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Comdesk Lead

CTIシステム
携帯回線連携できる唯一のCTI(特許取得済み) Comdesk Lead


株式会社Widsley
全体満足度 ★★★★☆ 4.4
全5件の評判・口コミを読む
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CT-e1/SaaS

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
15件
POINT
  • IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
  • クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
  • 全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
AmeyoJ

初めての導入でも安心!CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • 電話回線のご提供からシステムのサポートまでを一気通貫で実施
  • 圧倒的低価格の秒課金の電話回線による通信コストの削減
  • コールセンターに必要な機能を一括網羅
BIZTEL CTI

導入2,000社超!6年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステム BIZTEL CTI

全体満足度

★★★★☆ 4.1
102件
POINT
  • さまざまなCRM/SFAとCTI連携可能。独自システムにも対応
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
  • インターネット回線とPCのみで導入できます
MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
50件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
pickupon

会話サマリーAI電話 pickupon(ピクポン)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 「入力コストの削減」と「情報共有」に特化
  • 全ての活動がデータ化され、誰からでも参照・分析可能
  • 即日使用可能!クラウド型CTIで必要なものはPCだけ
List Navigator.

【1日167円〜】94%の企業が営業効率UPしたCTIシステム List Navigator.

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • オペレーターごとの実績をワンクリックで可視化
  • 初めてでも分かりやすいシステムUI で早期定着
  • 電話による直接サポートで、問題もすぐに解決
インフィニトーク

業務の『見える化』と『サービスレベル向上』には インフィニトーク

全体満足度

★★★★☆ 4.3
11件
POINT
  • パソコンが苦手な方でも使いこなせる!
  • デザインが良い!
  • 製品サポートがしっかりしている!
COTOHA Call Center

【無料キャンペーン実施中!】 COTOHA Call Center

全体満足度

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POINT
  • AIオペレーター機能を標準搭載!
  • 必要なのはインターネットとWebブラウザだけ!
  • 初期費用無料!最低利用期間なし!1IDから利用可能!
CTIの製品一覧はこちら>
《Comdesk Lead》のPOINT
  1. ユーザーID数5000突破!
  2. 感覚で操作が可能?洗練されたUI/UX!
  3. 平均コスト削減幅、驚異の60%カット!

携帯回線だからこそ実現できる事、それは…
①クリアな音声品質(従業員のモチベーションアップ!)
②圧倒的なコスト削減(話し放題の定額制)
③繋がり・折り返し率180%向上!
※IP電話と併用も可

対応機能
着信呼自動分配 panorama_fish_eye
自動音声応答 panorama_fish_eye
予測発信 remove
通話録音 panorama_fish_eye
価格・料金プランアイコン 価格・料金プラン 評判・口コミアイコン 評判・口コミ(5) 事例アイコン 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS
参考価格 別途お問い合わせ

製品詳細

携帯回線と連動する唯一のCTI。電話営業の収益性を最大化します!

ComDeskとは

ComDeskは、インターネットネット環境がなくても携帯回線でシステムを利用できます。
専用のアプリケーションをインストールすると、携帯電話一つで営業活動が可能になります。
勿論、従来通りPCからのWEBブラウザーを通しての利用も可能ですのでシーンを選ばず
業務遂行ができます。
状況に合わせてディバイス、利用回線をご選択頂けます。

Comdesk Lead製品詳細1

ComDeskでできること

【通話関連】
●通話内容は全て録音し、クラウドサーバーに蓄積されます。
⇒見込顧客の進捗管理、キーになる会話を録音、必要な情報を共有することで
「個人の営業」から「チームの営業」へ組織を進めることができます。
●通話が終了し、通話内容記録が終わった瞬間に次のダイヤルを開始します。
⇒少しの時間も無駄にすることなく打電数を伸ばします。
●クレーム先や、取引先、競合など様々な理由で電話をしていけないリストは、 禁止番号登録
⇒誤って発信してしまう事を防止します。
●再度電話が決まっている場合は発信日時を登録しておくことで、その時間になるとポップアップで通知し、
そのまま発信することができます。
⇒追客力を格段に高め、見込み客へのアプローチを逃しません。

【管理関連】
●オフィス、外出先、自宅で利用しても、発着信全てを記録・通話を録音管理可能です。
●ユーザーごとに活動内容をレポーティング、モニター用に出力も可能です。
●リストは一元管理され、営業マンごとにアクセスの権限を分けたり、 ダブりを防いだりすることもできます。
●携帯での通話ログは全て記録され、録音されます。管理者はそれらのログをどこからでも確認できます。

在宅、テレワークにおいてインターネット通信に依存しない通話品質を提供することで
ストレスなく業務に取り組めます。
リストの管理も、作業状況管理も、結果管理も全てがComdesk Lead一つで完結可能です。

