DMPアプリとは
DMPとは、Data Management Platformの略で、顧客や見込み客に関するデータを集約し、分析や広告配信、接客施策に活用するための仕組みです。DMPアプリは、その仕組みをクラウドやアプリケーション上で利用しやすくしたツールを指します。まずは、基本的な役割と関連ツールとの違いを整理しましょう。
顧客データを管理するアプリ
DMPアプリは、Webサイトの閲覧履歴や広告接触データ、会員属性、購買履歴、スマートフォンアプリの行動ログなどを集めて管理するツールです。
データを部署や施策ごとに分けたままでは、ユーザー像を把握しにくいでしょう。DMPアプリで情報を整理すれば、興味関心や行動傾向に応じた広告配信、レコメンド、メール配信などに活用しやすくなります。
オープンDMPとの違い
DMPには、自社で保有するデータを扱うプライベートDMPと、外部データを活用するオープンDMPがあります。プライベートDMPは、会員情報や購買履歴などの自社データを中心に活用する仕組みです。
一方、オープンDMPは外部企業が保有する属性データや興味関心データを活用し、広告配信や新規顧客へのアプローチに役立てます。導入目的によって、重視すべき製品は変わります。
CDPやMAとの違い
CDPは、顧客単位でデータを統合し、会員向け施策や顧客体験の改善に使われることが多いツールです。DMPは広告配信や匿名ユーザーの分析にも使われるため、扱うデータや活用場面が異なります。
マーケティングオートメーションツールは、メール配信やスコアリング、商談化の支援が中心です。DMPアプリは、その前段階でデータを集め、分類し、施策に渡す役割を担います。
DMPアプリでできること
DMPアプリの主な役割は、データを集めるだけではありません。ユーザーを分類し、広告やWeb接客、アプリ内施策に活用するまでの流れを支援します。代表的な機能を確認しましょう。
| 機能 | 活用例 |
|---|---|
| データ収集 | Webログやアプリログ、広告データ、会員情報を取り込む |
| セグメント作成 | 行動や属性に応じてユーザーを分類する |
| 外部連携 | 広告配信やメール配信、Web接客ツールへデータを渡す |
| 効果分析 | 施策別の反応やコンバージョンを確認する |
データの収集と統合
DMPアプリでは、Webサイトや広告、メール、スマートフォンアプリ、店舗データ、顧客管理システムなどからデータを収集します。ばらばらに管理していた情報を統合すれば、施策ごとの成果を横断して見やすくなります。
特に、Webとアプリの両方で顧客接点を持つ企業では、チャネルごとの行動をつなげて確認することが重要です。データ連携の方法や取り込み頻度を、導入前に確認しましょう。
ユーザーの分類と分析
DMPアプリは、閲覧ページや購入履歴、広告接触、属性情報などをもとに、ユーザーを分類できます。例えば、購入直前のユーザーや休眠傾向のある会員、特定カテゴリに関心があるユーザーなどに分けられます。
分類したユーザーごとに施策を変えることで、同じ広告やコンテンツを一律に配信するよりも、関心に近い情報を届けやすくなります。
広告配信や接客への活用
DMPアプリで作成したセグメントは、広告配信やWeb接客、アプリ内のおすすめ表示に活用できます。例えば、商品ページを複数回閲覧したユーザーへ関連商品を提示したり、休眠会員へ再来訪を促したりできます。
ただし、配信先や連携先が製品ごとに異なる点には注意が必要です。利用中の広告媒体やマーケティングツールと連携できるかを確認しましょう。
レポート作成と効果検証
DMPアプリには、施策ごとの反応やユーザー属性を可視化するレポート機能を備えた製品があります。広告費やコンテンツ制作の効果を振り返る際に、データにもとづいた判断がしやすくなります。
画面上で確認するだけでなく、CSV出力や外部分析ツールとの連携に対応する製品もあります。社内報告に使う場合は、出力形式まで見ておきましょう。
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DMPアプリが向いている利用シーン
