文書管理システム Confluence の口コミ・評判

リックソフト株式会社

３つの特徴

1.ドキュメントを含む情報をセキュアに一元管理
2.情報の発信、整理、検索を容易にし、業務効率化
3.グループやネーム単位の権限設定で簡単・安心な情報共有を実現

現代のチームの働き方を変える！Confluenceは情報の発信、整理、検索を容易とすることで、蓄積されたナレッジの活用と社員コラボレーションを促進する情報管理・共有ツールです。

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文書管理システムとは？

文書管理とは、社内で共有が必要な文書（ドキュメント・コンテンツ）などを保管したり編集作業の管理を行うことを言い、コンピュータ上で電子化・デジタル化した文書を保管・管理するシステムを文書管理システムといいます。文書の作成から保管・活用・保存、そして破棄するまでの管理が可能です。文書管理システムの提供形態には、オンプレミス・パッケージソフト・クラウド等があり、特にクラウド型ではコスト面、導入の容易さなどのメリットがあります。

Confluence 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

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4.3

20件

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8件

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9件

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3件

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	埼玉県
業種	自動車、輸送機器
職種	研究・開発
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/07/15

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

社内向けWikiとして検索しやすい情報管理ツール

この製品のいい点

会社規模が大きい場合、似たような技術開発や資料作成を行うことが多々ある。コンフルを利用して検索をかけることで、似たものが既に存在するかをチェックできる。また、検索をしていく中で、思いもよらぬ業務を行っていることを発見できることもある。複数人で編集した際に競合ロックがかからないのはとても良いことである。

Confluenceの改善してほしい点

社内Wikiとしての使い方は良いものであるが、検索がもう少し良くなると良い。 Googleだからこそできる技術なのであろうが、Google検索のようにあいまい検索ができると良いと思う。ただし、それをするには社内で検索ワードと一致性を学習していかないといけないはずなので、難しいかもしれないですね。

Confluence導入で得られた効果・メリット

チーム内での競合なく編集出来ること、複数のチームの状態を確認できることなど、非効率な状態の解消や、他のチームの情報を一気通貫して確認できるため、時間効率が良くなった。

以前利用していた製品の解約理由

複数人編集が可能なこと

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/07/04

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

共通したい知識をまとめる場所に使えます

この製品のいい点

ナレッジ共有ができるため、誰か1人しか知らないということがなくなりました。JIRAと繋げて使える部分が特に便利だと思います。

Confluenceの改善してほしい点

自由にカスタマイズできるため、ドキュメントのスペースがバラバラになりがち。コンフルエンスの有効な使い方がぱっとわかるとより良くなると思う。

Confluence導入で得られた効果・メリット

属人化しがちな情報を全体共有することができ、個別に展開しなくて良くなりました。一例として、リリースチケットをメールで送っていたところを、ベンダーに直接コンフルエンスに書き込んでもらうことで、その手間がなくなり、業務が効率化されました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/07/03

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

情報集約と共有が便利です

この製品のいい点

バラバラになりがちな情報を集約して素早く共有できる点です。反映が早く、必要に応じて別の人が追記や修正することが可能です。設定に応じて個人単位やグループ単位で公開や編集処理ができるのも利点です。

Confluenceの改善してほしい点

複雑な機能を使いこなしきれないです。ただ書くだけの時は問題ないのですが、表やグラフ作成を含むデータ挿入時に迷います。ドキュメントがわかりづらいことがあります。

Confluence導入で得られた効果・メリット

チーム異動時の早期キャッチアップや、機器のセットアップ時などに役立っています。情報を属人化せず、とりあえずConfluence見たら何らかの情報がある状態を作り出せています。

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『Confluence』とよく比較されている文書管理システム

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/06/14

総合評価点

☆☆☆☆☆

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機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

技術ナレッジから社内Q&Aなど情報ポータルとして活躍！

この製品のいい点

プロジェクトチーム内のwiki&ナレッジ管理ツールとして使用。慣れればインターフェースも使いやすく使用する上で学習コストが低いのが良い。検索機能が優れているので少ないキーワードから情報を辿れる点もGood。

