チャットボット
2021年、ITトレンドでユーザーから最もお問い合わせが多かった製品を発表する「ITトレンド年間ランキング」。ITトレンドユーザーに最も支持されたIT製品はどの製品か?各カテゴリー毎に紹介します。
※ランキング結果は2021年1月1日~11月30日までの期間の資料請求数をもとに集計しています。
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生成AIの正答率98%超
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生成AIを活用した設定の自動化
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20,000社超えの導入実績
チャットプラス株式会社
提供形態 | 対象従業員規模 |
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オンプレミス SaaS |
全ての規模に対応 |
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事前の学習やシナリオの設計は一切不要!
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検索ヒット率は驚異の98%!入力中に最適なFAQページを表示
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導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も!
株式会社Helpfeel
提供形態 | 対象従業員規模 |
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クラウド SaaS サービス |
全ての規模に対応 |
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学習済みのAIチャットボットを短期間で導入可能
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ドラッグ&ドロップで簡単にボットが動作するシナリオを作成
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Webサイトやメッセージアプリなど、様々なチャネルに対応
株式会社Zendesk
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高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
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テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
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エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
株式会社PKSHA Communication
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事前学習済みの高性能なAIを標準搭載し、導入も運用も簡単!
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月額45,000円の低コストでQ&A登録数・シナリオ分岐数が無制限!
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専属スタッフによるサポートで導入の手間が最小限に!
株式会社アノテテ
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複数のカテゴリや業種の問い合わせを横断した自動回答を実現
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外部システム連携機能で、利用したいシステムに適切につなげる
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導入や運用の手間・時間を削減できる学習データテンプレート
NDIソリューションズ株式会社
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顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス(CX)向上を実現
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あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
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信頼性の高いカスタマーサービス向け生成AIを組み込み
株式会社セールスフォース・ジャパン
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導入が簡単:FAQを登録するだけ。最初から高い回答精度を実現
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運用が簡単:ドキュメントを登録するだけ。高精度の回答自動生成
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抜群のコストパフォーマンス:豊富な機能と手厚いサポート体制
Allganize Japan株式会社
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直感的なGUIでシンプルな応答シナリオの作成・管理が簡単
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目的にあわせCRM等との連携・カスタマイズで高度な自動化を実現
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有人チャットシステムとのシームレスな切り替えやLINE連携も可能
モビルス株式会社
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カンタンに誰でも使えるシンプルな操作でスムーズに利用浸透
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約40種以上もの充実した管理機能を搭載し、高セキュリティも実現
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「ChatGPT」を利用した法人用生成AIチャットサービス機能も搭載
キングソフト株式会社
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