《CT-e1/SaaS》の評判・口コミまとめ
CT-e1/SaaSに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024年05月02日 公開）
《CT-e1/SaaS》の良い評判・口コミ
通話品質の良さや使いやすいシンプルな操作性、問い合わせ履歴や録音機能の充実、リモートワークへの適応力の高さなどが評価されています。また、無償での画面カスタマイズや機能実装の柔軟性がある点も高評価を得ています。
カスタマイズし放題！
普通は有償になるであろう機能の実装も無償。リソースが足りないようで日数がかかることはネックだが、細かい要望を叶えてもらえる。CTIとしても突出してる点はないかも知れないが、不便は感じない。
テレワークへの移行がスムースに行えました
クラウド型システムなので、維持経費がほとんどかからないのが良い点です。また、こちらの要望に応えられるように、無料でカスタマイズしてくれるところが気に入っています。
《CT-e1/SaaS》の悪い評判・口コミ
UIの見にくさに対する改善要望が比較的多く寄せられています。また接続環境の影響もありますが、ネットワークが不安定になることがしばしばあるとの声も寄せられています。
CT-e1/SaaSの感想について
発信しているのに発信できていなかったり、受話したのに受話できていなかったり等、稀に誤作動が発生するのでもう少し精度が上がれば良いかなと思います。
スタッフの勤務状況、対応状況の把握に便利です。
ネットワークが不安定になることがしばしばあります。ログアウトをせずにPCR電源を切ってしまうと上手く連動しません。
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CTIシステム
CTIシステムとは？
CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、コンピュータの機能と電話、FAXなどの通信機能を連携させる技術を指します。CTIシステムとも呼ばれ、特にコールセンターやカスタマーサクセス部門で活用されることが多く、着信時に自動的に顧客情報がパソコンの画面に表示されるため、対応中に顧客データを確認しながら効率的なサポートが可能になります。通話履歴や過去の問い合わせ内容を瞬時に参照できるため、顧客とのやり取りの一貫性を保ちながらスムーズな対応が可能です。
比較表つきの解説記事はこちら【最新ランキング】CTIシステム比較13選！目的別のおすすめツールを紹介
2025年01月06日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 10,000円 ～ | ||
| 参考価格補足 | ・1席あたりの参考月額利用料金。 ・ライセンス数は1ヶ月、1ライセンス単位で変更が可能。 ・CTIに関する全機能、設定変更作業料金、カスタマイズ対応費用を含む。 ・席数に応じたボリュームディスカウントあり。 | ||
企業情報
| 会社名 | 株式会社コムデザイン |
|---|---|
| 住所 | 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-7-5 砂防会館本館3階 |
| URL | https://comdesign.co.jp/ |
| 設立年月 | 2000年1月12日 |
| 資本金 | 76,200,800円 |
| 事業内容 | 1.サービス提供 自社開発のCT-e1/SaaSを利用したオンデマンドコンタクトセンターCTIサービスの提供、SaaS事業を展開 2.受託開発 電話回線、インターネット、イントラネット等を利用した、情報処理システム及びＣＴＩソリューションの受託開発 3.パッケージ化 CTIソリューション・パッケージの企画及び販売 |
| 代表者名 | 寺尾 憲二 |
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