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チャットボット

評判・口コミ：GoQSmile

株式会社GoQSystem

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《GoQSmile》のPOINT

背景色や吹き出しはブランドイメージに合わせてカスタマイズ可能
親ロボットの回答を子ロボットで共有することで効率的に運用
LINE公式アカウントやFacebook Messengerと連携

カスタマーサポートや社内ヘルプデスクに適用できるシンプルなチャットボットです。シナリオ型チャットボットであり、事前に設計したとおりに動くため、意図しない回答をする心配はありません。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/09/04

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

シンプルなUIで直感的に利用できます

この製品のいい点

直感的に扱えるシンプルなUIであるため、専門的な知識や経験がないスタッフでもしっかりと利用できます。またウェブサイトだけでなく、LINEやFacebookなどの外部サービス・SNSとの連携も可能です。

GoQSmileの改善してほしい点

特にありません。質問を重ねることで履歴が蓄積され適切な受け答えが出来るようになるAIのスピードがよりアップと嬉しいですね。

GoQSmile導入で得られた効果・メリット

ウェブサイト内で運営サポートとして活用しています。具体的には撮影の予約や写真家のデータ検索、料金体系や納品時期などのユーザーからの問い合わせが特に多い質問などを中心にチャットボットで自動で対応することにより、お客様対応スタッフの負荷が低減しています。

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チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	10,000円～
参考価格補足	◇スタンダードプラン月額10,000円 ◇外部連携プラン月額15,000円 ◇有人チャットプラン月額20,000円

企業情報

企業名	株式会社GoQSystem
住所	〒104-0031　東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル 5階
設立年月	平成21年2月25日
資本金	9,500,000円
事業内容	システム開発、デザイン事業、動画事業、ネット通販事業
代表者名	藤本卓治

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社GoQSystemの『さまざまなプラットフォームに設置可能！GoQSmile』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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