CRM（顧客管理システム）

Knowledge Suite：評判・口コミ

ブルーテック株式会社

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《Knowledge Suite》の評判・口コミまとめ

《Knowledge Suite》の良い評判・口コミ

1法人単位での契約で人数は無制限に利用できる料金形態のため、全従業員へのシステム導入に対するハードルが低いようです。グループウエアから顧客管理まで、ビジネスに必要な機能がこの製品で包括して利用できるため、画面を多く開かなくても良くなった、情報の検索性があがったとの声が寄せられています。

人数無制限で固定費用であり操作も簡単

操作が分かりやすく、多機能すぎないためSFAを初めて導入するには最適。営業報告もスマホから簡単にできるため、社内システムとの連携により案件の履歴が追いやすい。

クラウドタイプのオールインワンパッケージアプリ

営業支援、顧客管理、グループウェアと様々な場面で活用していますが、基本的にどれもシンプルな使い方が主になっています。コストパフォーマンスは優れており、導入も比較的スムーズでした。基本操作がドラッグ＆ドロップで出来るので、パソコンの初心者でも簡単に扱えたり、営業社員の報告書の作成が簡単になるなどのメリットがありました。

ちらばっていた顧客管理、ステータス管理が一元化されました

これまで顧客管理がうまくできておらず、ステータスや見積もり提出後の進捗の管理、確認がスムーズにできていなかったが、事務部門、営業部門との連携がスムーズになった。

《Knowledge Suite》の悪い評判・口コミ

費用面ではメリットを感じる一方、UIの使いにくさやデザイン性が低いことに対して意見が寄せられています。特に、この製品はクラウド型システムのためオフィス外で使用されることも多く、モバイル端末のアプリケーション改善を求める声もあります。また、定期的なメンテナンス発生による利用制限への注意が必要です。

セールスフォースと比べると費用の面では助かっている

デザインがひと昔前のような感じで非常に古くさい。ページ一つをとっても非常に見づらいのと、他のシステムとの連携が図りづらい。

安価だが、使い勝手はそれなり

定期的にメンテナンスが発生し、利用制限が発生するのは大変困る。様々な機能はあるものの、UIが分かりづらく（特に検索条件設定など）、改善を希望したい。スマートフォンのアプリケーションが使いづらく、改善を希望したい。

コミュニケーションツールとしても活用できるとよい

上司からの情報伝達、メンバーのスケジュール確認など一方通行な情報発信には使いやすいが、双方向のコミニュケーションツールとしても活用出来ような機能が欲しい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	研究・開発
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/11/09

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

シンプルで操作しやすい商談・顧客管理ツール

この製品のいい点

UIがシンプルで、操作がしやすい点が特徴のツールです。商談の情報を他のユーザーと共有でき、コメントや指摘を貰うことができるので、商談報告の際にとても便利です。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

共有できるファイルの容量が少ないため、ファイル共有には向いていません。ファイルを登録しない運用なら問題ありませんが、商談に関するファイルを添付したい場面もあるので改善してもらいたいです。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

商談や顧客の情報を一元管理できるので、今までは情報をそれぞれExcelで記録していました、その手間が省けて管理がしやすくなりました。

検討者にオススメするポイント

顧客・案件情報を一元化して効率化を図りたい人におすすめです

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	食品、医薬、化粧品
職種	営業・販売
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/10/17

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

多数の社員で情報を共有できるツール

この製品のいい点

情報を全員に一括で送信し、簡単に共有出来る。さらにパソコンだけでなくスマートフォンでも見れるので出先や家でも見れて便利。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

見なくて良い情報もあるので一括で確認済みに出来たりすると助かる。見てないと未確認と表示されるので、ちょっと気まずい、でも全部を開くのは面倒。

システムの不具合がありましたか？

今のところ特に不具合などはおきていない。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

以前はメモや口頭で連絡を取り合っていたが、導入してからは連絡事項を一括で送信し確認出来るし、確認したかどうかも表示されるので業務が楽になった。

検討者にオススメするポイント

低コストなクラウドツール

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/10/01

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

安価でできる社内の見える化

この製品のいい点

シンプルで操作が分かりやすく、社内スケジュールの共有、電話メモ、ワークフローが一元的に管理出来る。ユーザー数が無制限で低予算で使える点も良い。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

課金すれば解消するが、共有できるファイルの容量が少ないため、管理者でない一般利用者からするとファイルを登録しにくい。

システムの不具合がありましたか？

今のところありません。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

全員のスケジュールが共有されるので、迅速に会議調整ができるようになった。また他のメンバーが取り組んでいる仕事が見えるようになった。

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この製品に関連するカテゴリー

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	食品、医薬、化粧品
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/22

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

必要なアプリがオールインワンで利用できます

この製品のいい点

この製品の良さは必要なアプリがオールインワンで利用できるという点。顧客管理やスケジュール管理はもちろん、ワークフローから営業支援まで、幅広くアプリが揃っていますので、使いやすくしかもシステム管理に時間をかけることもありません。営業は時間が勝負なので、営業活動の時間を有効活用できるという意味でも、この製品はとても役立っています。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