Confluenceの改善してほしい点

外資系企業のツールなので最初に使用した感想は若干とっつきにくい印象。特にマニュアルやツールの説明など、日本語化に改善の余地があると思います。

Confluence導入で得られた効果・メリット

ビジネスプロセスマネジメントの推進において業務ノウハウや業務手順を可視化するツールとして使用。コンフルエンス管理を徹底することにより、ノウハウの伝承や人材の流動化、事業継続性の確保に寄与。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/06/12

総合評価点

☆☆☆☆☆

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機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

これがないと仕事まわりません

この製品のいい点

社内のマニュアルなどを全てこのツールで作成しています。ブログ感覚でページを作成できますので専門知識は不要です。

Confluenceの改善してほしい点

基本的な機能については簡単なのですが、中には複雑な機能や英語しか対応していない機能があったりするのでそこは残念。

Confluence導入で得られた効果・メリット

社内のルールやマニュアルを作ったけれど時が経つにつれて忘れられたり、流れたりしてしまいますが、コンフルでwikiのように残すことで形骸化を防げます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/06/08

総合評価点

☆☆☆☆☆

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機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

素早くドキュメントが作成でき情報共有が捗る

この製品のいい点

Wikiのようなドキュメントを作成できるのがメリット。調査や設計、日々の様々なドキュメントをどんどん作成していける。画像の挿入やグラフ、表の挿入なども可能なので表計算ソフトを使うことなく完結できるのも嬉しい。

Confluenceの改善してほしい点

ページに添付できるファイルサイズに制限があり、大きなファイルは添付できないことがある。現状困るのはこれくらいです。

Confluence導入で得られた効果・メリット

作った資料を社内で共有する場合にはURLを送るだけで済むので業務効率もUPする。オフィスソフトだとファイルのバックアップなどをしなければならないが、そういった雑事からも解放されるのが嬉しい。

検討者にオススメするポイント

社内の情報共有に困っている場合におすすめです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/25

総合評価点

☆☆☆☆☆

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機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

オペレーション手順管理がしやすいです

この製品のいい点

これまでは、業務手順をEXCELで管理していましたが、変更履歴や変更箇所の管理が難しく、意見のやり取りも非常にやりにくかったですが、常駐先でコンフルエンスで管理してから上記の悩みが解決できました。特に、前の状態に戻すことができることが非常に役立っています。

Confluenceの改善してほしい点

具体的な発生状況が不明ですが、officeから表を持ってくるときにうまくいかないときがあります。そこは改善というか不便だと感じています。

Confluence導入で得られた効果・メリット

人の入れ替わりが激しい現場でオペレーションの品質維持が大変だったのですが、コンフルエンスで業務手順の管理をしてから育成がしやすくなりました。

検討者にオススメするポイント

部別の業務オペレーション管理には非常にいい商品と感じています。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/22

総合評価点

☆☆☆☆☆

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機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

社内wiki、ナレッジの共有に最適

この製品のいい点

ページの公開範囲が指定できるので、自身のナレッジの蓄積はもちろん作成中は自身のみの閲覧が可能。また、Markdown記法やHTMLにも対応しているのでエンジニアでもページの作成ができる。

Confluenceの改善してほしい点

Powerpointやスライドなどを直接貼れないので、画像化するか別の手法で再度まとめる必要がある。

Confluence導入で得られた効果・メリット

属人化しているような内容を記事にまとめてチームに共有したり、新入社員へのオンボーディング用のページを設けることで入社後のスタートが早まる。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	食品、医薬、化粧品
職種	研究・開発
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/21

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

ペーパレス企業向けの情報共有システム

この製品のいい点

webベースの情報共有システムなので情報検索が強力で早い。ブラウザ一つで情報の更新、閲覧、共有ができる。

Confluenceの改善してほしい点

webページとして情報を残すので、わかりやすくきれいな情報を残すにはある程度のスキルが必要になるので新しいものを好まない組織には不向きである。そういう組織においても導入できるようなインターフェースを用意してほしい。利用者が格段に増えると思う。

