《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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UIのみやすさが良かった
この製品のいい点
チャットワークは、その使いやすいユーザーインターフェースが特に素晴らしく、社外の連絡もスムーズに行えました。また、多くの企業で利用されている点も魅力的でした。メンバーの追加も手間がかからず、容易に行えました。
Chatworkの改善してほしい点
チャット数に上限があることや、有料サービスへの移行が高いハードルとなっている点、無料プランの機能が限られている点は課題です。そのため、本格的な利用を考える場合は他のサービスも検討する必要があるかもしれません。
システムの不具合がありましたか？
特に不具合はなかったと思います
Chatwork導入で得られた効果・メリット
このツールの利用により、社内コミュニケーションを一元化できたことが特筆されます。これにより、他社からの連絡漏れや情報の見落としを軽減し、情報共有の透明性を高めました。さらに、ファイルの集約管理が容易に行えたことで、効率的な情報整理とアクセスの向上が実現しました。
検討者にオススメするポイント
社内チャットツールを導入したいと考えている小さい企業には おすすめです
安定した連絡手段として愛用
この製品のいい点
連絡ツールとして重要なことは、バグの少なさだと思います。
ChatWorkを使っていて、急にサービスが停止して使えなくなったことがないのでとても安心して使っています。
スマホのUIも満足です。
Chatworkの改善してほしい点
海外のアカウントにて、過去の履歴を見るために課金しようとしたがクレジットでの決済がうまく行かず、残りはペイパルのみしか決済手段がなかったので増やしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他の連絡ツールと違って、大勢の人の管理がすごくしっかりできる。
部署ごとや、プロジェクトごとのチャットがしやすい。
メール脱却の第一歩として優秀なツール
この製品のいい点
会社が脱メールを掲げた際に利用者として利用していました。グループ、個人のやりとりの履歴が残せること、その履歴をスムーズに追える（検索できる）ことが最もメリットであると感じました。また、やり取りが頻繁にあったりすぐに情報を取り出したいチャットを、ピン止めして上部に表示させる機能が便利で活用していました。
Chatworkの改善してほしい点
全社的に導入をしていたため、承認などの関係から初期登録の手続きに最低2日以上かかってしまうことが不便でした。初期登録さえしてしまえば、基本機能は特に問題なく使用できます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コミュニケーションの取り方が、企業の文化とマッチしていればとても有益なツールだと考えます。
私の場合は、リモートワークが増えた時期には、相手の都合をそこまで気にせずにチャットを送っておけば、のちに反応が返ってくるため、その分の時間を有効的に使うことができていました。
出社が増えた現在では対面が基本であるため、そのサポート的なツールとして、上司の都合を伺ったり、依頼やリマインドなど、口頭でのコミュニケーションをより円滑に行うために活用しています。
取引先とのデータ共有に助かっています
この製品のいい点
主に取引先やホームページ制作を依頼している企業が導入しているので、チャットワークを使ってやりとりしています。データも送れるので、進捗の確認に役立てています。５年以上は利用しているので、サービスに満足しています。
Chatworkの改善してほしい点
おそらく今年から？無料プランだと直近30日が経過したチャット履歴が閲覧できなくなったと思います。無料プランを利用しているので仕方ない面もあるのですが、直近30日が経過したチャットが見れなくなると、相手と過去のやりとりが確認できず余計な手間が発生しています。今はまだ利用していますが、「それなら別のツールを使ってやりとりしても良いのでは？」という話が何度か出ているのも事実です。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
データを添付できるのが魅力です。文面だけなくデータも送れるので、議事録の添付や資料の確認など幅広い用途に利用できるのが魅力です。
セキュリティを気にしつつも業務改善
この製品のいい点
有料ツールだけあり、データのやり取りをする際の漏洩のリスクなどをフリーツールよりも気にしなくていいところが魅力です。絵文字なども用意されており、気楽なリアクションもできるのはポイント。
Chatworkの改善してほしい点
