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大型案件での共有ツールとして利用しています。
この製品のいい点
以前は打刻で利用していました。
初心者やあまりWEBに慣れていない方でもわかりやすいUIです。
今は利用目的が変わり、社外とのナレッジや共有事項などの掲示板・チャッターでメール通知と連絡ツールとして使用しています。
私は使いこなせていませんが、慣れれば情報やデータ管理などはしやすく便利なツールになるようです。
Chatterの改善してほしい点
機能が多いため慣れるまではセールスフォース内で迷うことが多く、目的まで辿り着かないことが多くありました。
システムの不具合がありましたか?
4年ほど使用していますが、今のところトラブルは起きていません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
大手の企業でも使用していることが多いように思います。
クライアントから共有ツールとして指定されることが多々あり、もともと使用していたためスムーズに対応ができたことは、私にとって良い点でした。
使いやすく見やすいです
この製品のいい点
私は2年程前から今の会社に入社し、こちらを利用させていただいています。
Twitterと同じような感じで、新しい投稿が上にでてくるので見やすいです。
重要なものにはブックマークもつけれるので助かってます。
Chatterの改善してほしい点
強いていうのなら、自分はグループの作り方をもう少し簡単にしてほしいと思いました。
それ以外は問題ないです。
Chatter導入で得られた効果・メリット
通知も自分で設定ができるので、投稿がきたらすぐに見れることができます。
この製品を利用することで、いち早く行動できるようになりました。
社内のコミュニケーションの活性化・可視化に貢献
この製品のいい点
業務上発生した内容について社内の人とやりとりする歳に、このChatterを活用しています。メンション機能があったり、過去のやりとりの履歴も見れたりするので、コミュニケーションがとりやすいです。
Chatterの改善してほしい点
添付したファイルをChatter上でそのまま見ようとする際に形がくずれる場合があるため、一度ダウンロードしなければならない点。
Chatter導入で得られた効果・メリット
勤務シフトの調整、会議の調整だったりをChatter上で行うことで、社内のメンバーのやりとりを可視化することができるようになりました。
社内用の質問箱として活躍
この製品のいい点
誰かが質問を投げ込み、有識者が回答をするという運用を行ってました。このやり取りは他のユーザも閲覧することができるので、社内ナレッジの共有・蓄積を行うことができます。
Chatterの改善してほしい点
特定の方にメンションを行うとメールで通知してくれるのですが、通知のタイミングが翌朝とかになることがあるので、もっとタイムリーであれば嬉しいです。
システムの不具合がありましたか?
特にありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
業務で分からないことがある際には、過去の投稿を検索してみることで解が見つかることがあるので、確認の手間を削減できると共に、回答者の負担軽減にも繋がります。
検討者にオススメするポイント
社内問い合わせの負担軽減
社内かつ部内全体の目標設定及びモチベーション向上が可能
この製品のいい点
社内部内全員での目標設定の共有かつモチベーションの維持に非常に効果的なツールです。かつ社内ノウハウが蓄積できるのは価値が高い。
Chatterの改善してほしい点
データ整理がおざなりになると非常に後ほどからの整理に時間を要する。データや文字からスクリーニングできるようになると素晴らしい。
システムの不具合がありましたか?
メンテナンス等で利用できないページがたまにありました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内ノウハウの共有ができることで営業活動において、他社の事例が新しい顧客開拓に大いに活用できることが大きい。
検討者にオススメするポイント
共有する人数が多いほどコストパフォーマンスは高いと感じます。
社内コミュニケーションツールとしての仕様
この製品のいい点
弊社ではThe Modelの概念を取り入れているため、取得したアポイントの情報や商談情報などを、他メンバーに共有できるのはいい点だと思いました。
Chatterの改善してほしい点
UIが少しわかりにくいので、もう少しわかりやすいUIにした方がより使いやすいと思いました。「コメントをさらに表示」とメンションされた名前の色を変えるなど。
Chatter導入で得られた効果・メリット
インサイドセールスとフィールドセールスとの情報共有が、簡単に行えるようになりました。取得したアポイントの情報共有が簡単に行えるだけでなく、フィールドセールスからインサイドセールスへの商談FBなどが、スムーズに行えるようになったのは、いい点でした。
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ちゃんと見る習慣があれば、役立つかも
この製品のいい点
締め切りが近いものや注意事項などを、管理部門の方がリマインドのように載せてくれているのですが、Chatterのページを見る習慣がないので、あまり機能していないように感じる。私はブックマークで直接スケジュールに飛ぶようにしているので、Chatterを見る習慣ができず、使い方の指導も必要かもしれないと思いました。
Chatterの改善してほしい点
Saleseforceにアクセスするとき、必ずChatterページが最初に来るか、サイドに表示されるなど、必ず表示されるほうが良いかもしれません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内の締め切りや、使える資料の格納先などを管理者が流してくれるので、たまに見て、使えそうなのを見てみたりするので、気が付かなかった情報を自分で探さなくても入手できた。
社内コミュニーケーションの活発化
この製品のいい点
コロナ禍での在宅勤務により、社内コミュニケーションが低下していたのですが、Chatterを導入することにより、
有益な情報共有が活発化しました。
Chatterの改善してほしい点
Chatter機能はとても優れており、Facebookでの投稿を、会社の人向けにやっているような感覚でした。改善して欲しい点は、私は特に感じませんでしたが、投稿が多くなってくると、全ての情報を追いきれないことがありました。
システムの不具合がありましたか?
Sales forceのログインが3回程度やらないと入ることができず、他の社員も同じことが起こっていました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
これまでは他部署間の情報共有がほとんどされておらず、実際に会ったときに、対面で話すことで得られていた情報が、この製品の導入で、一斉に配信され、かつ、そこでのコメントが得られます。有益な情報の即時共有を気軽にでき、社員のコミュニティーの場になりました。
検討者にオススメするポイント
社員のコミュニケーションの活発化に、とても有効だと思います。
社内の営業向けキャンペーンの投稿
この製品のいい点
非常に気軽に投稿出来たり、ファイルを共有できたりできる点が、社内での情報共有を進めていく上で有力なツール。
Chatterの改善してほしい点
検索性がいまひとつ。参照したい情報をキーワードで検索しても、たどり着けない事がしばしば。自分の知りたい情報に関する投稿の検索性を高めてほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
営業として自分が担当しているエリア以外から、共有された最新のノウハウに気軽にアクセスできる点。社内の立場関係上難しい部分はあるが、営業におけるyahoo知恵袋になると嬉しい。
情報共有が出来て便利
この製品のいい点
週報など、見たい人をフォローしておけばチェックできるので便利である。見積も添付しておけば、上長が好きな時に見ることができる。
Chatterの改善してほしい点
操作性が感覚では分かりづらく、個人的には使いずらい。また、企業側の問題かどうかは分からないが、ファイル等が開く速度が遅く感じる。
Chatter導入で得られた効果・メリット
電話やメールで相手先の状況を書くのではなく、記載されれば、メールで更新のお知らせが来るので、時間がある時に、こちらから情報を見に行けば良いので、効率的。
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