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非公開のユーザー
投稿日2020/8/31
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：営業・販売
従業員規模：500名以上 750名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 1 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
電話対応スキルを向上できるIP電話
この製品のいい点
通話ログをシステムで管理･分析してくれます。通話音源をわざわざ聞かなくても通話の中身が文字化されるので営業マニュアルの作成時間の短縮に繋がります。また、会話のラリー回数や声のトーンなども分析してくれる為、電話対応すればする程スキル向上に役立ちます。
MiiTel Phoneの改善してほしい点
こちらから電話を切ろうとしてもシステムが固まり切れなかったり、電話中に声が途切れてしまう事が多々あります。
MiiTel Phone導入で得られた効果・メリット
営業成績の良い社員のトークが論理的に分析出来るようになり、成績が上がらなかった社員のスキル向上に繋がりました。
サービス利用状況
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『MiiTel Phone』とよく比較されているCTI
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