《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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シンプルを追求したチャットツール
この製品のいい点
・シンプルなUIなのでコミュニケーションを迅速かつ的確に行えます。
・ショートカットが豊富なので見やすいメッセージに出来ます。
Chatworkの改善してほしい点
・スレッド機能が不十分なので稀にメッセージの見逃しが発生します。
・他ツールにあるようなスレッド機能が拡充されるとなお良いです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
・元々メールでやり取りしていたお客様とのコミュニケーションスピードがアップし、結果としての業務効率化、それぞれのビジネスの拡大に繋がりました。
社内チャットで使うならコレ！
この製品のいい点
一番便利だと思ったのは、優先したいチャット相手やグループをピン留めして、目立つ位置にもってこれるところ！返信やタスクが立てばすぐ分かるからとても便利です！
Chatworkの改善してほしい点
スプシの要領でCtrlキーとEnterキーで改行してしまうと、入力途中で送信になってしまうから要注意！
システムの不具合がありましたか？
今のところ不具合やトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスクが立てられたものを追加時点までワンクリックでいけるのはとても便利！わざわざスクロールしてまで追加時点に戻る必要がないから、業務の効率化にもつながっていると思います。
ファイルも固定できて便利
この製品のいい点
ファイルが固定で見られるのが便利です。
引用などもわかりやすい。
使ってる会社が多いので、必須ツールになっていると感じています。
Chatworkの改善してほしい点
チャットのため埋もれやすいのが難点です。スレッドを立てられるようになったりすると、便利かと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社とのやりとりが格段にやりやすくなりました。複数人での共有にはなおさら欠かせないツールになっています。
UIが感覚的で分かりやすい
この製品のいい点
スマホ、PCともにUIが直感的に使いやすい。連絡手段に使う緑色の某SNSと作りが似ているように思う。なので社内での連絡ツールとしても操作や連絡の確認にストレスがない。
個人チャットでTOを付ける必要が無くなったのも楽に利用できるようになったと感じる。
Chatworkの改善してほしい点
・職業柄文章だけでなく重たいファイルを添付する事があるので処理が早くなると嬉しい
・toの機能は良いが、ccの機能もあると便利
・文字列から検索をかける際に短い文字だとひっかからない事がある
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内での連絡ツールとして操作性が楽なので使いやすい。
ビデオ通話ソフトがうまく動作しない際にチャットワークライブを代わりに使用する事が出来るのが有り難かった。
社員全員がいつでも気軽にコミュニケーションがとれる連絡ツール
この製品のいい点
スマートフォンでもパソコンでも簡単に開くことができ、社内専用チャットで利用することでプライベートの連絡ツールと分けることができて良いと思います。また、専用の可愛いスタンプやリアクションもあって楽しく利用できます。
Chatworkの改善してほしい点
個人的なやりとりをしたいときにコンタクト申請をするという方法が初めはわかりづらかったです。申請された側が気付かずにお互いに声掛けする形で解決したこともありましたが、もう少し簡単になると良いと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはありません。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
訪問看護事業所で利用していますが、車やバイクでの移動も多く、ステーションでスタッフが集まれる時間がほとんどないので、ちょっとした隙間時間に連絡事項を確認しリアクションできることで作業が簡略化したと思います。
検討者にオススメするポイント
チャットの文字や投稿者、返信者などがとても見やすいところです。
タスク管理と定期連絡などに利用しています
この製品のいい点
社内でのコミュニケーションツールとして導入していますが、個人のタスク管理としての機能もあり、誰にどのタスクを割り振るのか、自分にどんなタスクが割り振られているのか一目でわかるので非常に便利です。
Chatworkの改善してほしい点
レイアウトや文字のフォントなどを自由にカスタマイズできたり、過去のやり取りを遡るのが少々手間なので、
そのあたりを改善してほしいと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
アルバイトや現場作業員からの相談、報告などが毎日数十件と来るので、タスク管理が複雑になりがりですが、
自分に振られているタスクと全体にきているタスクなどがわかりやすくなっているので、自分の作業を効率よく処理できること。
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外部の方との連絡がとりやすい
この製品のいい点
シンプルなチャットツールで社外の方と簡単にやり取りができるので便利です。また無料で使えるので気軽に導入できます。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと過去のチャット履歴を遡るとかができない。フォルダーでファイル共有ができず一個一個送らなければいけないので不便。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
従来社外の方とはメールのやり取りでしたが、シンプルなチャット機能で気軽にやり取りができるようになってよかったです。
ビジネス上、特に問題なく使えている
この製品のいい点
誰かの投稿に対して、コメント以外に絵文字などでリアクション出来るのが手軽で良い。LINEのような感覚で使えるのが良い。
Chatworkの改善してほしい点
数枚の写真などのファイルも、コメントと一緒の投稿にできるとさらに良い。リアクションの数を増やして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内で必要なパスワードやデータなどのファイルを残しておくと、あとで誰でも検索しやすく共有もしやすい。
初心者でも気軽に使いやすい
この製品のいい点
ITに詳しくない初心者でも簡単に導入できるチャットツールで扱いやすさもマニュアル不要なほど良く業務で活用しやすくある。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だと制限が大きくなったので有料版でないとトークを残しておけず無料版で使うならライトな使用しか難しいところ。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
導入のしやすさに利点があるチャットツールなので取引相手にもその場ですぐ導入してもらい連絡を取ることできる。
報連相のやり取りがスムーズです。
この製品のいい点
フリープランがあり、無料でも使用できるところが良いです。一般的な業務伝達、データの送受信も簡単にできるので、一般的なEメールよりも使い勝手は良いと思います。
Chatworkの改善してほしい点
有料では無いフリープランなので仕方ないかもしれませんが、一定期間（４０日間）のやり取りしか閲覧できないところは少し困ります。業務上1年間分は見返したい時があるので、少しでも延長していただけると嬉しいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
離れている相手への業務連絡が他のツールよりも簡単でスムーズです。電話でわざわざ伝えることではない急がない用事や、一度見てほしい資料の送付等に一番便利で、使い勝手の良い連絡手段となっています。
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