Comdesk Lead製品詳細2

ComDeskの強み

1●モバイル連動(特許取得済)で時間とコストを大幅に削減
  モバイル回線を使用することにより通話料を固定化し、どれだけかけても4,000円という通話料を実現。
  また、機材や回線工事も不要でイニシャルコストも抑えることができます。
2●オムニチャネルであらゆるコミュニケーションを一元管理
  SMSやメールはもちろん、LINEやMessengerなどのやりとりを行うことができ、
  営業やCSにおけるコミュニケーションを一元管理することができます。
3●テレワークにも最適、携帯端末のみでも利用可能
  PCやネット環境がなくても携帯端末さえあればどこでも仕事が可能になります。
  携帯紛失時にはログインキックアウトできるのでセキュリティ対策にも使えます。 
4●営業活動の全てを録音、テキスト化して自動で履歴作成
  IP通話、携帯通話、商談などを録音しログを残します。
  AIによりテキスト化され、CRMと紐づけて活動履歴を自動で生成することができます。
5●携帯着信時にも顧客詳細と履歴が確認できる
  携帯の電話帳に入っていなくても、着信時に自動でサーバーに問い合わせ、
  顧客詳細と過去の通話履歴が表示されます。

Comdesk Lead製品詳細3
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CTIの製品一覧はこちら>

仕様・動作環境

機能・仕様
主な機能 >>オペレーターの生産性改善<<

●発信番号の自由切り替え
 携帯電番号、0ABJ、フリーダイヤルでの発信をボタン一つで切り替え可能です。

●全通話録音
 携帯電話、IP電話双方の通話を全て録音可能です。
 携帯電話で出先やご自宅から発信、着信した場合も録音がされます。

●リスト管理
 架電の重複防止や特定番号への架電禁止、自分だけの見込みリストが作成可能です。

●ワンクリックで発着信
 顧客名クリックで簡単発信。着信時に顧客情報をポップアップ表示します。


>>マネジメント効率の改善<<

●架電履歴の可視化
 行動数をレポートより正しく把握できます。

●通話品質の安定
 異なる2種類の回線を利用することで在宅ワークでもオフィス環境と同じ
 通話品質で会話が可能です。

●顧客との情報共有
 特定の顧客とその顧客に関しての営業活動、通話をシステム上で共有、
 提出可能です。
オプション ・携帯電話の基本オプション※詳細はお問合せ下さい
・ファイルストレージ拡張
サポート・保守 電話・メール・訪問・チャット有
平日10-19時
その他
セキュリティ ・Pマーク取得
・情報セキュリティ規格 ISO / IEC 27001 取得
・IP制限とBasic認証設定により不正アクセスをブロックできます。

価格・料金プラン

無料プランなし
無料トライアルあり
料金
初期費用 –
月額費用 14,000円
最低利用価格 –
(税抜)/1ID
※ライセンスと携帯電話利用料(話し放題、パケット5G)が含まれます。
※最低利用ID数は5IDとなります。
※IP電話も同時、もしくはIP電話のみでもご利用頂けます。
※IP電話ご利用の場合、別途通話料、基本料が発生します。 

評判・口コミ

全体満足度
★★★★ ☆ 4.4
全5件の口コミを読む
詳しい評判・口コミを見る chevron_right
場所を問わず利用できるのが便利
弊社のサービスは電話で営業をすることが多いので、こちらのシステムは場所を問わず営業が出来たり、内容が録音できることにより、後で改善点を社員でシェアすることも出来て便利です。
schedule 2022/11/11
★★★★★ 5
不動産 / 10名以上 50名未満
ランニングコストの削減とリスクヘッジ
通話料金が定額であること。 携帯回線を利用しているため、光回線の混線の際に影響を受けない。 携帯電話番号(080発信)が可能。 データ管理が自由に組み替えられる。
schedule 2022/01/21
★★★★ ☆ 4
通信サービス / 10名以上 50名未満
架電効率、管理作業効率アップ
導入することで、案件管理をすることが可能。次から次へと架電することができ、架電数が大幅アップ。それにより生産性向上した。管理業務も即座にログ確認することが可能。データもCSVで抽出できたり、リスト追加も簡単にできるので、非常に効率がよいです。
schedule 2021/11/26
★★★★ ☆ 4
情報処理、SI、ソフトウェア / 1,000名以上 5,000名未満

導入効果

導入実績

世界中の企業においてイノベーションの原動力になっています。

◆導入企業数:300社以上

◆導入ID数:5,000ID以上

Comdesk Lead導入効果1

企業情報

企業名

株式会社Widsley

住所 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-27-15坂上ビル4F
設立年月 2013年
資本金 708,000,000 円(資本準備金含む)
事業内容 クラウドアプリケーションの開発提供
音声及び自然言語における人工知能の研究開発
代表者名 髙橋 弘考
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CT-e1/SaaS

