《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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完結シンプルな情報連携ができます
この製品のいい点
余計な機能は一切ついていません。チャット、通話機能など必要十分な機能で社内コミュニケーションが取ることができます。
Chatworkの改善してほしい点
読み込みが遅かったり、投稿したコメントが実際には投稿されていなかったり最下部に残ってしまっていたり、困る場面もたまにあります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
割と軽いシステムのため、スマホ・パソコンから両使いすることで、社内コミュニケーションの最適化につながっています。
便利なことこの上なし
この製品のいい点
グループを自由に作れる。既読を未読に戻せる。携帯で使用する際にアプリで活用することも可能な点はよい。
Chatworkの改善してほしい点
月額利用料にて使用できるサービスに差があることはよいが、管理者がいつでもログを取って、利用者の投稿を確認できる点は、削除済みでも閲覧可能にして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールや電話よりも気軽に他社とのコミュニケーションを図ることができるのはよい。リモートワークで便利だ。
社外コミニュケーションツールとして利用してます。
この製品のいい点
メールよりもフランクにコミュニケーションできるところが一番だと思います。スタンプをうまく利用することでフランクに距離を近づけて接することができる。
Chatworkの改善してほしい点
相手のコメントに対するスタンプの種類が非常に少ない。パターンが決まってしまっているのでもっと種類を増やして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
通常のメールですとどうしても形式ばったやり取りになってしまいがちです。ただchatworkですと、チャットで気軽にやりとりでき、スタンプの利用も可能なので、柔らかい表現がしやすいです。
LINE感覚で使える簡易さ
この製品のいい点
LINEやSMSなどと同じ感覚で使えるビジネスコミュニケーションツール。
契約書や見積もりなどのpdfもサクッと送信できます。
セキュリティもしっかりしているので安心です。
Chatworkの改善してほしい点
このような気軽なコミュニケーションツールだと仕方ないことだが会話のスピードが速くなると重要なドキュメントが流れてしまう。
AIにより要点を編集する機能などが欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEとMicrosoft Office365の中間のようなバランスで社内のどの年代の人でも簡単に使えるので様々なグループ分けやプロジェクト管理が容易になった。
使いやすいけど、まだ改善の余地あり
この製品のいい点
連絡がとにかく早い！LINEと同じレベルで使える上にデータのやり取りも容易のためビジネスにおいての使いやすさが素晴らしい。
Chatworkの改善してほしい点
検索機能の精度の低さが問題。ひらがな漢字はまとまったものでないと検索がかけられず、本当に探したいものが見つからない場合が多い…。
システムの不具合がありましたか？
拡張機能が時折使えなくなることがあり、どうにかして欲しい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
時間の短縮がとにかくできる点。今まではメールでのやりとりが多く、文面整えるのに時間がかかっていたが、そんな心配がなくなった。
迅速なコミュニケーションが可能
この製品のいい点
チャット形式でスピーディーなコミュニケーションが可能であること。また、Zoomとの連携により、Zoomでのコミュニケーションもすぐにできる。
Chatworkの改善してほしい点
無料版だとグループ登録に上限があり、グループから抜けてもカウント数が減らない点。抜けたらカウントが減るようにしていただきたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
オンライン上のコミュニケーションをスピーディーに行うことができることにより、生産性の向上が得られました。
検討者にオススメするポイント
コミュニケーションがスムーズにできるのでおすすめします。
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社内共有に最適なツール
この製品のいい点
個別に連絡ができることももちろんだが、グループが何個も作成出来ること、絵文字で簡単に反応できるところが良い。
Chatworkの改善してほしい点
過去の埋もれて欲しくない情報なども検索等で遡らなくてはいけないので、お気に入りや重要マークなどをつけていつでも簡単に見られるようにしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEでは連絡先を知ってる人でしかグループが作れなかったが、社内であれば直接連絡先を知られることなくグループが作れるのでプライベートが守られる。
社内コミュニケーションツールの要！
この製品のいい点
メールよりも気軽に、社内での共有事項を手軽に共有でき、出社していなくても雑談を話すような感覚で利用ができる。
Chatworkの改善してほしい点
一定期間中にやり取りしなかった相手やグループは自動的に非表示にされる。検索機能で、細かく指定できる機能（期間、時間、相手、近似ワード）があるとよい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
在宅勤務が始まるにあたり、雑談を伴うような気軽なコミュニケーションをするために導入。明らかに少なくなっていた、ちょっとした会話をするために利用していますが、連絡を取る心理的なハードルがだいぶ下がりました。
便利で欠かせないツール
この製品のいい点
社内での伝達事項、コミュニケーション、ホウレンソウがすべてこれひとつで解決します！チャットだけでなく電話機能もあるのが素晴らしい。
Chatworkの改善してほしい点
特にないが、あえて言うならば電話機能の相手が出たか繋がったか分かりにくい時がたまにあるところ。あとは特になし。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
テレマーケティング業界で利用していますが、獲得報告や、スケジュール調整の周知など様々なシーンで役に立ちます。
タスク管理と社内のチャットの両方に使っています
この製品のいい点
部署内での共有ツールとしてチャットするのと、チャットによる共有やタスク機能なども付与されているため、様々な場面で利用ができてます。とても助かっています。
Chatworkの改善してほしい点
画面共有が使いにくい点と、音声通話中の会話の途切れやすさが気になります。私以外でも出ている意見なので、社内のみの理由ではない気がしています。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
Chatworkは、トラブル発生時の連絡・対応・記録に、とても役立ちしました。電話やメールよりもスピーディに記録できるのは素晴らしいです。
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