画面がやや見にくい感じがします。シンプルな設計という点では良いのかもしれませんが、それだけにやや見にくさがある感じです。

システムの不具合がありましたか？

ありません。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

マルチデバイス対応が嬉しい。営業で出張することが多いのですが、出張中でもスマホを使って利用できるのは非常にありがたいです。これにより移動中の時間も有効に利用できます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/19

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

標準的なSFAであり使いやすい

この製品のいい点

SFAツールとして標準的な機能を備えており、シンプルな操作感で扱いやすい印象です。以前は様々な勤務形態の従業員にマッチした連絡方法が紙しかなく不便でしたが、こちらのシステムにより情報共有・連絡が非常に楽になりました。また従業員のスケジュール管理なども一元化しており簡単です。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

スマホアプリで検索などをする際の精度、操作性がイマイチな感じです。またボタン配置などの変更がもっと自由にできると使いやすくなりますね。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

以前は従業員への連絡や設備、備品の予約などを紙で行っており、管理コストがかかっていました。また作成の手間も非常にかかっており確認なども大変で、連絡ミスも多く起きていました。現在では連絡事項など一目でわかりますし、設備予約の確認や修正も簡単で便利になったと従業員からも好評です。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他製造
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/07/01

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

データを社内で蓄積し営業支援として活用できます

この製品のいい点

営業の知恵や経験などのデータを蓄積し日々の営業活動へと反映させることができますし、新入社員への教育にも活用できます。また名刺データを社内で一括管理することにより、属人化させずに社の資産として顧客データを利用しマーケティングなどを行えます。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

機能はシンプルですがUIのカスタマイズ性が低い点や外部システムとの連携機能があまりうまくいかない点がネックといえばネックです。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

以前は営業活動における経験の蓄積が社内の資産として残っておらず属人化していたほか、名刺やスケジュール、日報の管理などもアナログで行われており、未提出なども多かったです。現在はしっかりとシステム上で営業活動のデータが蓄積されている他に顧客データも名刺管理機能などを通じてステータスで分類されており、非常にわかりやすくなっています。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/06/25

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

あらゆる機能を1つに纏められ、スマホで外出先でも利用出来る

この製品のいい点

勤怠・給与・稟議・ＳＦＡ・経費等あらゆる業務管理が出来、スマホ版で外出先からでも、入力やメッセージの確認も可能。慣れるまでは色々と詰め込み過ぎて覚えるのが大変だったが覚えてしまうととても楽。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

スケジュール管理のデザインがシンプルなのだけど、視覚的に地味過ぎて見にくい。その前に使っていたセールスフォースと比べると見にくい。

システムの不具合がありましたか？

特に大きな問題は無かったと思う。。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

ＳＦＡによる顧客管理がしやすく、新規開拓先における情報が検索しやすく、商談に臨むにあたり、戦略を練る時間をそのまま有意義に使える。

以前利用していた製品の解約理由

特になし。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	建設
職種	一般事務
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/06/09

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

使える機能が多くて嬉しい

この製品のいい点

名刺の管理やワークフローなんかが便利で、気持ちよく使えています。名刺はスキャンするだけで、外出先でもスマホから見られるようになるので、特に快適です。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

便利機能が多くて嬉しい限りだが、名刺のスキャンは1枚や2枚ならいいけど、多いとこの作業が地味に時間がかかって少し億劫です。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

スケジュールはこのシステムに頼りっきりで、スケジュール帳は持ち歩いてません。名刺なんかは他の部署の交歓した分も見られるので、仕事をしていく上で繋いでもらう場面もあったりしました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	自動車、輸送機器
職種	経営者・役員
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/06/07

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★★5

廉価だが機能は必要最低限

この製品のいい点

いわゆる名刺管理だけにとどまらず、同じチームで情報を共有、進捗や会議のセットアップなどが簡単に行える。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

過去のデータが探しにくい、見にくい。検索機能はあるが、いまいち使いづらい。今はスマホで使う人の方が多いだろうからアプリの操作性をもう少し改善してほしい。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

顧客の情報、今までの商談の流れなどが見えるため、誰かが途中から参加してもスムーズに入ることが出来る。稟議の承認等も行えるのでペーパーレス、時間短縮につながった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	人材サービス
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/06/06

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

スケジュール管理や設備予約ができるシンプルなツール

この製品のいい点

所属グループごとのスケジュール管理であったり、会議室予約、ワークフローの申請などができる。シンプルな操作性で使いやすい。

Knowledge Suiteの改善してほしい点

スケジュールを動かしてしまって、誤って消してしまったりなど少々使いにくい点がある。スマホアプリももう少し使いやすくなると良い。

Knowledge Suite導入で得られた効果・メリット

スマホアプリと連携しているので、外出先からでもスケジュールを確認できる。また、掲示板機能で社内周知事項の共有などもできる。

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