追加費用不要のカスタマイズが実現する「理想のクラウドCTI」 CT-e1/SaaS

全体満足度

★★★☆☆ 3.9
15件
POINT
  • IP電話だけではなく、ビジネスフォンやモバイルでも利用可能
  • クラウドでありながら柔軟に個別カスタマイズ可能
  • 全機能、設定変更作業、カスタマイズ対応を追加費用不要で提供
AmeyoJ

初めての導入でも安心!CRM機能標準搭載。電話番号をセットで提供。 AmeyoJ

全体満足度

★★★★☆ 4.1
10件
POINT
  • 電話回線のご提供からシステムのサポートまでを一気通貫で実施
  • 圧倒的低価格の秒課金の電話回線による通信コストの削減
  • コールセンターに必要な機能を一括網羅
BIZTEL CTI

導入2,000社超!6年連続シェアNo.1のクラウドCTIシステム BIZTEL CTI

全体満足度

★★★★☆ 4.1
102件
POINT
  • さまざまなCRM/SFAとCTI連携可能。独自システムにも対応
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
  • インターネット回線とPCのみで導入できます
MiiTel

【満足度95%】電話対応を可視化・分析するAI搭載のクラウドIP電話 MiiTel

全体満足度

★★★★☆ 4.2
50件
POINT
  • オペレーターの会話をAIが解析し定量的に評価
  • オペレーターの生産性とマネジメント効率を同時に改善
  • IP電話だから低コストで導入・運用可能。リモートワークにも
pickupon

会話サマリーAI電話 pickupon(ピクポン)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 「入力コストの削減」と「情報共有」に特化
  • 全ての活動がデータ化され、誰からでも参照・分析可能
  • 即日使用可能!クラウド型CTIで必要なものはPCだけ
List Navigator.

【1日167円〜】94%の企業が営業効率UPしたCTIシステム List Navigator.

全体満足度

★★★★☆ 4.0
3件
POINT
  • オペレーターごとの実績をワンクリックで可視化
  • 初めてでも分かりやすいシステムUI で早期定着
  • 電話による直接サポートで、問題もすぐに解決
インフィニトーク

業務の『見える化』と『サービスレベル向上』には インフィニトーク

全体満足度

★★★★☆ 4.3
11件
POINT
  • パソコンが苦手な方でも使いこなせる!
  • デザインが良い!
  • 製品サポートがしっかりしている!
COTOHA Call Center

【無料キャンペーン実施中!】 COTOHA Call Center

全体満足度

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  • AIオペレーター機能を標準搭載!
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  • 初期費用無料!最低利用期間なし!1IDから利用可能!
CTIの製品一覧はこちら>

CTIシステム

CTIシステムとは?
CTIは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話やFAXの機能を連携させることを言います。またそのような情報システムをCTIシステムと言います。CTIシステムを利用すると、電話がかかってきた際に着信と同時にパソコンの画面に顧客情報を表示させることができます。コールセンター業務の効率化に多く利用され、お客様情報の把握、素早い顧客対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】CTIシステム比較19選!機能・価格など目的別に紹介

『Comdesk Lead』と よく比較されているCTIシステム

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スモールスタートに最適な価格と機能
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全体満足度
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5
応対業務などのレベルが平準化されます
AQStage IPコールセンターサービス
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AQStage IPコールセンターサービス
Genesys Cloud
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Genesys Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
在宅勤務への移行もスムーズ
pickupon(ピクポン)
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pickupon(ピクポン)
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
社内での情報共有に役立つ
MediaCalls
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MediaCalls
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
オールインワン型なのでシステムがシンプルになります
Zendesk
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Zendesk
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
履歴の参照が簡単に可能です
Mostable(モスタブル)
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Mostable(モスタブル)
CT-e1/SaaS
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CT-e1/SaaS
COTOHA Call Center
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COTOHA Call Center
COLLABOS PHONE
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COLLABOS PHONE
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
すっきりとしたユーザーインターフェース
アンプトーク
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アンプトーク
インフィニトーク
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インフィニトーク
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
運用にマッチした新機能が追加できる
CT-MAX
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CT-MAX
AmeyoJ
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AmeyoJ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
架電業務の効率が上がった
UPSELL CLOUD
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UPSELL CLOUD
Re:lation クラウド電話
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Re:lation クラウド電話
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
スマートな洗練されたUI
EVER CALL
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楽天コネクト Speed
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楽天コネクト Speed
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
席数を自在に設定できるのが良い
BIZTEL CTI
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BIZTEL CTI
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
サポートデスク運用の為、導入
プレディクティブダイヤル
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プレディクティブダイヤル
  List Navigator.
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List Navigator.
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
UIがわかりやすいので利用しやすい
TIS CTI Cloud
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TIS CTI Cloud
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
日常の運用が簡易化された。

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Widsleyの 『携帯回線連携できる唯一のCTI(特許取得済み)Comdesk Lead』(CTI)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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