《Zoom》の評判・口コミまとめ
Zoomに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/06/29 公開)
《Zoom》の良い評判・口コミ
Web会議ツールの中でも知名度が高く、どの会社とのミーティングでも使用できる可能性が高い点が魅力です。「画面共有機能が使いやすい。」「発言者の画面が光るなど工夫があり会議をスムーズに進行できる。」「画質や音声品質も高い。」といった声も寄せられました。Gmailなど外部アプリとの連携も便利なようです。
一番メジャーなWEB会議ツール
Web会議ツールといったらZoomと言われても不思議じゃないくらい有名です。使用した経験がある人が多い上、操作も直観的に行えるので、馴染みやすいです。肝心の通話品質も安定しているので、Web会議ツールで迷ったら検討するべきものと思われます。
画面共有が何より便利
在宅ワークやリモートミーティングが増えたため、音声通話のみ、ビデオあり、などで使わせていただいています。画面共有が何より便利で話が早くて良いです。文章のみでやりとりしていた頃に比べ、スピード感をもったコミュニケーションを取れています。操作説明が必要な場面で、今までいちいちpptなどで資料を作っていたのが「とりあえずzoom良いですか」で済むので大変楽です。
大人数の会議でも安定した接続
当社では有料かつ専用アプリ利用だけあって高機能で回線が非常に安定している。複数拠点での大人数参加でも回線は安定をしていますし、発言者の画面が光るなど工夫があり会議をスムーズに進行できる。画質や音声品質も高く、重要な会議もストレスのない進行ができる点も他ツールよりも優れています。
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《Zoom》の悪い評判・口コミ
無料プランでもミーティングが行えることが評価されていますが、無料プランの場合40分という時間制限があるため、引き続き行うためには再度入室しなおさないといけない点が多く指摘されました。また、チャットの利便性を高めてほしい、セキュリティ面での懸念を払しょくしてほしいといった意見もありました。
無料契約の場合時間制限あり
有料契約をしていない場合は時間制限がある点、先方にも予告なく切れてしまうので困ります。時間的にも短いのでもう10分程長くして欲しいです。
チャットの利便性を更に高めてほしい
チャットの利便性を更に高めてもらうと更に使いやすくなると思います。また、脆弱性が指摘された事もあるので、より安心して使えるツールであることが証明できると、より使用頻度が増すと思います。
チャット機能の改善を望む
強いて言うならば、チャットが会議中しか使えない点です。他社の製品では会議前後にも使えるため、そこが改善されたら嬉しいです。
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利用者の多いビデオ会議製品
この製品のいい点
画面録画で会議内容を録画可能、スポットライト機能で話しての画面が大きくなる、ブレイクアウトルームで少数ディスカッションが可能、参加者が12人の場合4人×3グループと分けられ議論や打ち合わせができるなど利便性に優れた機能があること
Zoomの改善してほしい点
口では言いにくいような退室内容や遅れる理由などを簡単に表示できるアイコンやテンプレがあると配慮に優れると思う
Zoom導入で得られた効果・メリット
オンライン会議を活かすための機能がたくさんある。会議中に聞き逃した内容や振り返りたい内容を何度でもフィードバックできることで自分なりの意見をまとめることができ、それと同時に会議内容の情報共有の漏れも改善された。
直感的で利用しやすい
この製品のいい点
WEB会議で利用しています。
操作も直感的で共有もしやすく非常に扱いやすい。
画面を共有中に、ミュート解除等の場所がわからなくなって混乱することはあったが、慣れれば非常に使いやすい。
Zoomの改善してほしい点
たまに会議に入るのに時間がかかるので、改善してもらえるとありがたい。
NURO光と相性が悪いのか、度々音飛びがあります。
なんとか改善いただけるように今後に期待する。
Zoom導入で得られた効果・メリット
このコロナ禍で出張に行かなくてもやり取りができるようになったので、打ち合わせがスムーズになった。