広告が多く感じる。デフォルト設定ではログインに必要なメールアドレスにもビジネスのセールスメールが届くため、必要なメールに混ざってしまうのは困る。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
グループ内の業務改善に役立った。これまではメールでのやり取りが主だったため、複数人でのやり取りがしづらかったが、導入後は円滑にコミュニケーションが取れるようになった。
通知が確実に来るので見落としが無い
この製品のいい点
ほかのチャットツールでは、DMやメンションされたメッセージであっても不具合で通知が届かないことがありました。Chatworkでは今までそのような事がないので、それだけでもかなり助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランだと40日しかメッセージが遡れない点。機能制限があるのは理解できますが、いざ使っていると40日って結構短い。90日間とかだと助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
階層構造がシンプルでわかりやすく、回遊性が高いので、迷子にならない。ワークスペースやチャンネルが複雑に絡まりすぎないので、あのメッセージどこにあったっけ？ということが減ります。あと、スマホアプリ版のUIがかなり良く、PCとダブルで使うのに向いてます。
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導入もスムーズでタスク管理にも向いている
この製品のいい点
直感的なインターフェースと使いやすさです。新しいユーザーでも簡単に操作できるため、チーム全体での導入や利用がスムーズにできる点
Chatworkの改善してほしい点
ユーザーがインターフェースや機能をより自由にカスタマイズできるようになると嬉しいです。たとえば、通知の設定や表示オプションのカスタマイズ、テーマやスタイルの変更など。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理機能があり、タスクの作成や割り当て、進捗状況の追跡などを行うことができる点。これにより、プロジェクトの進行状況を把握しやすくなり、効率的なタスク管理ができるようになった。
”LINE”の強化版
この製品のいい点
チャット機能として、個人・グループでのルーム設定が可能なのはもちろんのこと、途中からルームに加入した際に、過去のチャット(やり取り)も確認することが出来る為、引継ぎ等スムーズに行うことが出来る(「過去のチャット確認しておいて」で事足りる。)
Chatworkの改善してほしい点
データの保存期間がないことは凄く良い点である一方、データの容量の制限が思ったより少なく(契約の問題かもしれないが)、写真や動画データを頻繁にやり取りすると容量の上限を気にする必要がある。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
主に社内のコミュニケーションツールとして活用しているが、プロジェクトやイベント毎にルーム分けを行っている。そのため、同一人物との会話も各ルームに分けていることから進捗の漏れ防止や、振り返りの際の時間短縮に繋がっている。
一人一アカウントでアドレス登録なので外部と繋がりやすい
この製品のいい点
1人1アカウントで登録しているメールアドレスと紐づいているので、外部の方と繋がるのにメールアドレス検索で簡単に繋がれる！
名刺交換みたいなイメージで簡単。
Chatworkの改善してほしい点
アドレスさえ知っていれば繋がれるので、プライバシー管理の不安がある。アドレス検索の公開&非公開の設定を簡単に自分でできるようにして欲しい
Chatwork導入で得られた効果・メリット
タスク管理がすごく楽になった！
社内の人からのタスクのアサインを可視化できるため、タスク量が管理しやすくなった。
可もなく不可もなく。
この製品のいい点
操作は比較的にしやすい方だと思います。タスク機能もありますし、マイチャットがあるので、メモに自分は使っていました。利用者も多いので取り組み先ともこちらのシステムでやりとりする事が多いです。ラインではセキュリティ面で何かと不安が多いので。
Chatworkの改善してほしい点
サービスが悪くなりました。以前はマイチャットの概要などにメモしてもいつまでも閲覧できましたが、今では有料プランではないと期限が決まって消えてしまいます。
システムの不具合がありましたか？
トラブルは今のところないです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ラインとは異なり、画像やファイルも添付できて閲覧期限もないので(有料のみ)内部チャットでも良いですし、取り組み先とのやり取りにも便利です。
検討者にオススメするポイント
取り組み先とのやり取りにセキュリティ面も含めてオススメです！
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