システムの不具合がありましたか？

一度システムダウンして復旧まで数時間かかった。

Confluence導入で得られた効果・メリット

アジャイルでの開発において要求を素早くまとめて開発チームに情報共有ができる。更新も簡単で開発チームからのフィードバックもチャットツールに連携すれば迅速に受け取れるので無駄な時間が少ない。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/07

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

バラバラだった情報が集約でき、業務効率が大幅アップ！

この製品のいい点

企画書、連絡先、各人の予定、ミーティングの議事録など、プロジェクトやプロダクトに関連する様々な情報を１つのツリーで集約することができます。それぞれのチームのページなども作成でき、コミュニケーションにも役立ちます。閲覧は許可レベルの設定が可能で、セキュリティにも強いです。

Confluenceの改善してほしい点

ツリーが深くなると、ちょっと情報を探しにくい場合があります。ユーザー側の整理の問題でもありますが、ここを楽に整理できるようになると素晴らしいと思います。

システムの不具合がありましたか？

特にトラブルに遭遇した記憶はありません。

Confluence導入で得られた効果・メリット

最新版の企画書、これに対するパートナーの反応、ミーティングの結果などを一度に閲覧でき、資料探しや記憶を思い出す時間がとても短縮できました。また、それぞれのプロジェクトの状態もすぐに把握できます。

検討者にオススメするポイント

様々な情報が分散し、その呼び出しに苦労している方にお薦めします。

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製品概要

対象従業員規模	50名以上
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	オンプレミス / クラウド
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	リックソフト株式会社
住所	〒100-0004 東京都千代田区大手町2-1-1 大手町野村ビル8階
設立年月	2005年1月4日
資本金	325,946,995円
事業内容	1.ライセンス＆SIサービス　・ツール販売提供：ライセンス販売　・ツール導入支援：要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行など　・ツール活用支援：運用支援、各種研修など 2.クラウドサービス　・取り扱い製品のエンタープライズ向けクラウドサービス（フルマネージドサービス） 3.自社ソフト開発　・プロジェクト管理：WBS Gantt-Chart for Jira 　・ユーザビリティ向上：Excel-Like Issue Editor for Jira 　・デジタルトランスフォーメーション対応：Alfresco connector シリーズ　・その他、独自ソフトウェアの開発と提供
代表者名	大貫浩

『Confluence』とよく比較されている文書管理システム

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、リックソフト株式会社の『情報の属人化を防ぐ！情報管理・共有ツールConfluence（コンフルエンス）』（文書管理）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

product-review

9月20日(月) 更新
	ペーパーレスで業務効率化！文書管理システム楽々Document Plus 住友電工情報システム株式会社
	AI OCRを搭載した文書管理ソリューション「SPA」ウイングアーク１ｓｔ株式会社
	ファイルサーバーではじめる文書管理FileBlog （ファイルブログ）株式会社鉄飛テクノロジー
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文書管理システム Confluence の口コミ・評判

３つの特徴

文書管理システムとは？

Confluence 利用ユーザーからの口コミ・評判

社内向けWikiとして検索しやすい情報管理ツール

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

共通したい知識をまとめる場所に使えます

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

情報集約と共有が便利です

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

『Confluence』と よく比較されている文書管理システム

技術ナレッジから社内Q&Aなど情報ポータルとして活躍！

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

これがないと仕事まわりません

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

素早くドキュメントが作成でき情報共有が捗る

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

オペレーション手順管理がしやすいです

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

社内wiki、ナレッジの共有に最適

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

ペーパレス企業向けの情報共有システム

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

バラバラだった情報が集約でき、業務効率が大幅アップ！

この製品のいい点

Confluenceの改善してほしい点

Confluence導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

製品概要

企業情報

『Confluence』と よく比較されている文書管理システム

『Confluence』とよく比較されている文書管理システム

『Confluence』とよく比較されている文書管理システム