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ナレッジマネジメントツール

formrunの評判・口コミ

株式会社ベーシック

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.2

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/05/03

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5

弊社ではお客様からの予約対応に利用中

この製品のいい点

顧客とのやり取りに活用中です。フォームランのサイトを通して顧客とのメールやり取りができます。対応したものを振り分けられるので、進捗管理しやすいです。また、テンプレートを設定できるため、メール返信も効率的です。

formrunの改善してほしい点

改善点としてはメール作成の画面上で一つ戻るのボタンや文字の大きさや色を変える機能があるとより使いやすくなると思います。

システムの不具合がありましたか？

顧客側の問題である可能性もありますが、稀にメールが送信できないことがあります。

formrun導入で得られた効果・メリット

WEB情報でお客様からの申込みをフォームラン上で管理しています。こちらのソフトを利用することで複数名で対応ができ、お客様とのやり取りのスピードアップとメールの対応漏れ防止に繋がっています。

この口コミを詳しく見る＞

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	営業・販売
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/03/09

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

使い方がわかりやすくて助かる

この製品のいい点

アンケートフォームの作成のために利用しています。作成自体がとても簡単で、点数評価、選択式、自由記載など、同じアンケートでも項目によって自由に変えられるので便利です。

formrunの改善してほしい点

一定時間が経過すると自動的にログアウトされるようにしてほしい。別の端末からログインしようとするといちいち警告が出てくる。

formrun導入で得られた効果・メリット

これまで紙で行われていた社内でのアンケートを、フォームランでのアンケートに変更したことにより、ペーパーレスに成功しました。また、文字で個人が特定できることもないため、匿名性も上がり、社員がより安心して回答できるようになった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	金融・証券・保険
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	導入決定者

投稿日：2022/01/20

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★★★★5

IT知識がなくても直感的に利用できる

この製品のいい点

とにかく直感的に操作できるので、IT知識が豊富でないユーザーでも簡単に扱える。アンケート項目のテンプレートが充実しており、求めるフィールドを設置するだけである程度の体裁のアンケートが作れる。他のサービスでは条件分岐機能が不十分だったが、formrunでは簡単に設定できた。また、導入にあたり不明点があったのでサポートに問い合わせしたが、丁寧にメールで回答してもらえた。

formrunの改善してほしい点

カンバン方式のメニューが若干見づらい。また、サービス内からメールを送受信できる機能があるが、利用していない。にもかかわらず、受信したデータを確認する際、必ずメールの作成画面が同時に開き、閉じることもできないのが不便。

formrun導入で得られた効果・メリット

顧客から見積り依頼を受け付ける際、添付ファイル（ある程度の大容量にも対応）を一緒に送信してもらえるようになり、追加で資料提出のお願いをする回数が減り、業務が効率化できた。

formrun導入の決め手

IT知識が豊富でない社員でも使いやすい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	その他
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/01/07

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

申し込みフォームなどを簡単に作成

この製品のいい点

多様なテンプレートの中から申し込みフォームなどを手軽に製作可能であり、フォームに入力されたお客様のデータの管理までしっかりとしたセキュリティで可能なシステムです。

formrunの改善してほしい点

機能的には十分ですが、主にフォームの作成数に従いプランが複数用意されており、多くなるほど割高になる印象ですね。またビギナープランでも添付ファイルの保存容量が増えると嬉しいです。

formrun導入で得られた効果・メリット

フォームはシンプルで視認性が高いため、ユーザー側としても使いやすいですし、管理する側としてもデザインに統一性があるので分かりやすいと思います。またフォーム作成においてカスタマイズが簡単なので、スプレッドシートなどで管理していた頃に比べるとお客様からの要望にもスピーディーに応えることが出来るようになりました。

この口コミを詳しく見る＞

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ナレッジマネジメントツール

ナレッジマネジメントツールとは？

ナレッジマネジメントとは、個人が持つ知識や経験を企業の業績向上のために共有、形式知化する経営手法のことです。個人の豊富な知識や経験、ノウハウなどの暗黙知を企業の財産として活用し、新たな価値を創造することを目的としています。ナレッジマネジメントシステムとは、集められたナレッジ情報を絞込検索、タグ付け、コメント付与、利用度（閲覧頻度）、自動分類などの機能で、ナレッジの有用度を可視化して活用できるようにするシステムです。

比較表つきの解説記事はこちら
【年間ランキング】ナレッジマネジメントツール30選！価格や口コミも紹介

2023年01月17日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS
参考価格	～ 25,800円
参考価格補足	用途によって選択可能・月額料金のみ！

企業情報

企業名	株式会社ベーシック
住所	〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
設立年月	平成16年3月
従業員数	167名
事業内容	SaaS・メディア
代表者名	秋山　勝

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ベーシックの『ノーコードでフォームを作成し、チームで顧客管理が可能！formrun』（ナレッジマネジメント）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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