出張費も浮くし、何よりも時間に縛られなくなったのは非常にありがたい。
すぐに他の作業に取り掛かることができるようになったので非常に効率が良い。
体調が悪くても対応できるのは非常にありがたい。
検討者にオススメするポイント
ブラウザからも簡単にアクセス出来ますのて簡単にオンライン会議が可能です。
リモートワークの最強ツールの一つ
この製品のいい点
コロナ禍からリモートワークが進んだが、最大の功労者とも言うべきツールの一つ。在宅勤務だけではなく、リモート会議やリモート研修にも効果を発揮。
Zoomの改善してほしい点
無料で利用できる時間の拡大。よくある広告を流すことにより、収益を確保しつつ、ユーザーは無料で長時間利用できるようになるとよい
Zoom導入で得られた効果・メリット
最大のメリットは移動時間の短縮、ゼロになったこと。対面こそ美徳のような風潮から、リモートでやらない事への反発が出るなど、ビジネス分野のパラダイムシフトである。
WEB会議になくてはならないツール
この製品のいい点
リモートワークが普及してから、週3~4日は使用しています。通信速度も問題なく、スムーズに会議が行えております。
Zoomの改善してほしい点
特に困っている点はありませんが、あると嬉しい機能としてはバーチャル背景のバリエーションを増やしていただけると嬉しいです。
Zoom導入で得られた効果・メリット
毎週10名程度での定例ミーティングを行っております。新型コロナウイルス前までは対面での実施であったため、役職が下のメンバーは委縮して発言しないことが多かったですが、zoomでの開催になってからは挙手やコメント機能を利用して、今まで発言のなかったメンバーからの現場意見を収集できて業務改善に活かせております。
使い方がとても簡単!
この製品のいい点
アプリをとって、スマホでもできるので、どこにいても使えるのでとても便利!招待するのも簡単だし、操作自体がとてもシンプル。
Zoomの改善してほしい点
通信エラーがちょっと多いかな?と感じる…フリーズしたりするし、数人でするとタイムラグも…結構な確率で起こってしまう
システムの不具合がありましたか?
お客様とミーティング中に今までにないくらいの通信エラーが発生してしまい、元々対面を希望されていたのですがzoom導入もお願いし、ミーティングを行った1回目がスムーズに行かずちょっとスタートがうまくいかなかった。
後、画面切り替えの時に文字が見にくかったり操作が分かりにくいと指摘された。
Zoom導入で得られた効果・メリット
一番に利用し、長く使っているのはやっぱりzoom!どこにいてもすぐに繋がり会議やミーティングをしたり、プライベートでも友達と繋がることができた!
検討者にオススメするポイント
皆知っている安心感のあるzoom!通信エラーがたまに起こる事はあるが(他社においても)、シンプルで使いやすいのはzoomだと思います!
Zoomで会合や授業ができる
この製品のいい点
大学の事務をしておりますが、コロナ禍で学生へ授業するためには大変役に立っていると思います。
実際に人と会うことなく、授業ができるので、感染リスクを下げる上でもかなり役に立つツールであると思います。
Zoomの改善してほしい点
投票機能がありますが、その投票結果が録画されず、結果をその都度、スクリーンショットしておかないといけないのが困ります。
Zoom導入で得られた効果・メリット
Zoomを利用することで会議など、遠方から集まる場合などは、その時間とお金の短縮にもなると思います。また、コロナ禍で集まることができない状況下でも集まって会合や授業ができるので、授業の遅れや話し合いができない等の課題が解決されるのでとてもいいと思います。
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現場に行けないリモートでの活用
この製品のいい点
現場に行くことが難しい時に活躍する製品です。スマホだけでなく、パソコンやタブレットでも使用可能で、画面越しにお互いの顔を見られ、資料なども見せることが出来ます。
Zoomの改善してほしい点
利用してみて、ネット環境なのか話が途切れて聞こえないときがあり、困りました。音声だけではなく、字幕みたいに文字も出てくると問題は解消されると思います。
システムの不具合がありましたか?
