《Chatter》の評判・口コミまとめ
Chatterに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Chatter》の良い評判・口コミ
メンション機能やファイル共有が可能で、部門横断の情報共有や備忘録としても使用できます。Salesforceとの連携が特に便利で、商談や顧客情報の管理に役立つとの声が多くみられます。また、社内外問わず情報がスムーズに共有できる点が高く評価されています。
SNSの要領で上司に簡単報告
上司への報告がSNSの様に簡単にできます。上司が忙しそうな際にも、この製品を使い報告することで、上司も確認でき、気になった点はコメントも残せるので本社と支店といった相手でも報告が簡単にできます。
Salesforce製品を使っているなら、これ一択
他のSalesforce製品を使用しているなら、これ一択でしょう。弊社の場合はTeamsと併用で使用していますが、Salesforceとの連携面を考えるとChatterの方が使いやすいです。
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《Chatter》の悪い評判・口コミ
操作方法のわかりづらさや検索機能の改善要望のほか、サポートの充実が求められています。また、外部連携の強化やユーザー登録なしでも使用できるような改善が望まれています。
情報を追跡できるチャットツール
アンケート機能が有りますがより細かくデータをだしたいので設定項目や視覚的グラフ化の機能があると共有しやすい
チャット〜SNSまでできる唯一の製品
特段不満はありませせんが、今後してほしい機能追加はチャット内にて日程が決まると自動でカレンダーに反映できたらいいと思う。
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以下の絞り込みの検索結果
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名前だけで簡単に、社内の人とコミュニケーションが可能に
この製品のいい点
1番優れている点は、名前だけで相手を検索することができ、すぐに連絡が取れる点です。導入してから、ストレスなく連絡が取れるようになりました。
Chatterの改善してほしい点
件数が増えると探すのが大変になり、検索するのも手間だなと感じる事があります。整理しやすい機能があれば良いなと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今までは、いちいち相手のメールアドレスや電話番号を調べて連絡をとっていましたが、このツールは名前だけで連絡を取れるので調べる手間が省かれ、コミュニケーションが円滑に取れるようになりました。
気軽にコミュニケーションがとれるツール
この製品のいい点
他部署のメンバーに、広く質問したいときに利用している。他の人が質問しているものも閲覧できるので、参考情報として、とても重宝している。1対1のコミュニケーションではないので、とても気軽に投稿できてよい。
Chatterの改善してほしい点
ブックマーク機能があるとさらによい（方法があるのかもしれないが）。今のところ、見返したいものはリンクをコピーして管理しているが、正直面倒に思うことがある。
Chatter導入で得られた効果・メリット
今までは、担当者が分からず問い合わせできないがために、業務が停滞することがあった。けれどこれを導入してからは、ひとまずchatterに投げれば、誰かが回答をくれて解決するので、とても便利になった。
検討者にオススメするポイント
社内の問い合わせ場所として利用すると、とても便利。
コミュニケーション工数が減った
この製品のいい点
案件管理をセールスフォースで行っています。その、案件に関するあらゆるチャットを、スラックで行っていました。ただ、それだとデータが一元管理できないですし、スラックのチャットルームを立ち上げる手間もかかります。その点、セールスフォース上でコミニケーションできるので、便利です。
Chatterの改善してほしい点
複数名がメンションされているチャットで、返信するときに、「全返信」みたいなものができるとありがたいです。それをメール上でできると、なお嬉しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
コミニケーション工数が減りましたし、その結果として、コミニケーションの頻度が上がったと思います。今までは口頭だったため、何度か聞き直すみたいなこともありましたが、チャットで記録に残っているので、コミニケーションがしやすいです。
メールより楽なところがいい
この製品のいい点
社内連絡において非常に優秀
メールだとどうしても硬くなりがちなやり取りをフランクにできる
セールスフォースのスケジューラー機能とも互換がいい
Chatterの改善してほしい点
今のところ特になし
UIも特にケチをつけるところがないです
もう少しWeb版の見た目がスタイリッシュになるとモチベーションが上がる
