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FirstContact

チャットボット
FirstContact：評判・口コミ

株式会社バイタリフィ
全体満足度 ★★★★★ 5.0
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Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.6
7件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 OfficeBot

Azure OpenAI Serviceと連携し高セキュリティを実現したChatGPT! OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
5件
POINT
  • Microsoft Azure OpenAI Service連携で高セキュリティを確保！
  • ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット！
  • ユーザ体験を「検索」から「解説」に高度化。だから役立つ。
 amie（アミー）

検索型AIチャットボット amie（アミー）

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • 自動更新機能でらくらく！メンテナンスの手間が不要
  • 最短最速で導入実現！たったの2ステップでチャットが完成
 PKSHA Chatbot

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
 COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン

FAQ不要のチャットボット COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン

全体満足度

★★★★☆ 4.5
2件
POINT
  • 文書から回答を自動生成、問い合わせ対応業務の生産性を大幅向上
  • AIを活用して膨大な文書から回答を探す時間を大幅短縮
  • マニュアルなどを問い合わせ対応にも活用し既存文書の価値最大化
 Alli

FAQを登録するだけで高精度の回答を実現！ AIチャットボット「Alli」

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 導入が簡単：FAQを登録するだけ。最初から高い回答精度を実現
  • 運用が簡単：自動トレーニング機能でAIが学習。精度が日々向上
  • 抜群のコストパフォーマンス：豊富な機能と手厚いサポート体制
チャットボットの製品一覧はこちら＞
《FirstContact》のPOINT
  1. ユーザー企業様に合わせたカスタマイズに対応
  2. Excelのインポートでシナリオを簡単に作成
  3. 有人対応との両立も可能

問い合わせ対応のコスト削減や新規顧客の獲得率向上など、企業の課題を解決するAI搭載型チャットボットです。LINEやFacebook、Slack、Chatworkなどと連携し、柔軟に運用できます。

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FirstContact 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 不動産
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/08/30
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

コストパフォーマンスが高く扱いやすい

この製品のいい点

AI搭載型のチャットボットに専門的な知識を持たせ複数台導入することにより、お客様の問い合わせにもスムーズに応えられる様になっています。社内ヘルプデスクの業務改善・コストカットが期待できますね。

FirstContactの改善してほしい点

様々なユーザーのニーズに対してウェブ上の検索情報などから適切な情報を表示できるような機能があると、より使いやすくなる印象です。

FirstContact導入で得られた効果・メリット

機能的には作りやすさと管理のしやすさがメリットです。AIチャットと有人チャットシステムの切り替えも簡単でスムーズですし、質問応答システムの機械学習サポートにより、検索の適切な改善が比較的容易に行なえます。
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Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.6
7件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 OfficeBot

Azure OpenAI Serviceと連携し高セキュリティを実現したChatGPT! OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
5件
POINT
  • Microsoft Azure OpenAI Service連携で高セキュリティを確保！
  • ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット！
  • ユーザ体験を「検索」から「解説」に高度化。だから役立つ。
 amie（アミー）

検索型AIチャットボット amie（アミー）

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • 自動更新機能でらくらく！メンテナンスの手間が不要
  • 最短最速で導入実現！たったの2ステップでチャットが完成
 PKSHA Chatbot

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
 COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン

FAQ不要のチャットボット COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン

全体満足度

★★★★☆ 4.5
2件
POINT
  • 文書から回答を自動生成、問い合わせ対応業務の生産性を大幅向上
  • AIを活用して膨大な文書から回答を探す時間を大幅短縮
  • マニュアルなどを問い合わせ対応にも活用し既存文書の価値最大化
 Alli

FAQを登録するだけで高精度の回答を実現！ AIチャットボット「Alli」

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 導入が簡単：FAQを登録するだけ。最初から高い回答精度を実現
  • 運用が簡単：自動トレーニング機能でAIが学習。精度が日々向上
  • 抜群のコストパフォーマンス：豊富な機能と手厚いサポート体制
チャットボットの製品一覧はこちら＞

チャットボット

チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】チャットボット比較27選！利用目的別で紹介

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / ASP
参考価格 2,980円 ～
参考価格補足 ◇スタンダード
月額2,980円
◇プレミアム
月額15,000円
◇プロ
月額29,000円
◇ChatGPTプラン
月額55,000円

企業情報

企業名

株式会社バイタリフィ
住所 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-9-6アストゥルビル8F
設立年月 2005年9月21日
従業員数 180名
資本金 8,000万円
代表者名 川勝 潤治

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社バイタリフィの 『専属チームによる課題解決支援が特長FirstContact』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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9月18日(月) 更新
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