会話が途切れて、聞こえないときがありました。
Zoom導入で得られた効果・メリット
現場に行かなくて良いので、経費削減出来ますし、移動時間もほぼ無いため、時間も削減できます。そのため、多くの人数が集まることが可能になります。
検討者にオススメするポイント
ネット環境が良ければ、使いやすいです。
コロナ禍の新規利用者面談には欠かせないツール
この製品のいい点
高齢者施設では、新規入所者や退院時などその方の情報を知りたい時今までは電話やFAXでアナログな方法で実施してました。しかしzoom導入後は画面でお互い顔を見て声を聞けてより具体的に情報収集が出来るようになりました。これは大きな一歩だし、今後もリモート面談やリモート会議はどの職種でも主流になると思います。
Zoomの改善してほしい点
電波に左右されるものなので、安定しない時があります。それくらいです。
ホスト側の設定も簡単だし、改善点はほとんどないです。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
Zoom導入で得られた効果・メリット
コロナ禍での新規面談の増加に一役買ってたし、zoom導入で一人ひとりの時間にゆとりが出来た。空いた時間を使い他の方のケアも丁寧に出来ているしメリットしかないです。
検討者にオススメするポイント
移動距離という概念がなくなる
メジャー製品のためユーザーが自己解決しやすい
この製品のいい点
メジャーな製品なのでユーザーが検索により自己解決しやすい。無料で個人利用できるサービスなので、プライベートで使っている人に対しては説明がほぼ必要ない。私はシステム部門で一般事務をしているため、他部門からの質問をよく受けるが、Zoomの質問は少ないし、あったとしても私レベルで解決させやすい(IT専門チームに引き継がなくて良い)。普及しているというだけでなく、そもそもの操作がシンプルなのも良い。
Zoomの改善してほしい点
一度に何会議まで開催できるか、バッティングしたらどうなるか、ホストがログインしている時といない時でどう違うかなど、細かい仕組みがよく分からないまま使っている。公式サイトでパターンごとの説明があると良い。
システムの不具合がありましたか?
重くなったり落ちたりすることはよくあるが、特に深刻な問題だとは思っていない。(Zoom側の問題ではなく、通信環境や端末側の問題かもしれない)。
Zoom導入で得られた効果・メリット
1つ目のメリットは操作が簡単でストレスフリーかつ工数がかからないこと。前に使っていた別製品は、予約の仕方や時間変更、キャンセルなどの手順が煩雑で分かりづらかった。ZoomはミーティングIDを変えることなく時間変更が可能だし、キャンセルもただ削除するだけで良く、非常に便利だと感じる。
2つ目のメリットは従業員がシステムのアップデートというものに慣れるきっかけになってくれたこと。自社は慣れたシステムの見た目や操作性が変わることに強い抵抗感を抱く傾向にあり、昔スクラッチで構築したシステムをそのままの形で維持することに注力したり、パッケージ利用でもいちいちカスタマイズを入れたりと、無駄な出費が発生していた。自動でアップデートされるサービスの利用に切り替えたくても難しかった。しかし、Zoomという親しみやすいツールをきっかけに「見た目がちょっと変わった」とか「メニューの位置が前と違う」といった出来事を当たり前に感じてくれるようになったと思う。Zoomを利用することが、ある種のOJTとして機能しており、従業員教育という意味でもメリットを感じている。
以前利用していた製品の解約理由
CiscoWebexMeetingsを使用していた(導入当初はZoomがメジャーでなかった)。会議予約の仕方が面倒で、キャンセルや時間変更などがあるとうんざりしてしまっていた。会議中の操作や入室、離脱などもよく分からず、いつも不安だったし、質問も頻繁に受けた。web会議とはそういうものだと思っていたが、Zoomに変えて楽になった。
検討者にオススメするポイント
簡単操作で親しみやすい。朝終礼やちょっとした打合せ程度なら無料プランでも十分。
様々なシーンで使える優秀な製品!
この製品のいい点
大学時代から現在のリモートワークや会社の会議等でも使い続けてきました。学生や社会人など、全ての人が簡単に操作でき、汎用性が高い点で非常に優秀な製品だと思いました。
Zoomの改善してほしい点
大人数が参加すると、接続が不安定になってしまったり、音声が途切れて聞こえたりラグが発生してしまうことがよくありました。なかなか改善するのは難しいと思いますが、改善されるともっと使いやすくなると思いました。
Zoom導入で得られた効果・メリット
現場やオフィスまで出向いて会議をする回数が減り、電車賃や移動時間が無くなったことは非常に良かったと感じます。
また、会議の資料を印刷する手間が無くなり、共有画面で大人数に素早く情報共有出来るようになったため、スムーズに会議を進められていると思います。
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