Chatter導入で得られた効果・メリット
遠方の部支店等、コミュニケーションが疎かになりがちな相手でもチャッターの気軽さで頻繁に連絡を取ることができるようになった
気軽に情報発信できるサービス
この製品のいい点
企業型SNSといった感じで、気軽にコメントができます。情報発信が簡単にできたり、それに対するコメントや返信ができて良いです。
Chatterの改善してほしい点
普及度があまり高くないため、見逃してしまう時がたびたびあります。アプリがあるのですが、もう少し使いやすいと嬉しいです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客面談前に資料がほしい時にChatterを確認すると、新しい情報があり、面談の際に役に立ちました。外出先からでも確認ができ、助かりました。
商談報告を記録できるようになりました
この製品のいい点
slackを軸に利用しているのですが、slackと連動ができます。このため、商談報告をこちらに登録するとslackにもメンション付きで自動配信することができ、クライアント情報の一元管理が可能です。
Chatterの改善してほしい点
米国式フォーマットのためか、画面に空欄が多いため、長文はコピペでしか入力するのは難しい点です。画面を広くとってもらえると全文確認ができやすいです。
システムの不具合がありましたか？
たまにslackとの連携ができなくなることがあります。
Chatter導入で得られた効果・メリット
セールスフォースに商談記録を残して、またslackにも配信してという二重管理の手間から解放されました。社内承認にも使っていて便利です。
検討者にオススメするポイント
セールスフォースの拡張機能として社内情報を拡張するにはとても良いツールです
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スピード感が上がります
この製品のいい点
これまではメールでの承認依頼でしたが、セールスフォースとの連携でどの商談に対してのもので、どのフェーズにあるものなのかの管理がしやすくなりました。
Chatterの改善してほしい点
Google Chromeの拡張機能を使用していますが、通知が溜まりすぎることがあるので、通知をセグメントで分けられるとより良いです。
システムの不具合がありましたか？
特段ございません
Chatter導入で得られた効果・メリット
承認を取る際にチーム内の他のメンバーが気軽に内容を見ることができるようになりました。実際に他メンバーがあげた稟申に対して横からアドバイスや追加情報を渡せるようになりました。
メールより気楽にやり取り
この製品のいい点
メールより堅苦しくないため、気軽に複数の人に送ることが出来る。また、フォローしておけば誰でも見れるので情報共有しやすく、便利である。
Chatterの改善してほしい点
ある程度時間が経つと再ログインしないといけないため、パスワード等の入力が面倒なので、一日中自動ログインしておいてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
気軽にタイムリーに情報共有ができるため、メールより早く発信することができ、業務効率に役立つ。また、反応もしやすいので返信する側も気軽に返信できる。
使いこなせば非常に便利です。
この製品のいい点
企業情報や過去のセールスレポート、取扱実績を抽出し、さまざまな軸でデータを整理し、分析することができます。
Chatterの改善してほしい点
非常に利用すると便利な機能を、もっとたくさんの方に知って頂く様、周知や簡単な説明、見やすい位置に置くことができればと思います。
Chatter導入で得られた効果・メリット
過去の弊社内でのふるさと納税における自治体セールス実績を調べるためにChatter検索項目に自治体名を入力・検索する事で、過去の動きがよくわかり、担当者を変えて継続的にセールスする事ができました。
社内での情報共有が簡単に
この製品のいい点
slackやgmailなどの他のシステムとの連携もできるので、従来使用していたツールをアップデートするような感覚で導入できるのがよかった。
Chatterの改善してほしい点
改善点ではないですが、システムの自由度が高い分、従業員によって使いこなせている人とそうでない人がいるので、適宜勉強会や共有会が必要。
システムの不具合がありましたか？
最近は特に問題なく利用させていただいています。安心できるサービスです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
顧客情報に変更などがあった際に、バイネームでメンション（通知）をつけて共有することができるので、社内での情報共有が簡単かつスピーディーになった。
検討者にオススメするポイント
顧客情報の社内共有に問題がある企業様におすすめです。
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