPAツールもあります。このようにAIと連携したRPAを使うことで社内に蓄積している膨大な量の情報（ビッグデータ）を分析し、業務改善だけでなく経営戦略に役立てられるのです。

ワークスタイルの変化

働き方改革や新型コロナウイルスの影響で、テレワークが促進されワークスタイルも変化してきました。しかしテレワークが促進されていても、オフィスでしか行えない業務もあるでしょう。そこで注目されているのがRPAです。

社員がテレワーク中でも、RPAに作業を記憶させておけば出社の必要もなく、スケジュール機能もあるので、決まった時間の作業もこなせます。またクラウド型のRPAであればブラウザを開くだけで利用でき、場所も選びません。また保守・運用の手間がなく、オンラインでのサポートも手厚い製品も多くあるのでテレワークに活用しやすいのです。

以下の記事ではクラウド型RPAを含むおすすめの製品を紹介しています。

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RPAが必要とされる理由

RPAを活用することで得られるメリットとして「コストダウン」「アウトプットの正確さ」「高付加価値業務へのリソース増強」などがあります。詳しく見ていきましょう。

生産性が上がり顧客満足につながる

RPAの活用により業務の処理速度が上がり、ミスの少ない正確な処理が実現できます。例えば受注した商品を納品する場合を考えてみましょう。届いた注文票を確認して在庫を調べ、出荷指示を出すという複雑な手順がありますが、RPAに処理を任せれば作業スピードの向上と正確な出荷を両立できます。RPAの活用は自社の業務効率化だけでなく、取引先とのトラブルを減らし、顧客満足度の向上にもつながるのです。

ヒューマンエラーを防ぎ従業員の負担を減らす

RPAは定義されたルールに従って正確に処理を行うため、ヒューマンエラーによるミスを低減できます。ミスが発生すると、カバーするための時間や人員が余計にかかることになりますが、RPA化することでミス自体を減らし従業員の負担を軽減できるでしょう。

属人化・人材不足・コスト問題が解消する

これまで人手不足解消や業務効率化の手段として、BPO（Business Process Outsourcing：業務プロセスの委託）の活用が大きな割合を占めていました。外部企業に委託することで時間を有効活用し、自社のキャパシティを超える業務を処理できたからです。しかしRPAはBPOよりもトータルコストが安く済み、人材育成の時間がかかりません。最初に業務マニュアルを作成すれば、RPAの担当者が変更になった後に業務がブラックボックス化することも防げます。

国内企業でのシェア率の高いRPAを紹介

ＭＭ総研発表の2020年１月の調査によると、導入が進んでいる大手企業では「UiPath」「BizRobo!」「WinActor」が高いシェア率を占めているようです。これらの製品について特徴を紹介します。

出典： RPA国内利用動向調査2020 ｜株式会社ＭＭ総研

UiPath Platform

UiPath株式会社

UiPath Platform の比較ポイント

• SaaSやIaaS/PaaS、オンプレミスといった多彩な導入形態に対応
• ISO 27001認証を取得するなど高度なセキュリティを確保
• 分析ツールでRPAの導入効果を測定可能

UiPath株式会社提供の「UiPath Platform」は、管理、実行、分析までのプロセスを、AIを活用して自動化できるRPAです。自動化パフォーマンスの監視、測定、予測などが可能な分析ツール「Insights」も搭載しています。

UiPath Platformの価格・評判は？製品詳細ページはこちら

BizRobo!

RPAテクノロジーズ株式会社

BizRobo! の比較ポイント

• １ライセンスで複数のロボットを稼働できる
• 機械学習機能（ISA）を搭載
• サポートサービスが充実

RPAテクノロジーズ株式会社の「BizRobo!」は、１ライセンスに対して複数のロボットが稼働できるバックグラウンド型RPAです。100,000ロボット超の開発・運用実績を誇り、ビジネスプロセスや電子取引業務、マーケティングなどさまざまな業界・ニーズに対応しています。

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WinActor

スターティアレイズ株式会社

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WinActor の比較ポイント

• パソコン1台からのミニマムスタートで導入が簡単
• 時間がかかる大量の処理を行いたいときにぴったり
• RPA技術者検定保有者による勉強会を定期的に開催

スターティアレイズ株式会社が提供する純国産RPA「WinActor」は、複雑な業務処理に対応可能なRPAです。パソコン１台から導入でき、情報システム部門やエンジニア部門が主に活用する場合に役立つでしょう。

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そのほかのRPAツールも検討してみたい、という方はこちらの最新ランキングも参考にしてください。

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RPA導入時に確認すべきポイント

RPAを導入する際は、機能や使い方を正しく理解し自社に合った製品を選択することが求められます。ここからはRPA導入の注意点を説明します。

導入の目的・自動化する業務内容は何なのか

RPAを導入する前に、RPAを活用する目的とRPAを使って自動化する業務を明確にすることが重要です。具体的にどの業務を自動化したいのか洗い出し、その業務を正確かつ素早く処理できるスペックをもった製品を選ぶ必要があります。

既存システムと連携ができるか

導入予定のRPAが自動化したい業務で使用するシステムと連携できるかは必ず確認しましょう。例えば、専門的な業務を効率化する特化型RPA製品は高いパフォーマンスを発揮しますが、対応できるシステムが限られます。また既存製品での対応が難しい場合は、ゼロから自社仕様に開発する必要もあるでしょう。

セキュリティ対策は十分か

RPAには、業務処理に必要な社内システムのパスワードを記憶させたり、データベースへのアクセス権限を与えたりする必要があります。セキュリティ機能が不十分なRPA製品の場合、悪意のある第三者からセキュリティ攻撃を受けた際にそれらが漏えいする恐れがあります。製品自体のセキュリティ機能もそうですが、自社の社内ネットワーク環境においても十分なセキュリティ対策が求められるでしょう。

ベンダーのサポート体制は十分か

製品を選ぶ際は販売元であるベンダーのサポート体制を必ず確認しましょう。どんなに機能的に優れている製品であっても、使い方が不明であったり予期せぬトラブルが発生したときに十分なサポートが受けられなければ、最大限活用できているとはいえません。電話やメールによるサポート以外に、無料で参加できるセミナーを開催しているベンダーもあるので、問い合わせてみるとよいでしょう。

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業務効率化のため、RPAの導入を検討しましょう！

今回はRPAの市場規模を中心に紹介しました。業務効率化や品質向上など、さまざまな導入メリットがあるRPAは、年々導入する企業が増えつつあります。導入背景やその必要性などを理解し、近年のワークスタイルの変化に対応していくためにも、自社の要件を満たす製品を導入してみてはいかがでしょうか？