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非公開のユーザー
社名
非公開
業種
情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種
情報処理・情報システム
従業員規模
50名以上 100名未満
立場
ユーザー（利用者）
投稿日2025/5/14
総合評価点
☆☆☆☆☆
★★★★★
機能への満足
☆☆☆☆☆
★★★★★
使いやすさ
☆☆☆☆☆
★★★★★
サポート品質
☆☆☆☆☆
★★★★★
価格
☆☆☆☆☆
★★★★★
問い合わせ対応工数が激減
この製品のいい点
Helpfeel独自の「意図予測検索」技術により、ユーザーは知りたい内容を普段使っている言葉や曖昧な表現で入力しても、瞬時に最適な回答へたどり着けるようになりました。
まるで人が答えているかのような検索体験を提供できるため、自己解決率が飛躍的に向上。
ヘルプフィールの改善してほしい点
今のところありません。
AIの精度に疑問を感じることがあり、たまに質問に対する答えが全く違うことがあるので、それを改善してほしい。
ヘルプフィール導入で得られた効果・メリット
社内やお客様からの問い合わせ対応が、日常業務の大きな負担となっていましたが、ヘルプフィール導入により、サポート部門への問い合わせ件数が大幅に減少したことです。
これにより、担当者はより専門的で複雑な問題解決や、本来注力すべき業務に時間を使えるようになりました。
サービス利用状況
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1年以上 ～ 3年未満
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分からない
専門性の高いキーワードでもしっかりと検索できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
自社が提供するサービスは専門性が高いので、検索の際のキーワード選びにクセがありますが、こちらのツールを導入してからは問い...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
分かりやすいFAQサイトを構築できた
☆☆☆☆☆
★★★★★
以前はテキストのみのFAQサイトであり、情報がわかりにくい上に更新頻度もまちまちで情報の精度が低かったです。こちらのツール...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
問い合わせ削減に貢献するツール
☆☆☆☆☆
★★★★★
高い検索精度（入力ゆらぎ対応）でユーザーが曖昧な言葉やタイプミスをしても、意図を理解して正しいFAQを表示される点
非公開のユーザー営業・販売/新潟県
『ヘルプフィール』とよく比較されているチャットボット
この製品に関連するカテゴリー
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Helpfeelの 『どんな疑問も逃さない。自己解決を加速する検索型AI-FAQヘルプフィール』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
