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GoQSmile

チャットボット
GoQSmile：評判・口コミ

株式会社GoQSystem
全体満足度 ★★★★★ 5.0
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Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.0
53件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.6
7件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 PKSHA Chatbot

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
 AIチャットボット「Alli」

FAQを登録するだけで高精度の回答を実現！ AIチャットボット「Alli」

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 導入が簡単：FAQを登録するだけ。最初から高い回答精度を実現
  • 運用が簡単：自動トレーニング機能でAIが学習。精度が日々向上
  • 抜群のコストパフォーマンス：豊富な機能と手厚いサポート体制
 CB3

AIチャットボット CB3

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 複数のカテゴリや業種の問い合わせを横断した自動回答を実現
  • 外部システム連携機能で、利用したいシステムに適切につなげる
  • 導入や運用の手間・時間を削減できる学習データテンプレート
チャットボットの製品一覧はこちら＞
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GoQSmile 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 放送・広告・出版・マスコミ
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/09/04
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

シンプルなUIで直感的に利用できます

この製品のいい点

直感的に扱えるシンプルなUIであるため、専門的な知識や経験がないスタッフでもしっかりと利用できます。またウェブサイトだけでなく、LINEやFacebookなどの外部サービス・SNSとの連携も可能です。

GoQSmileの改善してほしい点

特にありません。質問を重ねることで履歴が蓄積され適切な受け答えが出来るようになるAIのスピードがよりアップと嬉しいですね。

GoQSmile導入で得られた効果・メリット

ウェブサイト内で運営サポートとして活用しています。具体的には撮影の予約や写真家のデータ検索、料金体系や納品時期などのユーザーからの問い合わせが特に多い質問などを中心にチャットボットで自動で対応することにより、お客様対応スタッフの負荷が低減しています。
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Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサービスツール Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.0
53件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
70件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
30件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.6
7件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.8
8件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 PKSHA Chatbot

高精度かつメンテナンス性能が高いAIチャットボット PKSHA Chatbot

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 高度な対話性能と外部システム連携による柔軟な顧客対応
  • テクニカル知識不要で容易にメンテナンスできる管理機能
  • エンタープライズ顧客から高評価な導入サポートと運用支援
 AIチャットボット「Alli」

FAQを登録するだけで高精度の回答を実現！ AIチャットボット「Alli」

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 導入が簡単：FAQを登録するだけ。最初から高い回答精度を実現
  • 運用が簡単：自動トレーニング機能でAIが学習。精度が日々向上
  • 抜群のコストパフォーマンス：豊富な機能と手厚いサポート体制
 CB3

AIチャットボット CB3

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 複数のカテゴリや業種の問い合わせを横断した自動回答を実現
  • 外部システム連携機能で、利用したいシステムに適切につなげる
  • 導入や運用の手間・時間を削減できる学習データテンプレート
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チャットボット

チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】チャットボット比較26選！利用目的別で紹介

2023年07月21日 最終更新

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / ASP
参考価格 10,000円 ～
参考価格補足 ◇スタンダードプラン
月額10,000円
◇外部連携プラン
月額15,000円
◇有人チャットプラン
月額20,000円

企業情報

企業名

株式会社GoQSystem
住所 〒104-0031　東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル 5階
設立年月 平成21年2月25日
資本金 9,500,000円
事業内容 システム開発、デザイン事業、動画事業、ネット通販事業
代表者名 藤本 卓治

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社GoQSystemの 『さまざまなプラットフォームに設置可能！GoQSmile』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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株式会社Helpfeel
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株式会社PKSHA Communication
PKSHA Chatbot
株式会社PKSHA Communication
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AIチャットボット「Alli」
Allganize Japan株式会社
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11月27日(月) 更新
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