DMPアプリは、データを活用したマーケティング施策を強化したい企業に向いています。特に、複数の顧客接点を持つ企業や、広告費を見直したい企業では導入効果を検討しやすいでしょう。
Webとアプリを横断したい企業
Webサイトとスマートフォンアプリの両方を運用している企業では、ユーザー行動が分断されやすくなります。Webで商品を閲覧し、アプリで購入するような流れを把握できないと、施策の評価が難しくなります。
DMPアプリを使えば、複数チャネルの行動データを整理し、ユーザー理解を深めやすくなります。ECやメディア、金融、旅行、教育サービスなどで活用しやすい領域です。
広告配信を改善したい企業
広告配信の成果を高めたい企業にも、DMPアプリは役立ちます。ユーザーの興味関心や行動履歴をもとにセグメントを作成すれば、広告の出し分けを検討しやすくなります。
一方で、広告効果はクリエイティブや配信面、予算配分にも左右されます。DMPアプリだけで成果を判断せず、運用体制や広告媒体との連携もあわせて確認しましょう。
会員向け施策を強化したい企業
会員サイトやECサイトを運営している企業では、購入履歴や閲覧履歴、メール反応などを活用した施策が重要です。DMPアプリを使うと、顧客の関心に応じたおすすめ表示やキャンペーン案内を検討できます。
既存顧客との関係を深めたい場合は、顧客単位でデータを扱えるかも重要です。CDP機能や顧客管理システムとの連携範囲を確認しましょう。
データ活用の属人化を防ぎたい企業
データ分析や広告運用を特定担当者に任せていると、施策の再現性が低くなることがあります。DMPアプリでセグメントやレポートを共通化すれば、チームで判断しやすくなります。
ただし、導入すれば自動的に活用が進むわけではありません。誰がデータを見て、どの会議で判断し、どの施策に反映するかまで決めておくことが大切です。
DMPアプリの比較ポイント
DMPアプリを選ぶ際は、機能数だけで判断しないことが大切です。自社が扱うデータや連携したいツール、個人情報の管理体制、運用担当者のスキルにあうかを確認しましょう。
収集したいデータに対応するか
まず確認したいのは、自社が収集したいデータに対応するかです。Webログやアプリログ、広告データ、購買履歴、会員属性、店舗データなど、必要な情報は企業ごとに異なります。
アプリ活用を重視する場合は、スマートフォンアプリの行動ログやプッシュ通知との連携も重要です。現在のデータだけでなく、今後増やしたい接点も整理して比較しましょう。
連携先が十分か
DMPアプリは、外部ツールと連携して価値を発揮します。広告配信ツールやメール配信システム、Web接客ツール、マーケティングオートメーションツール、顧客管理システムとの連携可否を確認しましょう。
連携できても、リアルタイム反映かバッチ処理かで運用は変わります。施策のスピードを重視する場合は、データ反映の頻度や連携方法も比較対象になります。
個人情報管理に対応するか
DMPアプリでは、顧客情報や行動データを扱うため、個人情報の取り扱いを慎重に確認する必要があります。取得時の同意管理やデータの匿名化や仮名化、権限設定、ログ管理などを見ておきましょう。
個人情報保護委員会は、匿名加工情報と仮名加工情報の違いを示しています。DMPアプリで扱うデータがどの区分にあたるか、法務部門や専門家と確認しながら進めると安心です。
参考：匿名加工情報と仮名加工情報の違いは何ですか｜個人情報保護委員会
運用しやすい画面か
DMPアプリは、マーケティング担当者が日常的に使う場面が多くあります。そのため、専門知識がないと操作できない画面では、活用が進みにくくなるでしょう。
セグメント作成、条件設定、レポート確認、外部連携の操作がわかりやすいかを確認してください。デモ画面で、実際の施策に近い条件を作成してみると判断しやすくなります。
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おすすめのDMPアプリを比較
