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Zendesk

あらゆるチャネルに対応したクラウド型カスタマーサポートツール Zendesk

全体満足度

★★★★☆ 4.1
85件
POINT
  • メール、電話、SNS、チャットからの問い合わせを一元管理
  • FAQで顧客の自己解決を促進・AIボットで顧客対応を自動化
  • リモートワークや在宅勤務にも最適
 BIZTELコールセンター

導入2,000社超！7年連続シェアNo.1のクラウドシステム BIZTELコールセンター

全体満足度

★★★★☆ 4.2
133件
POINT
  • 在宅勤務に最適。インターネット回線とPCのみで導入できます
  • 豊富な導入実績。業種を問わず様々なセンターで利用されています
  • 柔軟な運用設計でお客様固有のニーズに対応します
 Call Hacker

アウトバウンド特化！営業活動の効率化に1点集中！ Call Hacker

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 通話全録音で顧客との「言った、言わない」のトラブルを回避！
  • 営業効率を高めるべくアウトバウンドに特化した作り込み！
  • IP制限で不正アクセスなく高セキュアに運用可能！
 MEdiRing

MEdiRing

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 架電の効率を重要視した利便性の高いレイアウト・機能デザイン
  • 通話料・導入費用・ログ管理費用も0円の圧倒的なコスト削減力
  • 対応中の顧客管理や新規顧客のアプローチ等の一元対応が可能
 UJET

UJET

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • モバイル端末の機能を活用したコンタクトセンターソリューション
  • 各種AIが自動応答、文字起こし、感情分析、自動要約まで対応
  • オペレーターの平均処理時間を削減。CXとEXのふたつを向上
 ソクコム

月額1,480円～顧客とのコミュニケーションを効率化 ソクコム

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • コミュニケーション手段をオールインワンで提供・完結が可能！
  • 顧客対応時のツールの横断をなくし、圧倒的な生産性を実現！
  • 通話の自動文字起こし・自動録音で応対品質の改善を実現！
List Navigator. 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 その他
職種 一般事務
従業員規模 50名以上 100名未満
立場 IT管理者
schedule投稿日：2022/01/14
総合評価点 ★★★☆☆3
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3
導入のしやすさ ★★★★☆4
管理のしやすさ ★★★★☆4

導入以降はシステム屋でないとできない管理項目はありません。

この製品のいい点

システム素人で新人時代の先輩が一人でこれを見つけて導入しておりました。 大掛かりなシステムではない分、かえってテレアポ周りに限定したときに動かしやすい点が魅力だと思います。 また、60過ぎたテレアポさん達が多いですが問題なく使えるくらい簡単に使える点も大きいと思います。 普段使いでしたらテレアポ管理役のSVさんもIT詳しい方でなくても十分に使っていただいております。

List Navigator.の改善してほしい点

改善点ではありませんが、 IP電話になりますので据え置きの電話と比べるとやや品質に難ありでしたね。 このツールに限った話ではありませんが。

システムの不具合がありましたか？

荷電リストの出現順序をいじれなかったように覚えております。 それ以外では特別問題なく仕事して頂いて助かっておりました。

List Navigator.導入で得られた効果・メリット

シンプルに電話番号を入れて順に荷電する、結果を出力してExcelに纏める、 これだけを考えたときに非常に使いやすいツールだと思います。 2年以上お世話になっております。

検討者にオススメするポイント

とりあえずリスト作って荷電したい、それ以外の部分はあまり考えたくないときはこれで良いと思います。
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新規導入（追加導入も含む）
導入形態
クラウド
製品の購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です
1万円未満
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です
50万円 ～ 99万円
社内の利用人数
10人 ～ 49人 /
積極的に利用しているユーザーの割合
31％ ～ 70％
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★★★★ ☆ 4

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★★★★★
5
不要な営業電話を撃退
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MEdiRing
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インフィニトーク
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インフィニトーク
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
運用にマッチした新機能が追加できる
BIZTELコールセンター
リストに追加
BIZTELコールセンター
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
コールセンターの統合管理が可能になる
CT-e1/SaaS
リストに追加
CT-e1/SaaS
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
今までのシステムを利用して新たなシステムを構築できます

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Scene Liveの 『【アウトバウンド特化】発信業務の効率化で選ぶならList Navigator.』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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