《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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社内関係部署との情報共有・報告に最適
この製品のいい点
メンション機能を用いて社内の関係部署と情報共有がスムーズにでき、案件相談や進捗報告ツールとしては最適。
Chatterの改善してほしい点
多種多様な機能が備わっており、使いようによっては高度なことも可能だが、ツールの活用について最大限活用できておらず、ユーザーマニュアルをもう少し整備して欲しい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
最大のメリットは社内の関係部署との情報共有がメールでやり取りするよりも迅速に対応できること。グループ機能を活用すると自身がピンポイントで欲しい情報を得られる。
サポートが充実している
この製品のいい点
社内のコミュニケーションツールとして申し分なく使える。ヘルプページは和訳なので少し分かりにくさがあるが、不明点はユーザー同士の質問広場を使うか、サポートに聞けばほとんどのことが解決する。
Chatterの改善してほしい点
Chatterとの名の通り、Twitterのような感覚の投稿式なので、Slackなどの他ツールにくらべ、プロジェクト管理には向いていない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メールのやりとりが減るため、確認漏れの問題が解決した。また、salesforceを利用していれば、タグを使って事例の共有や物件についての確認など、わりと自由に使えるところが良い。
コミュニケーションの効率化
この製品のいい点
社内での情報共有や担当の引き継ぎをChatterを使用することで効率化できた。顧客に関する経緯を共有できるので引き継ぎがとてもスムーズになった。
Chatterの改善してほしい点
Chatterでのやりとりについてメールで通知が飛んでくるので、人によってはメールで良いのでは？と感じる事があり、普及の妨げになっている部分がある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客とのコミュニケーションや案件内容について社内での情報共有が進み、引き継ぎの円滑化や情報の可視化が進んだ。
検討者にオススメするポイント
メールよりライトなコミュニケーションで効果あり
ログの共有ができ対外コミュニケーションに便利
この製品のいい点
他社とコミュニケーションを取る際に、自社のどの部署の誰がどんなことを以前発言したのかをスムーズに確認できることが便利。
Chatterの改善してほしい点
検索機能が若干弱いと感じます。タグでの検索、高度検索など充実させてもらえると更に便利になると思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
1つの取引先に対して案件ごとにコミュニケーションを取ることができ、記録としても残るので、業務効率が上がります。これがあれば他のコミュニケーションツールが必要なくなるくらい便利です。
社内（関連会社含む）連携がとりやすい
この製品のいい点
今までは、メールを使い連絡を取り合っていました。こちらのシステムは、システム内でデータ送信やチャットが使えるのでとても便利です。人数が多くても全体の活用が見られるのも便利な点です。
Chatterの改善してほしい点
データを添付することが多いのですが、添付出来たのかが分かりにくい。次ページに進むと添付できているのはわかるが、添付した時点ではわかりにくく何度も添付してしまったりする。
システムの不具合がありましたか？
何度かシステムを改善していただいているのですが、改善されているのですが前の痕跡が残ったままで、紛らわしい表記になっていたりします。きっとまた改善していただけるのかと思いますが。
Chatter導入で得られた効果・メリット
人数が多く、関連連会社とのやり取りも多いのですが、以前のメールでは履歴をたどるのに時間がかかったり、見落としが発生していましたが、こちらでは依頼の一件に対してのやり取りが明確なので、かなり時短に繋がっています。
検討者にオススメするポイント
利用人数が多く、頻繁な連絡、データ送信等が必要な仕事には最適化と思います。
案件の情報共有頻度が向上しました
この製品のいい点
デスクトップ／携帯それぞれから入力が可能であり、通知先も細かく指定できるため操作が容易なため、チーム内の情報共有の頻度が向上しました。
Chatterの改善してほしい点
SFDCとリンケージさせて使用しておりますが、もう少し各案件ページのリンクが容易に貼れたりできると良いかと思います。または各案件のページから「この案件をリンクをコピーしchatterに貼り付ける」ワンクリックでの操作などあると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。マニュアルやドキュメントも充実しており、サポートの回答も迅速です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
案件状況が細かく理解できております。具体的には各担当が案件状況を更新する度にchatterを入力するルールにした結果、これまで部課長含めて各案件の細かい状況を理解するようになり、必要に応じた助言・社内リソースの配分にもつながっております。
検討者にオススメするポイント
俗人的な案件管理を脱却したいチームの管理者におすすめです。
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提案で困った時はchatterで全社に相談
この製品のいい点
おおむね満足です。全社営業で使っていて、お客様から相談頂いた要件について、良い商材や事例がないかChatterに投稿しています。
誰かしら有益な情報を返してもらえて、非常に活用しています。画面やUIは使いやすいです。
Chatterの改善してほしい点
投稿時に人をメンションする時、候補に出てこなかったり、同姓同名の別の人にあててしまったりします。
一度、メンションしたい人のページを見に行って、所属やアイコンを確認しないといけないので面倒です。
また、資料のプレビューに時間がかかるのもなんとかして欲しいです。
システムの不具合がありましたか？
あり。
たまに使用不可となる。1営業日で回復はするが、営業は特にリアルタイムで情報見たいので不便です。
Chatter導入で得られた効果・メリット
SFAと併せて活用してますが、案件内でもchatterが使えるので
関係者へのスムーズな案件状況報告が可能です。メンションも活用してます。
また、いいね！機能や、返信機能もあるので、メールでの報告よりも、よりスムーズにスピーディーな動きができています。
全社の営業ツールとして
この製品のいい点
全社の営業ツールとして新規導入しました。事前にヒアリングしてくれて、どういった内容がいいかを考えてくれた
Chatterの改善してほしい点
大きい会社になると現場レベルまで浸透せず、役にたてるツールというよりはたんなる作業ツールになってしまう
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の情報共有。リモートワークがすすみ、対面でのミーティングなども減ってきているので、営業状況がわかるのは助かる
社内での簡易的なコミュニケーションツールとして役立ちます。
この製品のいい点
営業担当との情報共有で使える点。
最新順に上から並んでいくので一目見るだけで進捗がわかり使いやすいです。
Chatterの改善してほしい点
特にありませんが、強いて言うならば 、投稿内容の編集ができないので間違えると削除するしかない点ですかね。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業メンバーとの共有事項がすぐにわかるため、 クライアントの要求していることにもすぐに対応することができました。
社内コミュニケーションの必須ツール
この製品のいい点
グループやプロジェクト毎にグルーピングできるのでメンションしたい相手にすぐに伝えることができるのが便利だと思う。使用方法もメッセージを入力して共有ボタンを押すだけなので、デジタルツールにアレルギーのある人でも大体使用できる。
Chatterの改善してほしい点
「いいね」の通知機能を追加してほしい。メンションしたい相手は「＠」の後に名前を入力しますが、「＠」は半角でないと反応しないため、いちいち＠を変換しなくてはならないのが面倒。日本版では全角の＠でもメンション相手の検索ができるようにしてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業情報を即時に共有したい相手に共有できる。ワード検索ができるので全国の社内営業情報から知りたい情報をピックアップして参考にし、自身の営業に反映できる。
検討者にオススメするポイント
社内のコミュニケーションのパイプを一本化することができる便利なサービスです。
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