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チャットボット
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株式会社バイタリフィ
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ノーコードAIチャットボットKUZEN

目指すのは“空前絶後”の感動体験 ノーコードAIチャットボット「KUZEN」

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 365日24時間の自動応答・業務効率化を実現
  • 1 to 1 の最適なコミュニケーションで顧客体験を向上
  • 多彩な外部サービス連携でDXを加速
 Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.7
7件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.0
2件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.7
61件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.7
3件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 COGNIGY

SalesforceやMicrosoft Teams等と連携できるAIボット　Cognigy

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • SalesforceやMicrosoft Teams等30以上の外部システムと連携可能
  • Line、Microsoft Teams等のチャネルと簡単に接続可能
  • 23か国語に対応しており、自動翻訳機能で多言語展開へ
 OfficeBot

社内問合せからの卒業！ナレッジマネジメントを実現！ OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • FAQを登録した瞬間から高精度な会話モデルを自動生成
  • 導入準備なしでも、ドキュメントをそのまま活用して自動応答可能
  • 社員のノウハウ集めをBOTが代行してどんどん成長！
 PKSHA Chatbot

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
チャットボットの製品一覧はこちら＞
《FirstContact》のPOINT
  1. ユーザー企業様に合わせたカスタマイズに対応
  2. Excelのインポートでシナリオを簡単に作成
  3. 有人対応との両立も可能

問い合わせ対応のコスト削減や新規顧客の獲得率向上など、企業の課題を解決するAI搭載型チャットボットです。LINEやFacebook、Slack、Chatworkなどと連携し、柔軟に運用できます。

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FirstContact 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 不動産
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 5,000名以上
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/08/30
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

コストパフォーマンスが高く扱いやすい

この製品のいい点

AI搭載型のチャットボットに専門的な知識を持たせ複数台導入することにより、お客様の問い合わせにもスムーズに応えられる様になっています。社内ヘルプデスクの業務改善・コストカットが期待できますね。

FirstContactの改善してほしい点

様々なユーザーのニーズに対してウェブ上の検索情報などから適切な情報を表示できるような機能があると、より使いやすくなる印象です。

FirstContact導入で得られた効果・メリット

機能的には作りやすさと管理のしやすさがメリットです。AIチャットと有人チャットシステムの切り替えも簡単でスムーズですし、質問応答システムの機械学習サポートにより、検索の適切な改善が比較的容易に行なえます。
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ノーコードAIチャットボットKUZEN

目指すのは“空前絶後”の感動体験 ノーコードAIチャットボット「KUZEN」

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 365日24時間の自動応答・業務効率化を実現
  • 1 to 1 の最適なコミュニケーションで顧客体験を向上
  • 多彩な外部サービス連携でDXを加速
 Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.7
7件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.0
2件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.7
61件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.7
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POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 COGNIGY

SalesforceやMicrosoft Teams等と連携できるAIボット　Cognigy

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  • SalesforceやMicrosoft Teams等30以上の外部システムと連携可能
  • Line、Microsoft Teams等のチャネルと簡単に接続可能
  • 23か国語に対応しており、自動翻訳機能で多言語展開へ
 OfficeBot

社内問合せからの卒業！ナレッジマネジメントを実現！ OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
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POINT
  • FAQを登録した瞬間から高精度な会話モデルを自動生成
  • 導入準備なしでも、ドキュメントをそのまま活用して自動応答可能
  • 社員のノウハウ集めをBOTが代行してどんどん成長！
 PKSHA Chatbot

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

全体満足度

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POINT
  • 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
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チャットボット

チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / ASP
参考価格 2,980円 ～
参考価格補足 ◇スタンダード
月額2,980円
◇プレミアム
月額15,000円
◇プロ
29,000円

企業情報

企業名

株式会社バイタリフィ
住所 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1-9-6アストゥルビル8F
設立年月 2005年9月21日
従業員数 180名
資本金 8,000万円
代表者名 川勝 潤治

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社バイタリフィの 『専属チームによる課題解決支援が特長FirstContact』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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