ここからは、ITトレンドに掲載されているDMP製品を紹介します。Webやアプリのパーソナライズ、広告配信、外部データ活用など、製品ごとに得意領域が異なります。自社の目的にあわせて比較しましょう。
Rtoaster（アールトースター）
- データ収集から活用まで出来るワンストップソリューション
- 2006年からの実績・350社以上の業界トップクラス企業と共に成長
- 対応満足度98.6%を誇る万全のサポート体制
株式会社ブレインパッドが提供する「Rtoaster（アールトースター）」は、Webやアプリでのパーソナライズ施策を支援するDMP製品です。顧客データや行動データを活用し、レコメンドやWeb接客、メール、広告連携などに取り組みたい企業に向いています。ECサイトや会員サイトで、ユーザーごとに適した情報を届けたい場合の候補になります。
Select-DMP （株式会社インティメート・マージャー）
- 約10億のオーディエンスデータを活用
- 82種の基本セグメントと連携可能
- WEB広告、LP最適化、調査分析、MA・CRM等に活用
IM-DMP （株式会社インティメート・マージャー）
- 大規模メディアやアンケートから得られた膨大な情報
- 自由にカスタマイズ可能なセグメント
- Web広告やLP、CRM、MAなど幅広い用途に対応
Whatagraph （株式会社ギャプライズ）
- デバイス、チャネル、タッチポイントに幅広く対応
- 独自の統計エンジンで信頼性とスピードを両立。
- 5分でテスト開始、日本語サポート付
Databeat （アジト株式会社）
- APIなどでデータを自動収集し工数を削減
- 多様なフォーマットでデータを出力
- リアルタイムに予算や目標を管理
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DMPアプリ利用に関するFAQ
DMPアプリは、データ活用や広告運用に関わるため、導入前に疑問が出やすい領域です。ここでは、比較検討時によくある質問を整理します。
- Q１：DMPアプリとCDPはどちらを選ぶべきですか？
- 広告配信や匿名ユーザーの分析を重視するならDMPアプリ、顧客単位のデータ統合や会員向け施策を重視するならCDPが候補になります。ただし、最近は両方の機能を備えた製品もあります。自社データを中心に使うのか、外部データも活用するのかを整理して比較しましょう。
- Q２：スマートフォンアプリのデータも扱えますか？
- 製品によっては、スマートフォンアプリの行動ログやプッシュ通知、アプリ内接客に対応します。Web中心の製品もあるため、アプリ活用を重視する企業は、SDKの有無や連携方法、取得できるイベント項目を確認しましょう。
- Q３：DMPアプリの導入前に準備することは何ですか？
- まず、利用したいデータの種類と保存場所を整理します。次に、広告配信、Web接客、メール配信など、データを使う施策を明確にしましょう。あわせて、個人情報の取り扱い方針や社内の運用体制を決めておくと、導入後の混乱を抑えやすくなります。
- Q４：少人数のマーケティング部門でも使えますか？
- 少人数でも利用しやすい製品はあります。ただし、データ設計や連携設定、施策の改善には一定の工数が必要です。初めて導入する場合は、操作画面のわかりやすさに加えて、導入支援や活用支援の有無を確認しましょう。
- Q５：DMPアプリの費用は何で変わりますか？
- 費用は、扱うデータ量や連携先、利用ユーザー数、サポート範囲、広告連携の有無などで変わります。料金表だけでは判断しにくい場合があるため、必要な機能と利用規模を整理したうえで、複数製品の資料を比較することが大切です。
まとめ
DMPアプリは、Webやアプリ、広告、顧客情報などのデータを集約し、分析や配信施策に活用するためのツールです。導入時は、収集したいデータ、連携先、個人情報管理、運用しやすさを比較しましょう。自社にあうDMPアプリを効率よく探したい方は、ITトレンドの一括資料請求を活用し、複数製品の機能や特徴を比較してみてください。
