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非公開のユーザー
投稿日2020/9/2
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：5,000名以上
立場：導入決定者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
社内でそれぞれがバラバラに管理していた情報を一元化
この製品のいい点
顧客情報を一元化。だれがいつ見ても最新の情報を得ることができる。また、ダッシュボード化することで様々な切り口で顧客を分析できる点。さらにCRMとしてはデファクトスタンダードだと思うので、使えるようになっていると転職した際にも便利だと思う。実際に自分自身は前職で活用していた。
Sales Cloudの改善してほしい点
ローカライズが不十分な点。もうすこし日本の商習慣に馴染むような表現や言い回しにしてほしい。また、データ量が多くなると重くなるのでもっと軽くキビキビ動くようにしてほしい。
Sales Cloud導入で得られた効果・メリット
複数の部署がそれぞれ自作のエクセルで同じような情報を管理していた。結局、誰のもっている情報が正しいのか、またそれは最新の情報なのかがわからなかった。そのため、情報収集や確認に時間がかかり、一番大事な分析作業がおざなりになってしまっていた。その状況を解決できた。何より情報を一元化できる、それを様々な切り口で表現できる点がメリットである。
Sales Cloud導入の決め手
CRMとしてデファクトスタンダードである点
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
Sales Cloud導入の決め手
CRMとしてデファクトスタンダードである点
Sales Cloudの購入から導入開始までに要する期間
2日 〜 1ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1万円未満
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です50万円 ～ 99万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
31％ ～ 70％
『Sales Cloud』とよく比較されているCRM
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